링글 Ringle CX 인턴 채용

링글 Ringle CX 인턴 채용 

CX 인턴 Role

링글의 CX 파트는 고객의 불편 사항을 반복적으로 단순 처리하는 것을 지양합니다. 저희는 고객 응대 과정에서 고객 경험을 극대화할 수 있는 인사이트를 도출하고 유관 부서에게 전달할 수 있는 Problem Solver & Communicator 를 지향합니다.

► 이런 일을 합니다

• 고객 응대 및 관리

  ◦ 1:1 채팅, 전화, 이메일 등을 통해 들어온 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결합니다.

  ◦ 링글 프로덕트를 잘 활용할 수 있도록 영어 학습 컨설팅 및 오리엔테이션을 진행합니다.

  ◦ 1:1 유선 상담을 통해 고객 케어 및 소비자 insight 를 도출합니다.

• 오픈 오피스 운영

  ◦ 실제 링글 유저를 오피스에 초대하여 면대면 미팅을 통해 링글 프로덕트에 대한 활용법을 안내합니다.

  ◦ 링글 오피스를 활용한 이벤트 기획 및 공간 대여에 대한 오퍼레이션을 진행합니다.

► 이런 분을 기다립니다

• 커뮤니케이션 능력이 좋은 분:

  ◦ 고객이 겪고 있는 문제와 맥락을 이해하고, 친절하게 응대할 수 있는 분

  ◦ 개발팀, UX팀을 포함한 유관 부서에게 고객의 목소리를 정확하고 논리적으로 전달할 수 있는 분

• 문제 정의 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분

• 주도적으로 업무를 수행하고, 빠른 습득력을 갖고 계신 분

► 아래 역량도 갖추셨다면 더욱 좋습니다

• 링글 서비스를 잘 알고 계시는 분
• 1:1 채팅, 전화, 이메일 등으로 고객 응대 경험이 있으신 분
• 문제 상황을 체계적으로 해결한 경험이 있으신 분

► 근무 기간

• ASAP~ (최소 3개월~6개월)

► 이력서 외에 추가로 준비해주세요

• 자유 양식의 포트폴리오

Customer Product Team

Customer Product 팀 멤버 만나러 가기

링글 Customer Product Team은 더 많은 분들이 링글을 알고, 쓰고, 만족하실 수 있도록 하는 모든 일을 하고 있습니다.

우리의 일에는 경계가 없습니다. 고객 경험을 개선하기 위해서라면 무슨 일이든 합니다! 세일즈, 광고, 프로모션, 프라이싱, PR, SNS, CRM, CS 등 전천후로 다양한 일을 맡고 있습니다. 우리는 고객의 생각을 튜터, 개발자, 디자이너에게 전달하고, 나아가 프로덕트 기획 및 개발 과정에 적극 참여합니다. 그래서 우리는 그냥 Customer Team이 아니라 Customer Product Team입니다.

Let’s join - 링글 채용 여정

Step1. 지원서 제출

• career@ringleplus.com으로 간단한 이력서와 링글 지원동기를 제출해주세요.
  • 이력서와 지원동기는 형식이 없습니다.
• 이메일 제목은 아래와 같이 보내주시면 됩니다.
  • ex) [CX 매니저-6개월 비전환형 Internship] - 김링글

Step2. 1차 Resume & 과제 기반 인터뷰

• 지원하신 포지션 관련된 과제를 수행하신 후, Resume 및 해당 과제의 문제 해결 능력 방식에 대해 여쭤보는 자리입니다.
• 입사 후 실제로 함께 일하실 팀 총괄 및 팀원 분들과 진행합니다.

Step3. 2차 GREAT 관점 인터뷰

• 링글 인재상인 GREAT 관점을 기반으로 지난 경력과 경험에 대해 나누는 자리입니다.
• 소속 팀 뿐만 아니라 협업이 많은 타 팀 분들과 함께 진행합니다.