최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
01.여러분이 선택한 계열사와 해당 직무를 지원한 동기는 무엇인가요? ① 선택한 계열사가 아니면 안되는 이유, ② 직무에 관심갖게 된 계기, ③ 본인이 직무를 잘 수행할 수 있는 이유(본인의 강점, 노력, 경험 등에 근거)를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자)
[팀원과의 커뮤니케이션을 통한 신속한 고객 대응 역량]
부천 GSshop 고객센터 상담원으로 근무하면서 팀원들과의 커뮤니케이션을 통하여 하루 통화량 30콜에서 60콜로 2배 이상의 업무 실적을 향상시켰습니다. 특히 평범하지 않았던 고객응대의 경우 팀 게시판을 통하여 팀원들과 공유하여 유사한 경우가 발생할 경우 빠른 고객응대로 고객님의 대기시간을 감소시키기 위해 노력하였습니다.
[업무 비효율을 감소시키기 위한 혁신적 사고 역량]
호주 Howlong 지역의 Cooloff 라는 애완동물 사료공장에서 10개월 동안 근무했을 때 컨베이어 벨트에서 가축 내장을 분류하는 일을 했습니다. 당시 지상 10미터 위에서 일을 했는데 가축을 커팅하고 앞으로 던질 때 빠르게 작업을 하다 보니 밑으로 떨어지는 경우가 너무 많았습니다. 테이블 팀 리더에게 컨베이어 앞쪽으로 강철 합판으로 용접하여 붙이면 팅된 상품이 떨어지지 않을 거라고 제안했습니다. 실제로 1주일 뒤 합판이 붙여졌고 실제로 시간당 3-4번씩 내려가 청소해야했던 것이 1번미만으로 줄어들었습니다.
[한중 FTA를 통한 CJ대한통운 장기목표 달성]
2014년 FTA와 비즈니스모델 수업을 들으면서 FTA 허브 국가를 지양하는 우리나라에서 물류기업의 역할이 점점 더 중요해 질것을 느꼈습니다. 특히 한국금융연구원 지만수 박사님의 한중 FTA전략 특강을 들으면서 앞으로 중국과의 무역이 더욱 활발해 질것이라고 생각이 들었습니다. 이미 홍콩을 포함하여 중국 수출의존도가 약 30%를 육박하며 이는 미국, EU, 일본을 다 합해도 낮은 수치입니다. CJ대한통운은 'Great CJ' 비전에 핵심적인 역할을 수행할 기업으로서 중국시장에서도 CJ 계열사 간 시너지 효과를 통하여 ‘시너지 물류 체인’을 수립할 것입니다. 입사 후 G3 직급동안 물류관리사와 원산지관리사 자격증 취득으로 부족한 전문성과 FTA에 필요한 지식을 키우겠습니다. 더불어 영어와 중국어 Opics 시험에서 AL 를 취득하여 글로벌 역량을 갖추겠습니다.
02.단체활동 중 의견이 다른 사람과 일할 때 긍정적인 변화를 이끌어낸 경험을 작성해 주세요 ① 긍정적인 변화를 추구한 이유, ② 변화과정과 그 결과를 작성해 주세요. (1000자)
[솔선수범의 자세로 합의를 도출하다]
1. 상황 : FTA와 비즈니스모델 수업을 들었을 때였습니다. 교수님께서 FTA활용 기업 조사 및 발표를 중간고사 대체 과제로 선정하셨습니다. 50명의 수강인원을 10명씩 다섯 조로 나뉘게 되었는데 대부분 평범하게 인터넷에서 자료를 긁어모을 것이라는 생각이 들었습니다. 그래서 직접 기업을 찾아가 방문 조사를 하고 관련 자료들을 스캔하여 발표에 활용하자는 의견을 제안했습니다. 관세청이 운영하는 FTA 포탈을 이용하여 2개의 후보 기업을 선정하였고 3명, 3명, 3명, 1명으로 나눠 기업방문, 보고서 작성, 프레젠테이션 제작, 발표준비로 역할을 분담하였습니다.
2. 문제점 : 기업을 선정하는 과정에서 조원들과 의견이 엇갈렸습니다. 대다수의 조원들이 가까운 인천기업을 조사하는 것이 편할 것이라는 생각을 가지고 있었습니다. 하지만 저를 포함한 소수의 조원들은 거리가 멀어도 세계시장에서 확실한 점유율을 가지고 있는 기업을 조사하는 것이 긍정적인 발표결과를 기대할 수 있을 것이라 생각했습니다.
3. 행동 : 일산에 위치한 고덕원예무역 이라는 기업은 우리나라에서 접목선인장 산업을 선도하고 있을 뿐만 아니라 관세청에서 주최한 FTA 우수 활용 기업 중 최우수 기업으로 선정되었던 것을 근거로 팀원들을 설득하였습니다. 하지만 거리가 멀어 많은 팀원들이 해당업체 방문을 꺼렸고, 고덕원예무역을 희망했던 조원들과 기업방문 역할을 맡는 걸로 조율이 이뤄졌습니다. 사장님과의 20분간의 인터뷰를 녹취하였고, 사장님께 받았던 기업 자료와 더불어 FTA포탈을 활용한 1차 자료를 보고서 작성 팀에게 넘겼습니다. 그리고 직접 보고 들었던 것을 자세히 적어 후속 팀들이 우리만의 프레젠테이션과 보고서를 작성하는데 몰입할 수 있도록 도왔습니다.
4. 결과 : 발표한 것을 바탕으로 보고서를 검토하신 교수님께서 다음 수업시간에 저희 조를 최우수 팀으로 선정 선정하셨고 15만원의 상품도 받을 수 있었습니다.