코레일 / 사무 / 2019 하반기

순천향대학교 / 학점 3.85 / 말레이시아 해외봉사, 유앤트레블 인턴, 한국사1급

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1. 공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치를 제시하고, 그 가치를 실현했던 경험을 기술하여 주십시오. 팀워크, 협력, 소통, 책임감을 중요시 여기자 저는 공동체에서 리더십과 책임감을 가장 중요하게 생각합니다. 해외봉사 당시, 팀장이 많은 일정 속에서 맡은 책임과 다하고 꾸준한 소통을 통해 팀워크를 다져 좋은 성과를 내는 모습을 보았기 때문입니다. 저는 그 행동을 본받기로 결심했고 이후, 전공과목의 조별과제에서 해외봉사 당시 배웠던 리더십과 책임감을 실천하기 위해 조장의 역할을 맡았습니다. 서로의 책임을 다 할 수 있도록 격려하며 만나서 회의를 할 수 없을 때 단체화상 통화를 하며 소통하고자 노력했고, 의견충돌을 조율하고, 팀워크를 다지고자 노력했습니다. 이 노력은 조원들에게도 전달이 되어 화기애애한 분위기 속에서 과제를 진행할 수 있게 되어, 모두가 만족하는 결과를 이끌어 내었습니다. 이를 통해 공동체 안에서 자신의 역할을 책임감 있게 수행하는 법을 배우고, 나아가 리더로서 다수가 만족하는 의견을 이끌고, 조율할 수 있는 역량을 함양할 수 있었습니다. 2. 처음 만났거나 잘 알지 못하는 상대를 위해 본인이 먼저 배려했던 경험 한 가지를 언급하고, 상대방을 위해 그런 행동을 하게 된 이유를 함께 기술하여 주십시오. 학생예비군 당시, 10명 중 서로 친구였던 9명과 모르는 예비군 한명이 한 조로 구성되었던 적이 있습니다. 이렇게 되면 그 한 명은 저희 조에서 소외감을 느끼게 될 것이기 때문에, 저는 그 예비군이 소외감을 느끼지 않도록 먼저 다가가 말을 걸어 주었고, 친구들과 같이 이야기 할 수 있도록 도와주었다. 또한, 예비군훈련이 처음이라 서툴던 그 예비군에게 훈련요령과 유용한 팁을 알려주었고 식사자리에서 함께 밥을 먹으면서 그날만큼은 우리가 친구처럼 지낼 수 있도록 챙겨주었던 경험이 있습니다. 과거 똑같은 상황에서 1인이었었던 경험이 있던 저는, 당시 먼저 저에게 말을 걸어주고 훈련동안 많은 배려를 해줬던 조원들을 아직도 기억하고 있으며, 따뜻한 말 한마디가 소중하다는 것을 깨닫게 되었기 때문입니다. 이후 비슷한 상황이 온다면 그때 받았던 고마움을 다른 사람에게 베풀겠다했던 다짐을 실천에 옮길 수 있었습니다. 3. 팀원으로서 동료들과 협력하여 좋은 성과를 낸 경험을 소개해 주십시오. 구체적으로 본인의 역할과 협력을 위해 노력했던 점을 함께 기술하여 주십시오. 해군으로 복무할 당시, 소말리아 해역으로 해외파병을 가기 위한 준비와 국제관함식에서 대통령이 승선하는 배로 선정이 되어 외부수리를 병행하게 되었습니다. 두 달간 주말포함 아침8시부터 저녁 8시까지의 강도 높은 작업일정으로 파병을 포기하는 전우도 발생하였습니다. 하지만 생활반장으로서 저는 전우들에게 “작업을 잘 끝내려면 우리가 협력해야하며, 모두 힘들지만 조금만 참고 버티자, 이제 거의 다 했다.”, “후임들이 더 힘드니까 선임들은 자기가 할 수 있는 일은 자기가 하자.”, “선임들이 먼저 모범을 보이자” 라고 설득하며 협력을 도모했습니다. 그렇게 수리를 끝난 후, 전우들은 함께 만든 결과물 보며 감탄했으며, 군함을 전 세계에 보여줄 생각에 매우 뿌듯했습니다. 더불어 관함식후에 성과에 대해 대통령님께 포상과 전우애를 다지고 파병임무를 훌륭하게 마치고 장관님께 메달을 받음으로써 노력을 인정받을 수 있었습니다. 4.한국철도공사의 미래 사업 또는 지원분야와 연관된 본인의 전문성을 언급하고, 그러한 전문성을 개발하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. 행정학과 관광경영학을 통해 경영과 사무분야의 전문성을 얻기 위해 노력했습니다. 행정학을 통해 인사관리와 사무분야 등의 분야를 전문적으로 공부했으며 관광경영학을 통해 경영과 고객관리와 서비스 정신을 배웠습니다. 또한 상품 기획과 마케팅 수업을 통해 철도와 반려동물을 연계한 관광 상품을 기획함으로써 철도를 이용한 여행상품의 가능성 그리고 철도공사 대해 높은 관심을 가질 수 있었습니다. 여행사에서 현장실습을 하면서 상품상담과 예약 및 환불 등의 업무를 통해 직접 고객을 응대하면서 서비스 능력을 개발하였으며 고객의 불만사항을 해결하는 업무를 배우고 실습하며 서비스 정신 및 문제해결력을 기를 수 있었습니다. 또한 기존의 고객들을 어떻게 매출로 연결시키는 지를 보면서 고객관리에 대해서도 배웠습니다. 이러한 전문성을 함양하기 위한 경험은 코레일의 인재로서 사무영업직을 업무를 수행하는데 기반이 될 것입니다.

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