Customer Experience Management 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영

Customer Experience Management 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영

지원분야

모집부문

Customer Experience Management 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영

고용형태

인턴

지원서접수

지원방법

채용 홈페이지 지원

접수기간

05월 23일 03:00 ~ 05월 30일 11:00

[모집직무]

네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영 (체험형 인턴)

[부서소개] Customer Experience Management

NAVER Cloud의 주요 대외사업인 네이버 클라우드 플랫폼의 사업을 지원하고, 네이버 클라우드 플랫폼 내 고객 경험 개선 활동을 기획, 실행하는 부서입니다.

[직무소개]

네이버 클라우드 플랫폼의 서비스 운영을 담당하게 됩니다.

특히, 네이버 클라우드 플랫폼으로 인입되는 VoC를 분석하고 개선점을 도출, 실행합니다.

이 직무를 통해 클라우드 플랫폼 서비스의 특징을 이해하고, NAVER Cloud가 고객의 성공을 위해 어떤 지원을 하는지 이해할 수 있게 됩니다.

[업무역할] 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영 지원

1) 서비스 운영 관련 일반 업무 지원

2) 고객문의 분석 및 컨텐츠 생성 지원

3) 운영 발생 지표 정리 지원

4) 정보 정합성 및 변경 처리 지원

5) 상시 고객문의 관리 지원

6) 시스템 등록 및 점검 테스트 지원

7) 일본 B2B IT 시장 조사 (필요 시)

[지원자격]

학사학위(4년제) 재학 중 (기졸업자 지원 가능)

* 적극적이고 책임감 있는 attitude

* 데이터 분석 및 통계 스킬 보유자 및 경험자 우대

* 엑셀과 파워포인트 활용 가능자 우대

* 일본어 JPLT 2급 이상 취득자 우대