[모인]CS 매니저(신입)

- 모인 해외송금 서비스에 대한 고객 문의에 응대합니다.(전화, 이메일, 채팅 등) - 서비스에 대한 주요 고객 이슈를 기록, 정리하여 팀에 공유하고 대안을 논의합니다. - 서비스에 대한 고객 경험 개선 및 상담 효율성 제고를 위해 고객 응대 메뉴얼을 지속적으로 개선합니다.

자격요건 - 주말(토, 일) 근무 가능한 분(주 5일 근무 기준, 업무일 협의 가능) - 고객과의 대화에서 문제의 핵심을 찾고 해결하는 과정이 즐거운 분 - 꼼꼼함과 정확함을 기반으로 운영 프로세스를 치밀하게 관리할 수 있는 분 - 다양한 팀원들과의 원만한 업무 협업이 가능한 분 우대조건 - 핀테크 산업에서의 전문가로 성장하고 싶은 분 - 숙박, 항공 업계에서 고객 상담 경험을 보유한 분 - 해외 고객을 대상으로 한 업무 경험을 보유한 분