고려대학교 / 산업경영공학부 / 학점 3.45 / 오픽 IH / 국내 공모전 수상 1, 교내 공모전 수상 1, 해외 공모전 결선대학원 인턴
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2. 새로운 것을 접목하거나 남다른 아이디어를 통해 문제를 개선했던 경험
[기술을 활용하여 업무 환경을 효율적으로!]
의무경찰 행정병을 복무를 하며 정말 많은 양의 서류/장비를 관리하였습니다. 특히 수기로 작성되는 장부의 특성상 빠른 속도 쌓이기 때문에 관리가 어려웠습니다. 이에 저는 점차적으로 `문서들을 전산화`해나갈 방안을 연구하였고, 이는 모든 것을 서류로 관리해오던 조직의 방식과는 매우 다른 성격이었습니다. 특히나 진압장비나 의약품은 잦은 전수조사를 필요로 했는데 이는 오차가 자주 발생할 수밖에 없는 시스템이었습니다. 또한 매우 느린 업무 처리 속도에 없어 대원들은 원활한 서비스를 제공받지 못했습니다.
처음으로 전산화 계획을 제안했을 때 자휘 요원들의 반대는 매우 컸습니다. 대원들조차 새로운 방식에 그리 포용적이지는 않았습니다. 군대는 효율성을 추구하는 조직이 아니라는 이유에서였습니다. 저 또한 기존의 모든 자료들을 전산화하고 새로운 시스템을 정착시키는 것이 쉽지 않을 것이라고 생각했습니다. 당장은 더욱 많은 자원이 요구될 것이고 구성원의 충분한 이해 없이는 `효율적 운영`이 힘들기 때문입니다. 그럼에도 점점 다양해지는 장구류와 대원들의 요구 사항을 관리하기 위해선 반드시 전산화가 필요하다고 굳게 믿었습니다.
우선적으로 시작한 것은 `엑셀 학습`입니다. 자기계발 시간을 활용, 매크로/데이터베이스를 공부했고 이를 통해 `자동화 장비 관리 프로그램`을 만들었습니다. 또한 외박 장부 등 특정한 매뉴얼 없이 관리되던 것들을 성문화하여 다양한 문서들을 통합적으로 관리할 수 있는 여건도 만들었습니다. 타 부서와 공동으로 관리하는 문서에 대해서는 공문서를 통해 꾸준히 커뮤니케이션하며 전산화할 수 있었습니다. 안정적으로 운영이 되기 까지는 시행착오가 있었지만 결과적으로 서비스의 질과 속도가 상승했고 대원들과 지휘요원들 모두 각자의 업무에 전념할 수 있는 발판이 마련되었습니다. 이런 경험을 바탕으로 SKT에서도 고객에게 보다 양질의 서비스 제공을 제공하기 위해 언제나 혁신을 탐구하는 인재로 발전해나가고 싶습니다.