최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 회사 및 해당 직무에 지원한 동기와입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표를 기술해 주십시오.
아르바이트로 유통 가맹점에서 고객 응대, 실적 및 재고 관리,판매에 용이한 디스플레이를 하는 방법 등을 배우며 영업 관리에 관심을 가지게 되었고, 제품이시장에서 활발히 판매되는 동력에는 필드에서 활약하는 유통마케터의 역할이 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 유통마케터중에서도 개인의 역량을 한껏 발휘할 수 있는 분야가 통신유통이라고 생각합니다. 회사와 고객의 연결고리인유통채널을 효과적으로 관리하여 KT의 메시지를 고객에게 전달하고 싶습니다.
직접 고객의 VOC를 듣고 이를 해결하기 위해 노력하는 ‘현장형’ 영업관리자가 되겠습니다. 입사 초기에는 상품 지식과 필드 영업에집중하여 현장에서 고객과 파트너사를 만나면서 직무 전문성을 다지기 위해 노력할 것입니다. 필드 경험을기반으로 10년 이내에는 제가 관리하는 대리점 실적과 각종 지표를 꼼꼼하게 분석하여 Y24 요금제처럼 특정 연령대 혹은, 공통소비성향을 가진 계층을 타겟으로한 상품 프로모션을 제안해보고 싶습니다. 경력이 쌓이게 된다면, 온라인유통이 활발해지고 그 영향력이 커지는 것에 주목하여 KT의 영업 영역을 해외 온라인 유통 채널로 확대하겠습니다. 이를 통해서 KT의 기술이 모세혈관처럼 세계 어디에든 자리매김할수 있도록 리더로서 이끌고 싶습니다.
2. 도전적인 목표를 가지고 실행하여 성공혹은 실패한 경험과 그 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오.
[환아들을 위한 모금 프로젝트: 2배의 목표 달성]
교내 봉사단 활동 시에 아픈 아이들을 위한 모금 프로젝트를 기획하였습니다. 모금 행사의 목표액은 2명의 아이에게 병원비를 50%씩 지원할 수 있는 50만 원이었으나, 행사당일 100만원을넘게 모아서 병원비 전액을 지원해냈습니다.
행사 홍보를 위한 더치 커피를 지원받고자 학교 주변 10여 개의 카페를 찾아갔을 때, 학교 앞 카페는 이미 확보된 유효 수요가 있어서 그런지 모두 지원을 거절 하였습니다. 해결책을 모색하는 과정에서 카페보다 더 적합한 이해관계자로 기업을 떠올렸습니다. 우선 비용 측면에서 더 효과적으로 지원할 수 있고, 기업 측면에서그들도 사회공헌활동을 고민하고 있으며, 고객 측면에서 느끼는 행사의 신뢰도도 높으리라 판단했기 때문입니다. 행사 기획안을 커피 회사 몇 군데에 보냈고, 그중에서 공정 무역커피 회사인 ‘피터벨’과 미팅을 하였습니다. 지원 물량을 더 확보하기 위해서 사전에 기업의 CSR 효과를 강조할수 있는 자료를 미리 준비한 덕분에 기존 제공량 700잔에서1,000잔까지 지원을 받았습니다.
병원비 전액 지원의 성과를 인정받아 봉사단에서 우수 단원으로 수료하였습니다. 영업기획은 획기적인아이디어만 있으면 될 줄 알았지만, 해당 경험을 통해서 기획을 잘하기 위해서는 체계적이고 분석적으로접근하는 시각이 항상 필요하다는 것을 깨달았습니다.
3. 공동의 목표 달성을 위한 협업 경험을본인이 수행한 역할 중심으로 제시하고, 해당 경험을 통해 무엇을 얻었는지 기술해 주십시오.
[협업을 이루어내는 진정한 힘: 본분에 충실할 것]
마케팅영업은 여러 워킹이 맞물려있고 협력해야 할 부서 및 이해관계자들 또한 상당히 많습니다. 그러므로해당 직무를 잘 수행하기 위해서는 협업을 위한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다. 이전까지는 협업이란 단순히협조적으로 행동하는 것으로 생각하였으나, 협업을 가능케 하는 실질적인 힘은 바로 ‘본분에 충실한 것’이었습니다.
최근에 공공기관 인턴을 하며 협업의 의미를 되새겨보았습니다. 팀 과제의 조장을 맡아서 조원들이각자 잘할 수 있는 역할들로 설문 조사 프레임 형성, 보고서 작성, 발표자료제작 일을 분배하였습니다. 정해진 기간까지 본인 몫을 해오기로 하였으나 과반이 넘는 팀원이 주어진 일의 70% 정도밖에 완성하지 않았습니다. 그 때문에 일정이 여러 번 미뤄지자, 기간이 빠듯하여 발표날까지 속도를 내느라 애를 먹었었습니다. 불성실한조원에게 불만을 표하는 조원에게는 공감도 해주고 다독여 가면서 프로젝트가 끌 날 때까지 팀워크가 유지될 수 있게 노력하였습니다.
다행히 발표는 잘 마무리되었지만, 이번 일을 겪으면서 큰 깨달음을 얻었습니다. 다음 단계로 일을 진행해나가려면 협업은 필수적인 것이고 이를 위해 본인에게 주어진 일을 100% 해내는 것이 가장 기본이라는 것입니다. 실무에 투입되면 우선순위를결정하는 저만의 방법을 확립하여 업무 수행에 차질이 없도록 하겠습니다.
4. 지원한 직무를 수행하기 위해 필요한핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 그 이유에 대해 설명해 주십시오. 또한해당 역량을 갖추기 위해 본인이 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오.
[신입 코치에서 최단기간에 우수코치로: 눈높이에 맞는 맞춤형 관리 전략]
영업마케팅은 최종 사용자와의 접점에 있는 직무이기 때문에 고객관계관리 능력이 필수적이라고 생각합니다. 고객관계관리는이해관계자의 요구를 정확히 분석하고 목표 달성을 위한 계획을 얼마만큼 세부적으로 수립하는지에 따라 결과가 달라진다고 생각합니다. 해당 역량을 화상과외 교사로 활동하면서 기를 수 있었습니다.
우선 학생들에게는 강의 계획안을 최대한 구체적으로 제시하여 가르침에 대한 확신을 주었습니다. 테스트수업 때 학생들의 수준과 목표 대학을 미리 파악한 뒤 연간/분기/월간/주간/일간에 따라 교재와 범위를 나눈 뒤 학습 커리큘럼을 제시하였습니다. 이를 통해 학생들이 저의 테스트 수업을 들은 뒤 정규 수업을 확정하는 확률은100%에 가까워졌습니다.
또한, 학부모의 만족도도 장기 고객 유치에 큰 영향력을 끼치기 때문에 이에 대한 관리도 철저히하였습니다. 매월 말에 학부모님께 그간 수업 일지와 학생 성적 관리 파일을 제공하고 데이터를 기반으로상담을 진행하였습니다. 입시와 관련하여 궁금하신 부분에 대해 정보를 찾아서 제공해드렸고 이를 통해 저에대한 신뢰를 다져나갔습니다.
그 결과, 기존에 가르치던 학생의 친구까지 연결되어 과외 학생이 2배로 늘어나서 최단기간에 신입 코치에서 우수 코치로 승급하였습니다. 개인적인성과뿐만 아니라 제가 속한 부서의 실적 점수도 획득할 수 있었습니다. 입사 후에도 과업의 목표 달성을위하여 이해관계자의 특성을 정확히 분석하고, 계획을 꼼꼼하게 수립하여서 조직의 성과 달성에 적극 기여하겠습니다.