최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 본인의 특별한 경험/성취에 대하여 자유롭게 기술하시오.
저는 미국에서 직접 언어 교환 모임을 만들어 영어실력을 향상시키고, 어학연수 공모전 우수상을 받은 경험이 있습니다. 이를 통해 끈기와 실행력을 바탕으로 한 도전의 중요성을 배울 수 있었습니다.
[없으면 만들어라]
작년 워싱턴 DC에서 2개월간 어학연수를 했습니다. 미국 땅만 밟으면 원어민처럼 유창하게 회화를 하게 될 줄 알았지만, 현실적으로는 기본적인 대화도 힘들었습니다. 어학원만으로는 부족하다는 생각에 meet up에 참가했습니다. 그렇지만 체계적인 시스템이 없는 meet up 또한 한계가 있었고, 고민 끝에 친구와 함께 직접 언어 교환 모임을 만들기로 결정했습니다.
당시 저는 아직 시차 적응도 제대로 못 한 외국인이었기에, 과연 사람들이 관심이나 가져줄지 의문도 들었습니다. 그렇지만 '후회하더라도 하고 후회하는 것이 낫다'라는 생각으로 도전했습니다. 체계가 없는 meet up의 단점을 보완해 매주 신문기사를 읽고 이에 대해 토론하기로 규칙을 정했습니다. 자칫 지루해질 수 있는 모임에 활기를 불어 넣기 위해 삼겹살 파티를 열고 서로의 친구를 초대하기도 했습니다. 원어민이 항상 더 부족했기 때문에 인원을 모집하기 위해 왕복 세 시간이 걸리는 아난데일의 meet up을 매주 두 번씩 찾아갔습니다.
그렇게 4명으로 시작했던 모임이 한 번에 최대 22명이 참가하는 큰 모임이 되었습니다. 한 달 후 어학원에 있던 레벨 테스트에서 유일하게 저와 제 친구만 반 이동을 할 수 있었고, 세 달 후 0000으로부터 어학연수 공모전 상까지 받을 수 있었습니다. 없으면 직접 만들어서라도 영어를 배우고자 한 끈기와 의지, 미국에 도착한지 일주일도 안 되어 모임을 만드는 실행력이 있기에 가능한 일이었습니다. 시도는 언제나 어렵지만 그 끝은 값지다는 것을 배울 수 있었습니다.
[없던 것을 진짜로 만들어버린 현대카드]
미국에 있다 한국에 오니 마침 ‘돌아버린 현대카드’가 광고 중이었습니다. 광고를 보면서 처음으로 저것을 떠올린 사람들이 진짜 멋지다는 생각을 했습니다. 심지어 미국에서는 칩 결제가 훨씬 보편화되어 있었음에도 불구하고, 그 어떤 카드도 세로형 디자인을 가지고 있지 않았습니다. 네트워크사를 3개월간 설득하는 끈기와 누구보다 빠르게 앞서 변화하는 실행력이 있었기에 가능한 일이었습니다. 도전의 가치를 배운 저는 현대카드와 함께 도전하며, 세상에 없던 또 다른 무엇인가를 만들어보고 싶습니다.
2. 현대카드/캐피탈/라이프/커머셜에서 해보고 싶은 업무와 본인이 해당 업무에 적합하다고 생각하는 이유를 기술하시오.
[지갑의 맨 앞에 꽂히는 카드]
저는 마케터로서 현대카드를 소비자들의 메인카드가 되도록 힘쓰고 싶습니다. 저희 학교는 우리은행을 통해 등록금을 납부하기 때문에, 신입생들은 자연스럽게 우리은행 카드를 많이 쓰게 됩니다. 그러나 학년이 올라 갈수록 학생들이 쓰는 주요 카드가 다양화된다는 점이 흥미로웠고, 그 이유를 궁금해 하면서 카드 마케팅에 관심을 가지게 되었습니다. 이러한 관심과 더불어 저의 성격과 경험적인 측면은 현대카드의 마케터로서 적합하다고 생각합니다.
[사소한 것을 놓치지 않는 예리함]
카페에서 아르바이트를 할 때, 남들이 별생각 없이 지나칠 수도 있는 점을 유심히 관찰하고, 이를 통해 매출을 증대시킨 경험이 있습니다. 이러한 성격이 고객의 성향을 정확히 분석해야 하는 업무에 도움이 될 것이라 생각합니다.
많은 중국 손님들은 아이스 음료를 시킬 때마다 얼음을 빼달라는 요구를 했는데, 아이스 음료를 시키면서 왜 굳이 얼음을 빼달라고 하는지 의문을 느꼈습니다. 얼음을 넣지 않으면 어중간하게 뜨거워져 맛이 없어지기 때문입니다. 그러던 중 중국인은 맥주를 실온에 보관할 정도로 찬 것을 좋아하지 않는다는 사실을 알게 되었고, 사장님께 얼음을 넣지 않아도 맛있는 메뉴만을 모은 ‘중국인 전용 메뉴판’을 건의했습니다. 그 후 중국인들이 메뉴를 고민하는 시간이 현저하게 줄어들었고, 중국인 손님이 점점 늘어나는 것을 체감할 수 있었습니다.
[0000 인턴 경험]
저는 뉴욕에서 4개월간 부동산 사무소인 0000에서 인턴으로 일했습니다. 부동산 거래를 할 때 수많은 요소를 고려하여 의사결정을 내린다는 사실을 배웠고, 거시적 안목을 기를 수 있었습니다. 여러 지표를 통해 고객의 라이프 스타일을 분석해야 하는 업무에 인턴 경험이 도움이 될 것이라 생각합니다.
당시 새로운 건물들이 지어지고 있던 지역에 보스와 견학을 갔습니다. 보스께서 눈대중으로 음식 가판대가 얼마나 있는지 세어보라고 지시하셨습니다. 알고 보니 음식 가판대의 수는 통행 인구수를 검증하는 지표 중 하나였습니다. 또한 음식가판대의 수는 통행 인구가 단순히 그 구역을 통과하는 인구인지, 혹은 그 구역에 일정 시간 이상을 머무르는 인구인지를 구별하는 척도였습니다. 이를 통해 여러 지표들이 서로 연결되어 있고, 이를 모두 고려하며 상관관계와 인과관계를 분석해야 함을 배웠습니다.
3 .관심분야(개인 또는 업무관련) 및 특별한 경험에 대하여 기술하세요.(자유형식)
[고객의 마음을 100% 읽어 180만 원의 매출을 기록하였습니다.]
OO 여성영화제에서 마케팅팀 스태프로 활동하며 차별화된 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도 조사에서 100점을 받았습니다. 성별, 연령층에 따라 영화가 상영되는 점에 착안하여 여성을 대상으로 한 영화가 상영될 때에는 귀여운 소품으로 상영관을 꾸미고 룰렛 돌리기 이벤트를 진행하여 관객의 적극적인 참여와 호응을 이끌었습니다. 또한, 노인을 대상으로 한 영화 상영 시에는 영화 관람에 불편이 없도록 큰 글씨로 쓴 영화 안내 책자와 돋보기를 갖추었습니다. 나아가 영화제 참석 관객은 기념품에도 관심이 있을 것으로 판단하여 기념품 판매 부스를 상영관 옆으로 옮겨 고객과 기념품 간의 접촉을 높였습니다. 그 결과 옮기기 이전의 매출인 53만 원에서 240%가 증가한 180만 원의 높은 매출 성과를 기록할 수 있었습니다.
[18kg 감량으로 4번째 도전의 결실을 맺다.]
제 열정과 도전 정신을 시험해보고자 OOOOO사의 국토대장정 프로그램에 지원했지만 3년간 매번 탈락의 고배를 마시는 것이 전부였습니다. 하지만 국토대장정 달성이라는 목표가 뚜렷했기 때문에 도전을 포기하지 않고 탈락 사유에 대해 고민하였고, 168cm, 72kg의 덩치가 심사위원의 눈에는 문서로 작성된 동기, 각오와 비교하여 모순처럼 느껴질 수 있다는 점을 발견하였습니다. 이후 4번째 국토대장정을 준비하는 240일 동안 매일 3시간씩 자전거를 타고 식단 조절을 하여 18kg 감량에 성공했습니다. 그 결과 향상된 체력과 운동 실력 덕분에 체력테스트에서 1등이라는 우수한 성적을 거두며 마침내 국토대장정 프로그램에 최종 합격하였습니다. 이 경험을 통해 뚜렷한 목표를 가지고 흔들림 없이 노력하는 자세의 가치를 깨달았으며 목표지향적인 성격을 기르는 계기가 되었습니다.
4.본인이 기획을 한다면?
현대카드의 기획관리 전문가]
저는 현대카드의 기획관리 전문가가 되고자 지원하였습니다. 이를 위해 다음과 같은 역량을 갖추었습니다. 첫째, OO테스트를 준비하며 기업의 경영전략과 금융시장에 대한 안목을 키웠습니다. 실제로 현실경제에 적용하며 응용력과 문제해결력을 키웠습니다. 또한 꾸준한 라디오청취와 신문구독을 통해 금융시장과 소비시장에 대한 이해를 키웠습니다. 이를 통해 기획직무를 수행하는데 필요한 제반지식을 갖추었습니다. 둘째, 상품기획에 대한 경험입니다. OOOO 영업지원부서에서 인턴을 하며 실제로 명절선물세트 기획에 아이디어를 내고 참여했습니다. 저는 설 선물세트에 ‘부모님께 드리는 효도선물’이라는 컨셉을 추가하자는 의견을 냈고 실제로 상품기획안에 반영되어 매출을 올리는데 기여하였습니다.
[고객중심의 사고로 최고의 매장을 만들었습니다]
유통업 인턴을 하며 실제로 서비스전략을 개선해 실행에 옮겼습니다. 생활문화 매장에서 일할 당시 점포에서 가장 매출이 적은 이유는 매장이 넓어 고객이 직원을 찾기 힘든 것과 상품에 대한 설명이 미흡한 점이라고 분석했습니다. 먼저 동료들과 구역을 나누어 고객이 찾기 쉽게 각자의 위치를 정했습니다. 또한 제품에 대한 특장점과 타사 제품과의 비교를 분석한 매뉴얼을 만들어 고객응대에 활용하였습니다. 그 결과 매출은 전월과 비교하여 10퍼센트 상승했고 이 달의 서비스매장으로 선정되었습니다. 항상 고객의 입장에서 생각하고 영업전략을 기획하는 자세를 갖겠습니다.
[새로운 형식의 발표로 이목을 끌었습니다]
대학시절 ‘운동과 다이어트’라는 강의를 들을 당시 새로운 발표형식으로 이목을 끌고 최고점을 받았습니다. 다이어트를 주제로 가장 창의적이고 새로운 발표를 하는 팀에게 최고점을 준다는 말에 직접 발표자료가 되기를 자원하였습니다. 한달 동안은 일부로 살을 찌웠습니다. 다음 한달 동안 식단조절과 운동을 통해 다시 10kg를 감량하였습니다. 두 달 동안 매일 몸이 변화하는 과정을 사진을 찍어 기록을 운동영상으로 촬영해 기록으로 남겼습니다. 그 동안의 기록들을 보여주며 글이 아닌 살아있는 사례를 보여주며 발표를 했습니다. 발표 마무리에는 조원이 모두 나와 함께 경쾌한 음악 속에서 운동을 시연하였습니다. 교수님께서는 지금까지 본 발표 중에 가장 참신하고 신선한 발표였다고 칭찬을 해주셨습니다. 이처럼 항상 남과는 다른 새로운 시도를 통해 고객에게 신선함을 주는 현대카드의 사람이 되겠습니다.
5. 영업 및 조직관리 관련 경험에 대하여 기술하세요. (자유형식) [절반의 성공, 장사 도전기]
올해 OO구청에서 주최하는 사회적경제 한마당이라는 지역 축제에 친구와 함께 음식 장사에 도전했습니다. 지역구의 축제이기 때문에 주된 고객층은 연령층이 조금 높을 것이라고 예상했고, 연령대에 맞는 적당한 음식을 메뉴로 선정해야 했습니다. 고민을 하던 중, 저희는 역으로 참신한 것을 팔기로 하고, 또띠아로 메뉴를 선정하였습니다. 직접 부스에서 만드는 모습을 보여주면 충분히 고객의 흥미를 이끌 수 있을 것이라 생각했기 때문입니다.
축제 당일 날 저희의 예상대로 직접 조리를 하는 모습을 보고는 고객들이 이것은 무슨 음식인지 궁금해 하며 저희 판매 부스로 몰려들었고, 저는 적극적으로 음식 설명을 하면서 판매 5시간만에 완판하였습니다.
하지만 주변에 음식, 혹은 음료를 파는 다른 부스가 많이 있어서 저희가 준비해간 음료는 거의 판매가 되지 않은 미흡한 점도 있었습니다. 이 경험을 통해 미흡한 점을 보완해 영업 현장에서 발로 뛰는 사원이 되겠습니다.
6.본인만의 특별한 경험에 대하여 기술하세요. [외향성에서 나오는 소통능력]
저는 사람들과 직접적으로 대면하는 활동을 많이 해왔습니다. 고등학교 대학교의 총동문회 회장을 7년 째 역임 중이고, 경정장 보안요원, 웨딩홀 서빙, 수련회 조교 등 아르바이트도 외향적인 것을 주로 해왔습니다. 다양한 친목활동을 통해 나이, 성격이 다양한 많은 사람들을 만나왔고, 자연스럽게 사람들과 소통하고 공감하는 커뮤니케이션 능력을 향상 시킬 수 있었습니다. 이는 수많은 판매채널을 관리하면서 사람들과 직접적으로 접촉해야 하는 영업 업무에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.
[지식의 폭을 넓혀준 수험기간]
또한 저는 공인회계사 공부를 한 경험이 있습니다. 비록 최종합격은 하지 못했지만 수험기간 동안 경영학, 마케팅, 상법, 세법, 재무 등 저의 전공에서 배울 수 없는 다양한 학문을 공부 하였습니다. 이는 계약사항을 심사하거나 매출채권관리 등 영업 전반적으로 활용할 수 있습니다. 업무에 임하면서 조금 더 넓은 시각을 갖춰 효율적으로 업무를 수행하겠습니다.
[협상력과 소통력]
손해보험회사에서 인턴근무를 하며 협상력과 소통력을 길렀습니다. 교통사고 피해자와 보상금 산정 및 합의 절충하는 업무를 맡아 인턴기간 동안 3건의 합의서를 작성하면서 저의 협상력과 소통력, 상황대처 능력 등을 향상시킬 수 있었습니다.
[기업과 함께한 교내 행사 기획 경험, 영업 활동]
컴퓨터 동아리인 OOOOO의 회장을 맡고 있을 당시 학교 축제 행사로 당시 인기게임이었던 스타크래프트 대회를 개최한 경험이 있습니다. 당시 대회를 개최할 자금이 부족한 문제가 발생하였습니다. 이에 저는 동아리 회원들과 모여 사업계획서를 작성하고 이를 당시 프로구단을 운영하였던 기업의 마케팅 담당자들에게 대회의 취지와 게임의 인기도, 마케팅 효과에 대해서 어필하며 연락을 취했습니다. 결국 팬택앤큐리텔에서 예선전 진행 시 당사의 광고 현수막 배치, 그리고 결선 당일 날 매 경기 중간 마다 당사의 광고 영상 방영을 조건으로 지원금 50만원을 받았습니다. 여기에 그치지 않고 저는 당시 연예인 못지않은 인기를 구사하던 프로선수들을 결선 날 초빙해주면 더욱 많은 인원이 몰려 마케팅 효과가 극대화 될 것을 마케팅 담당자에게 어필하였고, 추가적으로 프로선수 2명의 초빙을 지원받아 성공리에 대회를 개최했습니다.