더핑크퐁컴퍼니(주)
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[더핑크퐁컴퍼니] CS 관리 담당자 (-05.19)
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![[더핑크퐁컴퍼니] CS 관리 담당자 (-05.19)](https://res.cloudinary.com/linkareer/image/fetch/f_auto,q_50/https://api.linkareer.com/attachments/214064)
상세내용
[업무 내용]
-CS 모니터링 및 서비스 품질 관리
CS 스크립트 및 정책 고도화
자사 앱 오류/자사 불량 제품 검수
VOC 데이터화 및 분석
-파트너 업체 관리
이벤트 및 신규 제품/앱 정보 공유
컴플레인/이슈 대응 및 관리
[자격 요건]
-유관 업무 경력 5년 이상인 분
-책임감을 가지고 고객과 회사 사이의 접점 역할을 수행할 수 있는 분
-긍정적인 성격으로 원활한 커뮤니케이션을 하는 분
-스스로 일을 만들어 주도적으로 수행할 수 있는 분
[우대 사항]
-문제점을 분석하고 정리하여 해결점을 도출할 수 있는 분
-업무 우선 순위를 잘 세워 효과적으로 업무하는 분
-당사 앱 서비스/제품/콘텐츠에 관심이 많은 분
-CS Leaders(관리사) 자격증을 보유한 분
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