민병철교육그룹 [민병철유폰] 고객 컨설턴트 (상시채용)

민병철교육그룹 [민병철유폰] 고객 컨설턴트 (상시채용)

영어를 잘할 수 있는 유일한 방법은, 매일 꾸준히 제대로 하는 것.

민병철교육그룹(이하 BCM)은 고객들의 매일 꾸준한 영어실력 성장을 만듭니다.

7년 연속 소비자 선호도 1위, 수업만족도 99.4% ‘민병철유폰’

우리는 42년의 정통 영어교육 노하우를 담아, 웹/앱 기반의 ‘민병철유폰’ 전화영어 서비스를 제공합니다. 언제 어디서나 가능한 영어회화는 물론, 처음의 그 다짐으로 계속해서 공부할 수 있도록 체계적인 학습 커리큘럼과 컨설팅으로 새로운 영어관리 경험을 전달합니다.

원하는 곳에서 일합니다

집, 사무실, 국내외 휴양지까지. 나의 업무역량을 최대한으로 발휘할 수 있는 곳이라면 어디에서든 일할 수 있는 WFA(Work From Anywhere) 제도를 시행 중입니다.

[먹고살잡 2022. 04., 원할 때마다 '제주도 한 달 살기' 가능한 회사' https://content.v.daum.net/v/EuCHMR6JGB?f=p]

[서울경제 2021. 8., 민병철유폰, 영어교육업계 유일 무기한 원격근무 https://bit.ly/3ojPO8l]

[월간 ＜HR 인사이트＞ 2021. 7., 신뢰 기반의 일하는 방식 변화, 민병철교육그룹 https://bit.ly/3CWTh0H]

자율적으로 책임을 다해 일합니다

시켜서 하는 일이 아니라 필요한 일을 찾아서 합니다.

뒤가 아닌 앞에서 내 의견을 끝까지 이야기합니다.

업무의 중간 진행 상황을 투명하게 공유하며 일합니다.

문제를 혼자 고민하지 않고 동료와 함께 이야기하며 해결합니다.

진실성, 열정, 투명성, 열린 소통, 변화주도, 최고를 향한 집념. 우리는 여섯 가지 핵심가치를 바탕으로 정직하고 투명하게 말하고 일하며, 최고의 영어교육 서비스를 만들기 위해 노력합니다.

[모집 직무]

고객 컨설턴트 (신입)

[주요 업무]

• 고객 접점의 모든 커뮤니케이션을 담당해요

• 고객의 사전, 사후 수업을 관리하고 실력 향상을 위한 학습 컨설팅을 제공해요

• 고객문의와 요청사항을 응대하고 VOC를 관리해요

• 이슈사항에 대해 빠르게 파악하고 정확히 안내하여 컴플레인을 최소화해요

[자격요건]

• 분명하면서도 유연한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

• 목표지향적인 마인드로 시간/자기 관리 능력이 뛰어난 분

• 유쾌하고 긍정적인 마인드를 소유한 분

• 상대방의 이야기를 경청하며 공감능력이 좋은 분

[우대사항]

• 동종업계 근무 경험이 있는 분

• OA 활용 능력 및 외국어 능력을 보유한 분

• 유관업무(QA, CS) 2년 이상 경력을 보유한 분

• 직무관련(QA, CS강사, 평생교육사) 자격증을 보유한 분

[근무환경]

[민병철교육그룹의 고객운영팀을 소개합니다!]

• 빠르게 변화하는 환경과 학습자의 니즈를 바탕으로 학습 컨설팅을 진행하는 전문가 집단입니다

• 체계적인 프로세스와 다양한 데이터를 바탕으로 유폰 고객의 성장과 경험에 적극적으로 개입합니다

• UX / 마케팅 / IT팀과 협업하여 고객 만족도 향상을 위한 다양한 활동을 기획하고 운영합니다

• 사소하다고 생각하는 작은 일들이 사용자에게는 큰 차이로 이어질 수 있기 때문에 고객의 목소리를 듣고 서비스 개선에 적극적인 활동을 수행합니다.

• 국내/외 BCM 구성원들과 함께 언어의 장벽 없이 업무를 수행하는 팀입니다.

[업무환경]

• 업무용 노트북 지급

• Basecamp, Google, Slack, Yona를 통해 업무 커뮤니케이션을 하고 있어요.

• 성장과 공유를 위한 정기 타운홀 및 1:1 미팅 실시

• 신뢰와 책임감을 기반으로 어디 서나 근무할 수 있는 WFA(Work from Anywhere) 업무 환경

먹고살잡(2022. 4. 29) '원할 때마다 '제주도 한 달 살기' 가능한 회사' : https://content.v.daum.net/v/EuCHMR6JGB?f=p

[Inside BCM]

• 개인의 자율과 주도성을 보장하는 수평조직구조

• 컨펌 없이 자율적으로 사용하는 휴가

• 2시간 단위 효율적인 연차 사용 가능

• 나의 무제한 성장을 위한 무제한 교육 지원

• 연 1회 100만원 상당의 종합건강검진 지원

• 인재추천 시 직군 무관 100만원 소개비 지급

• 비대면시대 온라인 팀빌딩 활동 적극 지원

• CEO와 함께 회사와 비즈니스, 나의 성장 고민을 나누는 타운홀 미팅

• 출퇴근길 지옥철을 피하는 오전 8-10시 유연한 시차출근

• 옷만 입고 있다면 OK, 자율복장제도

• 성별, 학력, 장애 등 모든 차별을 반대하고 금지하는 무차별제도

• 워킹맘/대디도 마음 놓고 일할 수 있는 가족친화인증기업

※채용서류의 반환 안내

• 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조제5항에 따른 것으로, 최종합격자를 제외한 불합격 지원자의 경우 180일 이내 기 제출한 채용서류를 반환 청구 할 수 있습니다.

• 채용 서류 일체는 상기 법률에 따라 최종 합격자 발표 이후 180일 간 보관 후 파기됩니다. 따라서 180일 이후 신청하는 경우 반환이 불가함을 알려드립니다.

• 홈페이지 또는 이메일로 제출된 서류 및 당사의 제출 요구가 없음에도 자발적으로 제출된 서류의 경우 반환 청구 대상에서 제외됩니다.

• 반환 청구는 해당 담당자 이메일로 신청하여 주시면 14일 이내 관련 서류를 등기우편으로 송부하여 드리겠습니다. 반환 받으실 서류 및 수령 주소를 정확히 기입해주시기 바랍니다. 소요되는 비용은 신청인이 부담하실 수 있음을 알려드립니다.

• 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용합격자 발표 후 최대 180일까지 서류를 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는「개인정보 보호법」에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

[접수 경로]

이메일 접수 (recruit@bcm.co.kr)

[제출 서류]

이력서, 자기소개서

[문의처]

채용담당자 / recruit@bcm.co.kr