[경영기출]
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소비자가 특정 제품에 대해 가지는 중요성에 대한 관여도(involvement)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
소비자의 관여도가 낮은 경우의 설명이다.
① 저관여 제품의 구매 소비자는 브랜드 간 차이가 작을 때에는 습관적 구매의 경향을 보인다.
② 고관여 제품의 구매소비자는 포괄적 문제해결의 방식을 가지며 소비자가 상당한 시간을 들여 ‘문제인식 – 정보탐색 – 대안평가 – 구매 – 구매 후 행동’ 의 절차를 모두 밟는다.
③ 고관여 제품의 구매 시 인지부조화 발생 가능성이 높기 때문에 이를 줄이기 위한 부조화 감소 반응이 나타나며 그 대표적 사례가 자신의 구매를 타인으로부터 인정받고 싶어 하는 것이다.
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