[해외취업/ 영어사용 불필요] 모빌리티 서비스 CS 사원

담당업무

- 고객의 일반적인 문의, 불만, 의견, 피드백 및 회사 제품과 관련된 모든 문의사항을 전화, 이메일, 채팅을 통해 처리

- 모든 고객과 원활한 상호 작용을 통해 문의사항 최초 접수 시 성공적으로 해결

- 원활한 기술 응용 프로그램 기능을 활용한 고객 문의사항 처리

- Mobility 관련 문의 사항 처리(환불, 변경, 교환, 사용자 ID, 시스템 문제 등) • 고객 기대에 상응하는 최상의 고객서비스 제공

- 팀내에서 필요한 KPI 요소 및 SLA 달성

근무시간 (시프트 근무)

- 월~일요일 중 주 5일 (스케쥴에 따른 주말 근무 있음)

- 9.5시간 업무 (1시간 점심시간 + 30분 휴식시간 포함)



언어자격

- 한국어

- 한국어 + 영어

급여안내

- 말레이시아 화폐(MYR)로 제공 (*1MYR= 약 한화 280원)

- 기본급 MYR 7800 - MYR 8500

- 기본급여 외 수당 및 성과급 있음(성과에 따라 달라짐)

입사일정

- 2023년 10월 30일/ 11월 27일/ 12월 26일

필요 조건

- 철저한 시간 관리 및 자기 개발 우수자

- 컴퓨터 활용 및 문서 작성 능력 우수자

- 대인관계 기술 우수자

- 문제 해결 기술 우수자

- 우수한 커뮤니케이션 능력 보유자

- 공휴일, 주말 근무 및 Shift 근무 가능자(24시간)

- 책임감이 뛰어나고 매사에 긍정적이며 진취적이고 열정을 소지한 자

전형절차

- 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종합격

지원방법

- 자유양식의 MS WORD 혹은 PDF 형식의 국문 혹은 영문 이력서를 아래 이메일로 제출해주시기 바랍니다. 포지션 관련 문의사항이 생기시면 언제든지 메일 통해서 연락주시기 바랍니다.

김수민 채용담당자 kim.soomin@startek.com

김유진 채용담당자 kim.youjin@startek.com

직원혜택

- 비자 제공(2년단위 연장가능) 

- 말레이시아행 편도 항공권 제공 

- 공항에서 임시거주지로의 픽업서비스 제공

- 14일 무료 임시 거주지 제공 

- 현지 계좌 오픈

- 셔틀 벤 운영

- 기타 혜택: 퍼포먼스에 따른 인센티브, 야근수당(필요시)

- 메디컬 혜택

- Career growth- Stage: Customer Service Executive > Senior Customer Service Executive > Team Leader >Senior Team Leader > Assistant Manager > Manager > Senior Manager

- IJP( Internal job program) :타부서 이동 프로그램 (예, 파이낸스,인사팀 등) 1년 이상 근무자의 경우 지원 자격 부여