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![[현대차 정몽구 재단X한국예술종합학교] 2021 예술마을 프로젝트 콘텐츠 크리에이터 2기 모집](https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/media.linkareer.com/activity_manager/posters/2021-06-241323322293020_콘텐츠_크리에이터_모집_포스터.jpg)
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![[현대차 정몽구 재단X한국예술종합학교] 2021 예술마을 프로젝트 콘텐츠 크리에이터 2기 모집](https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/media.linkareer.com/activity_manager/content/2021-06-241323340923320_content.png)
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 개인의 성장과정 및 차별화된 강점 기술 [신규 예약 시스템에 도전하여 만든 재방문율 50%] 20살 때 일했던 고깃집은 영업이 잘되었지만, 전화 예약만 가능하여 예약 없이 방문한 고객의 대기가 많았습니다. 따라서 60%의 고객이 긴 대기 끝에 이탈하고, 고객의 재방문율도 20%에 불과한 문제를 인식했습니다. 저는 예약 시스템의 개선이 필요하다고 판단했습니다. 제가 생각한 방안은 실시간 예약 현황을 확인할 수 있는 모바일 예약 시스템 도입이었습니다. 고객들은 모바일로도 편리하게 예약하고 대기 현황을 확인하여 대기 시간을 줄일 수 있을 것이라 기대했습니다. 먼저 관련 업체 5곳의 가격과 프로그램, 기능을 분석하여 자료를 만들고, 직원들과 회의를 거쳐 최적의 업체를 선정했습니다. 결국 신규 예약 시스템 도입 7주 후에는 대기 중 이탈 고객이 40% 줄어들고 재방문율은 50%로 증가하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 문제를 신속하게 인식하고 개선 방안을 모색하는 태도와 도전에 주저하지 않는 자세를 다질 수 있었습니다. 2. KCC실리콘 지원동기 및 사내에서 이루고 싶은 목표 [꾸준히 성장하는 KCC실리콘] 제가 일하고 싶은 기업은 꾸준히 성장하는 기업입니다. KCC실리콘은 국내 최초로 실리콘 모노머 생산공장을 건설하여 실리콘 원료의 국산화를 이룬 기업으로, 지속적인 신제품 개발과 친환경 제품 생산에도 힘쓰고 있습니다. 이러한 점을 바탕으로 다양한 산업 분야에 혁신적인 솔루션을 제공하는 KCC실리콘은 앞으로도 꾸준히 성장할 기업이라고 확신하여 지원했습니다. 입사 후에는 다음과 같은 목표를 이루고자 합니다. 1. 레스토랑 아르바이트 경험을 바탕으로 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 제품 개선 시스템을 구축하고, 이를 통해 고객 만족도를 향상하겠습니다. 2. 미생물 연료전지 막 프로젝트에서의 경험을 활용하여, 시장 분석을 통해 KCC실리콘의 제품에 최적화된 영업 전략을 수립하고, 신규 고객을 유치하여 매출 증가에 기여하겠습니다. 이러한 목표를 통해 KCC실리콘의 지속적인 성장에 기여하고, 더 나은 결과를 만들어낼 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 3. 지원분야(직무) 준비한 과정 - 개인의 경험을 토대로 구체적 기술 영업 직무에서 중요한 역량은 제품에 대한 이해도입니다. 효과적인 영업 활동을 위해서는 제품의 생산부터 판매까지 전 과정에 대한 깊은 이해가 필요합니다. [개발부터 판매까지] 지난 학기 설계 프로젝트에서 가상으로 미생물 연료전지의 막을 개발하고 판매하기까지의 전 과정을 설계했습니다. 기존 막 소재의 단점을 보완하기 위해 셀룰로스 신소재와 QQ 미생물 억제 기술을 접목하는 아이디어를 구상하고 이를 위해 5주간 74편의 논문을 분석했습니다. 공정 설계에서는 자동화 잉크젯 장비를 도입해 제조 시간을 5% 절감했고 87만 개의 연간 생산량과 4년의 수익 회수점을 설정했습니다. 이후 판매 전략과 유통 관리 체계를 확립하여 18% 가격 절감과 수명이 2.05배 연장된 제품을 만들었습니다. 최종 발표에서 96%의 구매 의사를 얻어 전체 2등을 달성했습니다. 이 경험을 바탕으로 KCC에서도 제품에 대한 깊은 이해를 통해 효율적인 영업 전략을 수립하고 고객에게 최적의 솔루션을 제공하겠습니다. 4. KCC실리콘 인재상 중 자신에게 가장 부합하는 항목을 선택하여 개인의 경험과 함께 구체적으로 기술 [도전 : 발품과 QR코드로 이룬 매출 190% 증가] 20살 때 신규 개업한 레스토랑에서 5개월간 아르바이트를 하면서 고객 유치에 어려움을 겪었습니다. 저는 직원들과 함께 두 달 내에 일평균 매출 150% 올리기 목표를 세우고 도전했습니다. 영업 마감 후 2주 동안 직원들과 회의를 주도해 다양한 의견을 수렴하고 개선점을 모았습니다. 쉬는 날에는 다른 레스토랑을 방문해 분위기, 메뉴 구성, 직원 태도를 분석하고 저희 매장에 적용할 방안을 모색했습니다. 특히, 제가 제안한 주문서에 설문조사 QR코드를 삽입하고 이를 완료한 손님에게 음료 서비스를 제공하는 아이디어는 효과적이었습니다. 4주간 고객 피드백을 바탕으로 재료 구성, 맵기, 간 등을 개선하고 응대 방식도 변경했습니다. 결국, 두 달 후에는 하루 평균 매출이 190% 증가하는 성과를 달성했습니다. 이 경험을 통해 쉽지 않은 목표를 설정하고 이를 주도하는 자세와 해결해 내는 자신감을 갖출 수 있었습니다.
1. 나를 소개하며 왜 에어로케이에 지원했는지 (500~2000자) [홀로 빛나는 별 아닌 모두를 빛내는 별] 저는 지금까지 영화제, 오케스트라, 서포터즈, 교육 봉사, 상담 멘토 등 다양한 활동들을 해왔습니다. 모두가 다른 분야의 활동이지만, 이들은 하나의 공통점으로 연결되어 있습니다. 그건 바로 누군가의 목소리와 고민을 듣고 도와주는 선한 영향력의 활동이었다는 것입니다. 일례로 경상북도 소비자분야 전문인력 양성 프로그램에 팀장으로 참여했을 당시, 다른 후배들도 해당 프로그램을 경험해보면 좋을 것이라는 생각에 후배들과 함께 프로그램에 임하였습니다. 팀장으로서 주어진 과제에 최선을 다하고, 팀원들을 격려하며 프로그램에 임하였고, 주최 기관의 총장님은 물론 다른 강사 분들께 칭찬을 들었습니다. 하지만, 그보다 더 저를 기쁘게 만들었던 건 활동 종료 후 '민호 선배의 후배가 되어 너무 기뻐요' 라는 후배의 말이었습니다. 이러한 경험을 통해 저는 선한 영향력이 누군가에게는 커다란 울림으로 다가올 수 있다고 느꼈습니다. 에어로케이 또한 선한 사회적 가치를 실현하는 기업이기에 지원하게 되었습니다. 선한 영향력을 통한 기쁨의 전달이라는 저의 가치관처럼 에어로케이는 전년도 12월부터 유기동물 입양 활성화 캠페인을 진행하며 기내 판매 수익금의 일부를 충북,청주시 내 동물 보호센터에 전달하였으며 반려동물과 여행하는 승객들을 위해 전용 이동 가방 출시, 23년 호우피해 당시 성금을 기탁하는 등 다양한 계층과 다양한 연령의 사람들에게 도움을 주기 위해 노력하고 있습니다. 저는 이러한 에어로케이의 경영가치를 직접 경험하고, 지금까지 강화해온 저의 소프트스킬을 접목시켜 승객들에게 보다 나은 서비스를 선사하여 고객 만족을 이끌어냄과 동시에 고객에게 감동을 선사하는 에어로케이의 승무원이 되고자 지원하였습니다. 또한, 국내 최초로 젠더리스 유니폼 및 운동화를 도입하여 활동하기 불편한 복장을 입고 고객들에게 서비스하는 것이 아닌 활동하기 편한 복장을 입고 서비스함으로서 고객의 편의와 긴급상황 시 보다 신속하게 승객의 안전을 책임질 수 있도록 하거나 채용 요건에 제한을 두지 않는 등 탑승하는 승객과 서비스하는 승무원 모두를 생각하는 기업이라고 생각하였습니다. 승무원은 기내에서 다양한 계층, 다양한 연령, 다양한 국적의 승객을 맞이한다고 생각합니다. 그렇기에 모두에게 만족을 제공하는 것이 제일 어려울 것이라고 생각하지만, 모두에게 만족을 제공하는 것은 어려울지라도 모두가 불만족스러운 여행의 시작이라고 여기지는 않도록 하는 것이 필요하다고 생각합니다. 국민은행에서 디지털 서포터즈로 근무할 당시, 객장에는 수 많은 노인이 방문했습니다. 그 중에는 대기 시간에 대한 불만, 은행 업무에 대한 불만 등 다양한 불만을 지닌 고객들이 있었습니다. 그래서 저는 이들의 불만을 줄이기 위해 객장에 고객이 방문하면 사전접수기계로 미리 자신이 원하는 업무를 신청해두어 차례가 되면 보다 빠르게 업무를 볼 수 있다는 것을 알려드리고, 은행 업무에 대해 간편함을 원하는 고객들에게는 은행 업무를 볼 수 있는 QR코드를 객장에 배치한 뒤, 고객들에게 나눠주며 설명함으로서 고객들이 스스로 업무를 볼 수 있도록 도왔으며 이러한 노력으로 객장 운영을 보다 효율적으로 할 수 있었습니다. 또한 기내에서 발생하는 사고에 있어서 대처가 중요하다고 생각합니다. 여행의 증가로 인해 기내난동 또한 늘고 있으며 이에 따라 승객의 불안도 서서히 증가하고 있습니다. 그렇기에 승객의 안전과 불안 해소를 위해 끊임없이 자기계발에 임해야 한다고 생각한 저는 기내 흡연으로 인한 화재 발생 상황과 추락 상황 시 승객 구조를 위해 소방안전관리자 자격증을 취득하였으며 수영과 웨이트 트레이닝 등 다양한 운동을 하며 사고에 효과적으로 대처하고자 노력하고 있습니다. 마지막으로 다양한 국적의 승객이 탑승하는 기내에서 원활한 소통을 통해 승객의 불만에 귀를 기울이고, 쾌적한 서비스를 제공하여 다양한 국적의 승객들의 만족을 이끌어내고자 언어 공부를 계속함으로서 안전 비행과 최고의 서비스를 제공하는 에어로케이의 승무원이 되도록 노력하겠습니다.
1.케이뱅크에 입사를 희망하게 된 이유와 입사 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 작성해주세요. ※케이뱅크의 비전도 좋지만, 입사하신 후에 그리고 계신 본인의 비전을 중심으로 작성해주세요. (최소 500자, 최대 700자 입력가능) [금융 전문가로 성장하여 1등 고객 맞춤 금융 서비스 개발] 사람들은 복잡하고 오래 걸리는 금융 서비스를 대체하기 위해 모바일 뱅킹 서비스를 많이 이용하고 있습니다. 이렇듯 사람들이 편의를 위해 모바일 금융 서비스를 이용하는 빈도수가 증가하는 만큼 더욱 고객 맞춤의 서비스를 제공하는 것이 중요하다고 생각합니다. 저 또한 모바일 금융 서비스를 이용하는 소비자 입장에서 서비스를 선택할 때 저에게 맞는 혜택, 편리성을 고려하며 선택하곤 합니다. 얼마나 고객의 실생활과 연관 있는 혜택을 제공하는지, 고객의 사용 패턴을 분석하여 맞춤 서비스를 제공하는 것이 요즘 금융 서비스의 핵심 기술이라고 생각합니다. 그런 관점에서 케이뱅크는 고객들의 편의를 위해 다양한 모바일 뱅킹 및 온라인 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 그래서 케이뱅크에 입사 후 저 또한, 고객 맞춤 서비스를 개발하여 케이뱅크를 진정한 고객을 위한 서비스를 제공하는 1등 고객맞춤 금융 기업으로 이끌어나가고 싶습니다. 이를 위해 저의 개발 역량을 끊임없이 발전시키고 고객의 목소리를 들으며 함께 성장할 준비가 되어있습니다. 카드, 보험, 증권 등 다양한 분야의 금융 서비스를 제공하는 케이뱅크에서 저 또한, 다양한 기술과 서비스를 개발하며 금융 전문가로 성장하여 많은 사람이 편리하게 사용하고 만족을 느낄 수 있는 서비스를 개발하는 것이 저의 목표입니다. 2. 지원한 분야에 관심을 갖게 된 계기와 본인만의 특성/강점을 근거로 지원분야에 적합한 이유에 대해 작성해주세요. ※어떤 커리어, 어떤 직장생활을 꿈꾸며 대학생활을 보내셨나요? 처음부터 케이뱅크가 아니었어도 좋아요. (최소 500자, 최대 700자 입력가능) [빠르게 학습하고 끊임없이 발전하는 개발자] 저는 학습 능력이 빠르고 새로운 IT기술을 배우는 데에 도전정신이 강한 점이 장점입니다. 그러한 장점을 바탕으로 케이뱅크에서 실무에 사용되는 기술을 빠르게 익히고 개발 프로세스에 적응하여 다양한 서비스를 개발하고 싶습니다. 학부 시절 백엔드 개발자를 꿈꾸며 실제로 사람들이 많이 사용하는 서비스를 개발하는 것이 꿈이었습니다. 그래서 프로그래밍 역량을 키우기 위해 다양한 프로젝트 경험을 쌓아왔습니다. 예시로 온라인 프로그래밍 학습을 위한 웹페이지를 만드는 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 저는 백엔드 개발을 맡아 여러 기능을 구현하였고 MySQL을 이용하여 DB 설계를 하였습니다. 당시 백엔드 개발이 처음이라 잘 해낼 수 있을지 걱정이 많았습니다. 하지만 계속 공부하고 기능을 하나씩 완성해 나가면서 개발에 재미를 붙이게 되었고 더욱 주인의식을 갖고 열심히 임할 수 있었습니다. 또한, 끊임없이 팀원들과 코드 리뷰를 하며 효율성을 증대시키기 위해 노력하였습니다. 특히 DB의 경우 초반에 설계했던 비효율적인 구조에서 테이블의 개수를 줄이고 매핑관계를 고려하여 더 효율적인 방식으로 변경하였습니다. 이렇듯 꾸준히 검토하고 공부하며 제 역량을 기르기 위해 노력해 왔습니다. 이러한 노력을 바탕으로 케이뱅크에 입사 후에도 계속해서 자기 계발을 하며 더 나은 개발자가 되기 위해 노력할 것입니다. 3. 현재 이용하고 있는 앱 중 가장 좋아하는 앱은 무엇이고, 그 이유에 대해 자유롭게 설명해주세요. ※꼭 금융앱이 아니어도 괜찮아요. 앱을 사용하게 된 계기, 사용 경험, 좋아하는 이유, 앱의 장점을 중심으로 작성해주세요. (최소 500자, 최대 700자 입력가능) [위버스로 보는 주 고객층 분석과 고객 맞춤형 서비스 개발] 위버스라는 앱을 통해 사용자를 끊임없이 분석하고 맞춤 서비스를 제공하는 것의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 위버스는 좋아하는 아티스트와 소통하고 그와 관련된 다양한 소식을 주고받을 수 있는 팬 커뮤니티 앱입니다. 저 또한, 좋아하는 아티스트와의 소통을 위해 앱을 사용하기 시작했습니다. 이러한 앱의 특성상 앱의 주 고객층은 아티스트를 좋아하는 팬들입니다. 위버스는 초창기에 게시판을 통해서만 양방향 소통이 가능했지만 추후 위버스 라이브, 위버스 디엠 등의 서비스를 추가로 제공하며 사용자들의 니즈를 충족시켜 주었습니다. 위버스를 사용하며 가장 좋았던 점은 사용자들의 피드백이 반영되는 것을 느낄 수 있다는 점이었습니다. 초창기부터 앱을 꾸준히 사용하며 개선이 되었으면 좋겠다고 느낀 여러 부분이 있었습니다. 그런 부분들이 업데이트되면서 사용자들의 의견을 수렴하고 주 고객층을 위해 꾸준히 노력하고 있다는 점을 직접 체감할 수 있었고 사용자의 입장에서 더 긍정적으로 앱을 계속 사용할 수 있었습니다. 위버스 앱을 사용하며 느낀 점을 바탕으로 케이뱅크에 입사한다면 더 사용자의 목소리에 귀 기울이며 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객이 만족하며 사용할 수 있는 서비스를 개발하는 개발자가 되어 케이뱅크와 함께 모바일 금융 서비스의 시장을 더욱 발전시키고 싶습니다. 4. 아래 ①~ ② 중 지원한 직무에 맞는 문항 1개를 작성해 주세요. ※지원한 직무가 아닌 문항은 작성 불필요하며 작성을 하더라도 별도 가점은 없습니다. ① Back-End 개발 : 관심 있는 IT분야는 어느 것인가요? 해당 기술을 은행/케이뱅크에 어떤 방식으로 적용할 수 있을지 자유롭게 이야기해 주세요. (적용 포인트, 적용 방향, 적용 후 효과 등을 중심으로 이야기해주세요.) (최대 1,000자 입력가능) [추천 알고리즘을 통한 개인 맞춤 금융 서비스 제공] 사용자들의 사용패턴을 분석하여 보다 더 고객 개인에게 맞춤형 서비스를 추천하고 제안하기 위한 추천 알고리즘을 공부하여 관련 서비스를 개발하고 싶습니다. 다양한 금융 서비스가 등장하고 사용자들은 그중 본인에게 맞는 서비스를 선택하는 과정에서 많은 시간을 할애하는 경우가 많습니다. 이 과정에서 추천 알고리즘을 도입하여 개인에게 맞는 서비스를 필터링하여 제안해 주면 더욱 사용자에게 편의를 제공할 수 있다고 생각합니다. 사용자의 소비 패턴을 분석하여 제일 혜택을 많이 받을 수 있는 카드를 추천해 주는 금융 서비스들이 있습니다. 이와 비슷하게 소득과 소비 패턴을 분석 후 증권, 보험, 카드 등의 서비스를 추천해 주고 혜택을 비교해서 보여주는 서비스를 개발한다면 보다 더 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 기존에 존재하는 사용자 추천 서비스를 강화하여 더 다양한 분야에서 더 정확한 서비스를 추천하기 위해 그 알고리즘을 강화하고 데이터를 분석하여 케이뱅크의 서비스를 업그레이드하고 싶습니다. 복합적인 금융 상품을 제공하는 케이뱅크인 만큼 개인의 금융 생활 전반에 걸쳐 각 상황에 맞는 서비스를 이용할 수 있도록 하는 서비스를 개발하고 싶습니다. 그러기 위해 사용자의 데이터를 분석하고 협업 필터링 알고리즘을 비롯한 다양한 추천 알고리즘을 활용하여 사용자 맞춤 추천 알고리즘을 개발하고 싶습니다. 이렇게 맞춤 금융 서비스를 제공할 수 있다면 사용자들의 편의가 증대되어 수요 또한 높아질 것입니다. 그로 인해 케이뱅크가 모바일 금융 서비스 시장에서 그 입지를 더욱 확고히 하는 데에 일조하고 싶습니다.
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