[에이피알] [CS] 해외 CS 운영/기획 인턴 및 경력사원 모집

[에이피알] [CS] 해외 CS 운영/기획 인턴 및 경력사원 모집

[모집기간]

채용 시 마감

[담당업무]

- 내외부 고객으로부터 인입되는 VOC를 바탕으로 내부 CS 프로세스 개선

- 해외 고객센터 운영 관리 및 SLA 운영을 통한 운영 효율화

- 고객센터 운영 효율을 높이기 위한 시스템 도입 검토 및 기존 시스템 고도화

- 고객 경험 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선안 제안

[필수요건]

- 인턴

: 대졸 이상, 신입 가능

: 인턴 근무 종료 후 정규직 전환시 계속 근로에 결격사유가 없으신 분

: MS 오피스 활용이 가능하신 분

- 경력사원

: CS 운영/기획, CX 등 유관 경력 1년 이상 4년 미만

: 고객센터 운영 지표를 분석하여 운영 효율화를 이뤄낸 경험이 있으신 분

: VOC를 바탕으로 내부 CS 프로세스를 고도화한 경험이 있으신 분

[전형절차]

- 인턴

서류전형 > 조직적합도검사 및 면접전형 > 최종합격

- 경력사원

서류전형 > 조직적합도검사 및 실무면접 > 임원진면접 > 처우협의 > 최종합격 및 입사