[페이히어] CX 매니저

[페이히어] CX 매니저

[담당업무]

고객이 페이히어의 서비스를 지속적으로 원활히 이용할 수 있도록 고객 경험을 상시 지원합니다.

유선 및 채널톡 등 다양한 상담 채널을 통해 인입된 고객 문의에 빠르게 응대합니다.

고객의 요구사항 및 불편한 부분을 파악하여 다양한 부서와의 협업을 통해 문제를 해결합니다.

고객이 페이히어의 다양한 프로덕트를 잘 사용할 수 있도록 초기 고객 경험을 가이드합니다.

페이히어의 프로덕트를 사용하고 싶은 고객들이 서비스를 쉽게 접하고 이해할 수 있도록 제품을 소개합니다.

장기적으로 이런 일도 할 수 있어요

고객 경험 향상을 위해 프로덕트와 서비스 개선에 직접적으로 기여합니다.

CX 및 내부 프로세스 개선을 위한 액션 플랜을 수립하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 기여합니다.

같은 문제가 발생하지 않도록 유관 부서와의 협업을 통해 해결책을 마련합니다.

VOC 데이터를 분석하고 고객 경험 개선을 위한 정책, 프로그램 기획하고 운영합니다.

[접수기간]

채용시 마감

[채용공고]