[LG그룹/LG마그나] 고객 품질 보증 직무 신입사원 수시채용

[LG그룹/LG마그나] 고객 품질 보증 직무 신입사원 수시채용

[접수기간]

2023-08-03 09:00 ~ 2023-08-11 16:00

[전형절차]

서류 > 인적성검사 > 1,2차면접 > 건강검진 > 2차면접 > 최종전형 

[제출방법]

■ 제츨방법 : 반드시 LG그룹 채용사이트(careers.lg.com)을 통한 온라인 지원만 가능
※ 우편접수, e-mail 접수 및 방문접수 불가합니다.

- 지원서는 가급적 작성 단계마다 수시로 저장해주시기 바랍니다. (마감 전까지는 계속 저장/제출 가능)

■ 문의처 : LG Careers - 채용문의 - 1:1질문하기

- 등록된 이메일/비밀번호가 생각나지 않으면 “이메일주소/비밀번호 찾기”를 클릭해서 확인바랍니다.
- 이메일, 보조이메일, 비밀번호를 모두 잊어버리신 경우에는 “이메일주소/비밀번호 찾기”하단에 “로그인·회원가입 문의”를 클릭하여 문의하시기 바랍니다.
- 공고 마감일에는 문의사항 폭주로 응대가 늦어질 수 있으니 충분한 여유를 두고 문의하시기 바랍니다.

■ 기타 주의사항
- 지원서 접수 마감 시점 이후에는 입사 지원이 불가능합니다.
- 접수 마감된 지원서는 어떠한 사유로도 수정이 불가능합니다. (개인 연락처 등만 수정 가능)
- 지원서 오기재로 인해 불이익을 받을 수 있습니다.
- 입사지원서의 모든 사항은 정확하게 입력해야 하며, 입력사항이 허위로 판명될 경우 입사(최종합격)가 취소됩니다.

[담당업무]

Customer Serivce 

▶ Role & Responsibilities
1) 고객 품질 보증 (0km, Field)
- 고객불만족에 대한 품질 대응 및 이슈 모니터링 시스템 구축
- 고객불량의 결함원인 및 개선계획에 대한 적기제공을 통한 고객만족 달성
- 고객불만 최소화를 위한 신속대응 및 문제 에스컬레이션 프로세스 구축
2) 품질 리스크 및 실패비용 최소화
- 정확한 품질정보 획득 및 정밀 분석을 통한 품질 분담률 최소화
- 사고성 불량 (Recall/Campaign) 품질/비용 리스크 최소화 위한 견고한 대응방안 제공
　　　　
▶ Requirements
- 학사 학위 이상 소지자 (공학 전공자 우대)
- 어학능력: TOEIC Speaking Lv.6 이상 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자
§ 공인 성적 보유 여부에 상관없이 지원가능함. 서류전형시 10~15분간 별도 전화영어 테스트 또는 면접시 추가적인 어학 테스트 실시 예정
- 원활한 의사 소통 능력과 고객 대응 마인드 보유자
- 자동차 완성차(OEM) 비즈 대응 경험 있을시 우대함

[자격요건]

■ 학위: 국내/해외에서 학사/석사 또는 이와 동등한 효력이 인정되는 자격을 취득한 자 (공고별 세부사항 참조)
■ 경력: 공고별 세부사항 참조
■ 병역: 군필자 또는 면제자에 한하며, 해외여행에 결격사유가 없는 자에 한 함.
■ 어학: 공고별 세부사항 참조
단, 해외대(영어권 국가 해당) 학위 취득자는 어학 성적 제출 제외

[기타사항] 

■ 채용 전형 안내
- 서류 전형: 입사지원서를 기준으로 지원 분야에 해당하는 필요 역량을 갖추었는지를 판단합니다.
- 인적성검사: LG Way와의 적합성을 평가합니다.
(인적성검사는 온라인으로 진행될 예정이며, 관련된 상세 내용은 서류 전형 합격자 대상으로 별도 안내 예정입니다.)
- 영어인터뷰: 어학 회화 능력을 평가합니다. 공인어학성적 보유 여부와 별개로 전화 면접을 통해 진행합니다.(10~15분)
- 최종 서류 전형: 1차 서류 전형 결과와 인적성검사, 영어인터뷰 결과를 종합하여 평가합니다.
- 면접 전형: 다양한 모듈을 통해 지원자의 직무/어학/인성 등을 종합적으로 평가합니다.

※ 단, 내부 사정에 의해 전형의 순서나 일정이 변경될 수 있습니다.
※ 전형 단계별 결과는 LG Careers 사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
※ 당사 채용 계획에 따라 본인이 지망한 본부/직무가 아닌 다른 본부/직무로 조정될 수 있습니다.
※ 취업보호대상자(보훈대상자/장애인)는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.
- 단, 보훈대상자의 경우 면접 시 취업 지원 대상자 증명서 제출자에 한 함 링크 : https://www.webex.com/downloads.html

1) On-line 접수만 가능합니다. (우편접수, E-mail 접수 및 방문접수는 받지 않습니다.)
2) 허위기재 사실이 발견될 시에는 즉시 불합격 혹은 입사 취소됩니다.
3) 국가보훈대상자 및 장애인은 관련법규에 의거 우대합니다.
4) 각 전형결과 및 통보는 E-mail을 통해 진행되오니, E-mail주소를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.
※ 공고마감일은 지원서 제출 및 문의사항이 많아 되도록 마감일 이전 제출을 완료하시기 바랍니다.
등록마감 이후, 추가등록 및 수정이 불가하므로 반드시 등록관련 문의는 마감 3일 전까지 요청완료하여 주시기 바랍니다.

[채용공고]