VoIP란 무엇입니까?

VoIP는 대표적으로 인터넷 전화에 쓰이는 기술로, 음성 데이터를 인터넷 프로토콜 데이터 패킷으로 변화하여 일반 전화망에서의 통화를 가능하게 해주는 통신서비스 기술이다. 인터넷망을 통하여 여러 명이 동시에 사용할 수 있고, 데이터와 음성을 하나의 망으로 전송함으로써 망 효율을 높일 수 있으며, 확장성이 뛰어나 시외·국제전화 등 원거리 통화의 요금이 기존 전화에 비하여 저렴하다는 장점을 가지고 있다.

초기 VoIP 장비는 H.323 표준이 주로 사용되었으나, 현재는 SIP(Session Initiation Protocol)가 사실상 표준으로 자리잡았다. SIP는 멀티미디어 통신 세션의 개시·변경·종료를 처리하는 경량 프로토콜로, Cisco·Avaya 등 기업용 IP PBX(사설교환기)와 카카오톡·Zoom·Microsoft Teams 등 협업 플랫폼에서 광범위하게 활용된다. 또한 WebRTC(Web Real-Time Communication) 기술의 등장으로 별도의 플러그인 없이 웹 브라우저에서도 실시간 음성·영상 통화가 가능해졌다. 기업 환경에서는 VoIP 기반의 UCaaS(Unified Communications as a Service) 솔루션 도입이 빠르게 확산되고 있다.