[마플샵] 커머스 운영 CX 팀원 모집

상세내용

모집부문 및 상세내용

모집 부문	상세내용
커머스운영 CX (0명)	담당업무 • 담당 서비스 : IP 이커머스 플랫폼, 온라인 폐쇄몰 • 주요 채널 (전화, 이메일, 채널톡 등) 유입 고객 질문 답변 및 이슈해결 • CS/CX 운영 프로세스 수립, 가이드 배포 • VOC 분석을 통한 서비스 품질 및 고객 경험(CX) 개선 자격요건 • 새로운 정보와 툴을 빠르게 습득하고 업무에 적용할 수 있는 분 • 플랫폼 어드민 / 툴에 대한 높은 이해도를 가지신 분 • 이커머스 및 실물 상품에 대한 이해도가 있으신 분 우대조건 • 고객의 소리를 우선으로 생각하며 고객 서비스 만족을 위해 최선을 다하시는 분 • 이커머스와 IP 산업 전반에 대한 이해와 열정이 높으신 분 • 자사 쇼핑몰 CS 응대 경험이 있으신 분 (상품 불만족 / 배송 등) • 대내/외 커뮤니케이션에 능숙하신 분 • 꼼꼼하신 성격으로 프로세스 및 서비스 개선에 의지가 있으신 분 • 책임감을 가지고 자기 주도적으로 일하시는 분

모집 부문

상세내용

커머스운영 CX

(0명)

담당업무

• 담당 서비스 : IP 이커머스 플랫폼, 온라인 폐쇄몰 • 주요 채널 (전화, 이메일, 채널톡 등) 유입 고객 질문 답변 및 이슈해결 • CS/CX 운영 프로세스 수립, 가이드 배포 • VOC 분석을 통한 서비스 품질 및 고객 경험(CX) 개선

자격요건

• 새로운 정보와 툴을 빠르게 습득하고 업무에 적용할 수 있는 분

• 플랫폼 어드민 / 툴에 대한 높은 이해도를 가지신 분

• 이커머스 및 실물 상품에 대한 이해도가 있으신 분

우대조건

• 고객의 소리를 우선으로 생각하며 고객 서비스 만족을 위해 최선을 다하시는 분

• 이커머스와 IP 산업 전반에 대한 이해와 열정이 높으신 분

• 자사 쇼핑몰 CS 응대 경험이 있으신 분 (상품 불만족 / 배송 등)

• 대내/외 커뮤니케이션에 능숙하신 분

• 꼼꼼하신 성격으로 프로세스 및 서비스 개선에 의지가 있으신 분

• 책임감을 가지고 자기 주도적으로 일하시는 분

자격요건

학력

학력무관

근무조건

급여
면접 후 급여 결정, 회사 내규에 따름
근무시간
유연근무제 월~금 10:00-19:00
근무지역
서울 성동구 아차산로 6 누디트 서울숲 8층
고용형태
정규직 (수습기간 3개월)

전형 절차

Step 1

서류전형

Step 2

1차 면접

Step 3

인적성검사

Step 4

2차 면접

Step 5

인성 면접

Step 5

최종합격

지원 기간 및 방법

접수기간
2024-08-19 ~ 2024-09-06
접수방법
이메일 지원

복리후생

연차, 반차, 노동절휴무, 경조사비, 커피 및 간식제공

유의사항

허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

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