[슬라운드] 고객경험팀

[슬라운드] 고객경험팀

[담당업무]

🤝 CS 담당 매니저 

- 높은 수준의 고객경험을 일관성 있게 유지하고자 합니다. 침구류 플랫폼 뿐만 아니라 홈케어 및 리빙제품 등 슬라운드의 신사업 영역까지 포괄하여 다룹니다.

- 전화 / 채팅을 통해 교환, 반품, 배송 처리 등의 오퍼레이션 업무 수행

- VOC 및 고객피드백을 활용하여 효율적인 프로덕트 개선에 참여

🧳 세일즈 매니저 

- 슬라운드는 잠재고객에 대한 관심도 놓지 않고 있습니다. 방문이 어려운 고객을 대상으로 전화 상담을 통해 제품을 상세히 설명 드리고 맞춤상담을 진행합니다.

- 전화 / 채팅을 통해 고객의 목소리를 듣고 최적의 제품을 추천 및 판매 

- 고객의 니즈를 모아 신제품 출시 및 프로덕트 개선에 참여 

- 고객의 수면 환경을 반영한 제품 세일즈로 제품에 대한 고객경험 극대화

[접수기간]

~ 07월 08일까지

[채용공고]