최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. CJ제일제당과 해당 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? ① CJ제일제당이어야만 하는 이유 ② 직무에 관심 갖게 된 계기 ⓷ 입사 후 성장 목표를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요(1,000자 이내)
<아버지의 말씀>
아버지께선 약30년 동안 영업직에 종사하셨습니다. 어렸을 때부터 항상 저에게 하셨던 말씀은 ‘영업은 절대 하지 말아라.’였습니다. 스트레스를 많이 받기 때문에 힘든 생활을 하게 된다고 하셨습니다. 영업직에종사한 것을 후회하는 말씀을 자주 하시면서 직업에 대해서 낮은 자존감을 표현하곤 하셨습니다. 하지만저는 아버지의 생각을 바꾸기 위해서 영업 직무를 꼭 해야겠다고 생각하였습니다. 수많은 사람들을 만나고, 제품에 대한 자부심을 바탕으로 회사의 수익을 창출하는 것이 영업 직무의 매력이라고 여기기 때문입니다. 아버지께서 걸어오셨던 길이 결코 잘못된 길이 아니었고, 영업 직무야말로회사에서 가장 주목을 받는 회사의 꽃이라는 것을 반드시 보여드리겠다는 결심을 하게 되었습니다.
<영업 현장에 뛰어들다>
이러한 영업 직무에 대한 목표를 바탕으로 롯데 주류에서 8주간 인턴 생활을 하였습니다. '노원 상권에서 20대 초반 소비자들의 처음처럼 M/S 증대 방안'이라는 주제로 4명의 팀원들을 이끄는 팀장 역할을 수행하였습니다. 영업 사원의 바로 옆에서 영업 사원들이 업주들을 대하는 모습들을 직접 보고,이후에는 영업 사원이 없이 직접 업소를 방문하여 인사를 하면서 친분을 쌓아나갈 수 있었습니다. 특유의적극적이고 유쾌한 성격들을 바탕으로 대화를 나누다 보면 어느덧 친해져 물 한 잔, 음료수 한 잔을 스스럼없이제공받을 수 있었습니다.
<만능인이 되자>
모든 회사 업무의 파악은 영업에서 시작된다고 생각합니다. 회사의 매출을 책임지고 있기 때문에 현장에서 직접 보고 겪으면서 다양한 사람들과 소통하여 영업전문가가 되고싶습니다. 이후에는 영업을 통해서 마케팅, 물류 등의 다른업무들에 대해서도 이해하여 다른 부서의 고충에 대해서도 경험하겠습니다. 영업 현장과 사무실 사이의 괴리감을없애고 서로가 유기적인 커뮤니케이션을 통해 CJ제일제당의 Global을넘어 Great로 가는 길을 닦는 만능인이 되겠습니다.
2. 지원직무 수행 시 예상되는 어려움(갈등)은 무엇이며, 이를 극복해 나갈 수 있는 본인의 강점과 가치관을 작성해주세요. ① 지원 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량, ② 지원 직무를 잘 수행하기 위한 그동안의 노력과 도전 등을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
<프로모션의 실패와 성공>
인턴 당시 누구도 하지 않았던 새로운 프로모션을기획하였습니다. 설문 조사, 상권에 대한 전수 조사를 통하여소비자들의 성향을 파악한 후 20대 소비자들을 타겟으로 한 프로모션이었습니다. 병에 글자를 부착하여 특정 단어를 완성할 시 리워드를 제공하는 방식이었고, 주문유도를 하는 것을 목적으로 하였습니다. 매우 재미있고 폭발적인 반응이 나올 것이라고 기대하였으나 정작진행하였을 때에는 소비자들이 관심을 가지지 않고 반응도 없었습니다. 이미 해당 제품을 소비하는 소비자들에게게임 형식과 흡사한 행사를 진행하는 판촉 영업 행사와는 전혀 다른 부분이었습니다.
예상치 못한 반응에 당황한 나머지 해당 프로모션을포기하고 새로운 프로모션을 기획하자는 팀원들의 의견도 있었으나, 아이디어는 좋으나 부족한 부분이 반드시있을 것이라고 팀원들을 설득하여 다시 한 번 도전하자는 의견을 제시하였습니다. 어떤 것이 문제점인지, 준비 과정에서 미흡한 부분은 없었는지 등에 대해서 이야기를 나눈 후 이를 보완하였습니다. 사전에 미리 업소를 방문하여 프로모션과 관련된 내용들을 직원들에게 알려 양해를 구하면서 동시에 진행에 도움을줄 것을 요청하고, 직접 제작한 물품들을 설치하여 소비자들이 충분히 알 수 있도록 정보를 제공하였습니다. 또한 4시간 가량 업소에 상주하면서 자리를 잡은 소비자들에게 직접홍보를 하고 참여를 유도하는 판촉 영업도 동시에 진행하였습니다. 전에 실시했을 때보다 소비자들의 반응이매우 좋았으며 그 결과 평소 10%에 머물던 점유율이 당일 하루50%까지 치솟는 성과를 얻을 수 있었습니다.
프로모션을 진행하면서 아이디어를 현실화하는 것에는많은 준비 단계가 필요하다는 것을 느낄 수 있었습니다. 여러 사람들의 협조가 필요하고, 진행 대상자들이 충분한 정보를 갖고 있어야 한다는 것입니다. 소비자들의마음을 사로잡는 것에 대해서 배울 수 있는 경험이라고 생각합니다.
3. 필수 지원직무 수행 시 예상되는 어려움(갈등)은 무엇이며, 이를 극복해 나갈 수 있는 본인의 강점과 가치관을 작성해주세요. ① 지원 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량, ② 지원 직무를 잘 수행하기 위한 그동안의 노력과 도전 등을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
제가 생각하는Food Sales 직무에서의 어려움은 식품 사업에서의 내수 시장 점유율 증대입니다. CJ제일제당이국내 점유율 1위를 차지하고 있고, 특히 가공 식품의 경우에는햇반, 스팸 등의 고유 명사로 자리매김한 제품들이 매우 많이 존재하고 있습니다. 또한 시장 자체가 경제 성장 모형에서의 성숙 단계에 이르렀기 때문에 안정적인 수익 창출은 가능하지만 지속적인성장을 기대하는 부분에 있어서 어려움이 있을 것으로 보입니다. 오히려 경쟁사에서의 신제품 출시에 따른시장 점유율 하락이라는 부분도 간과할 수 없는 부분이라고 생각합니다. 제품 판매의 일선인 Food Sales 직무를 수행한다고 생각하고 해결책을 고민해보았습니다.
첫째, 명절과 같은 세트 상품의 판매가 늘어나는시기에 새로운 형태의 명절 상품을 구성하는 것입니다. 얼마 전 있었던 설 때에 어머니와 같이 마트에방문하여 선물 세트를 구매하였습니다. 어머니께서는 상품을 구매하면서도 아쉬움을 표현하셨습니다. 원하는 것들을 직접 골라서 선물 세트를 구성하고 싶다는 말씀을 하셨었는데, 이와같이 선물 세트를 소비자의 취향대로 구성하는 DIY 서비스 상품을 제공한다면 더 많은 소비자들이 CJ제일제당의 제품들을 구입할 것이라고 생각합니다.
둘째, 골든존(GoldenZone) 확보입니다. 인턴 생활을 하면서 업소 내 냉장고에 어떤 제품이 몇 번째 칸에위치하는 것이 얼마나 중요한 것인지 느낄 수 있었습니다. 소비자들의 눈높이에 맞으면서도 가장 손이 닿기편한 위치에 적극적으로 상품들을 배치하는 것이 판매 촉진에 있어서 많은 도움이 되었습니다. 이를 위해선영업 사원들이 바이어들과의 적극적인 소통을 통해서 견고한 유대 관계를 형성하는 것이 매우 중요할 것이라고 생각합니다.
제가 생각한 이 두 가지 해결책은 이미 진행이 되었을 수도,현실적인 어려움이 있을 수도 있다고 생각합니다. 하지만 최대한 실행에 옮길 수 있도록 수정을거듭한다면 CJ제일제당의 발전에 하나의 보탬이 될 수 있다고 생각합니다.