1. 다른 지원자와 차별화되는 본인만의 강점을 한가지 선택하여, 이를 신한은행에서 어떻게 발휘할 수 있을지 작성해 주세요.
[관찰, 이해, 고민이 바탕이 된 문제해결력]
저의 강점은 문제 상황에 대해 원인을 정확히 분석하고 효과적인 해결책을 제시하는 문제해결력을 가지고 있다는 점입니다.
이러한 점은 한국은행 통계 조사원으로 근무하며 두드러지게 드러났습니다.
해당 업무는 설문 조사를 통해 기업 경기 상황을 조사하며, 이 과정에서 중요한 점은 설문 조사의 응답률을 높이고
통계 산출 과정의 정확성을 높이는 것입니다. 당시 기업 경기 설문 조사의 응답률이 낮고 통계 과정의 비효율을 발견하여,
이를 개선하고자 했습니다.
곧바로 설문 안내 문구를 기업 노고에 깊이 공감하는 내용으로 수정하여 응답률을 68%에서 92%까지 높이고,
통계 지표를 직관적으로 재분류해 산출 과정의 오류를 줄이며 업무 시간을 기존 4시간 대비 절반 수준인 2시간으로 단축했습니다.
가장 중요한 응답률과 통계의 정확도를 높이며, 기업 경기 지표의 실효성 제고라는 목표를 달성하였습니다.
이 경험을 통해, 문제의 원인과 결과를 명확히 구분하여 분석하고,
문제 상황과 관련된 상대방의 입장을 고려하면 효과적인 해결 방법을 도출할 수 있음을 체감했습니다.
은행원의 역할은 고객의 재무 상태와 현재 처하신 여러 가지 상황들을 고려해,
구체적이고 효과적인 해법을 제시하는 것으로 생각합니다.
단순히 특정 상품을 원한다는 것이 아니라, 해당 상품이 왜 필요하게 되었는지, 어떤 재정 상황에 놓여있는지를 명확히 인지하여
고객의 말 속에 숨겨진 요구를 파악하는 '찾아가는' 금융을 실천하겠습니다.
이를 통해 신한은행을 나의 요구를 정확히 알고 찾아주는 은행이라는 이미지를 만들겠습니다.
2. 본인이 중요하게 생각하는 가치관이 타인과 충돌했던 경험은 무엇이며, 이를 어떻게 해결했는지 작성해 주세요.
[안전과 도전의 교차점]
더 나은 미래를 위해 새로운 도전을 추구하는 저와 위험을 최소화하는 안정성에 가치를 둔 팀원이
'스터디 운영 방식'을 놓고 의견 충돌했던 경험이 있습니다.
영어스터디 운영 방식 선정 과정에서, 저는 직접 토론에 참여하는 참여형 방식으로의 개편을 주장하였습니다.
반면, 기존 팀원은 학습 중심의 기존 방식을 유지하자고 주장했습니다.
방향성이 달라 이견을 조율하는 과정에서 어려움이 있었습니다.
먼저 대화를 통해 기존 팀원의 처지를 이해했습니다. 또한 팀원의 선호도 파악을 위한 설문 조사를 통해,
팀원 대다수가 기존 방식 유지를 선호하지만, 참여형 방식에 대한 요구도 존재함을 알게 되었습니다.
이후 기존 방식을 유지하되, 추가로 원하는 팀원의 신청을 받아 영어 토론을 운영하는 방식을 제안했습니다.
그 결과, 서로가 만족한 운영 방식으로 1학기 내내 기존 스터디 참여율을 90% 이상 유지할 수 있었고,
유연한 운영 방식으로 참여형 스터디에 관심 없던 팀원들의 참석률을 3배 이상 높일 수 있었습니다.
이 경험을 통해 진정한 발전은 이분법적 사고가 아닌, 상대의 의견 수용과 조율을 통해 최적의 균형점을 찾을 때
가능하다는 것을 배웠습니다. 이를 통해 다른 의견도 충분한 소통을 통해 상호 만족할 수 있는 대안을 도출할 수 있다는
자신감을 얻었습니다.
신한은행에서도 보수적인 위험 관리와 새로운 성장 기회를 연결해 균형 잡힌 의사결정을 내리는 행원이 되겠습니다.
특히 고객이나 팀 내 의견이 충돌할 때, 다양한 시각을 존중하며 모두가 이해할 수 있는 해법을 제시하는 조정자 역할을 하겠습니다.
3. 신한은행의 핵심가치(바르게, 빠르게, 다르게) 중 본인과 가장 잘 맞는 요소를 선택하고,
이를 실제 경험과 연결하여 설명해 주세요.
[이거 어때? 라는 시도로 만든 성장 동력]
남들과 다른 창의적인 시도로 취업 관련 새로운 행사를 기획하여 사업단의 독창적인 연례행사로 자리매김하게 만들며
신한은행의 핵심 가치인 '다르게'를 실천하였습니다.
부회장으로 활동하며 경제 사업단 활동은 실무에 종사하는 현직자와의 교류가 부족하다고 느꼈고,
취업 관련 현직자와 정보 교류를 할 수 있는 무언가에 대한 갈증이 있었습니다.
이에, 팀원들에게 "현직자 소통 관련 행사를 만들어 보는 건 어때?"라며 물어보았고,
실현만 된다면 엄청난 파급 효과를 가져올 것이라는 답변에 행사 기획을 시작하였습니다.
행사의 메인 목적은 관심 기업의 현직자와 소통할 수 있는 자리를 만들어 관련 정보를 얻으며 네트워킹을 형성하는 것이었습니다.
이를 위해, 수십 개의 취업 강연 프로그램을 찾아보며 '현직자와 인터뷰', '직무 탐색 시간' 등 현직자만이 알려줄 수 있는 핵심 정보를 담은 강연을 구성하였습니다. 또한 팀원들의 관심 기업을 조사하고,
관련 기업에 종사하는 현직자 선배님을 수소문하여 섭외하였습니다.
이러한 과정을 통해 상상으로만 생각했던 행사를 성공적으로 구현해 낼 수 있었습니다. 행사 진행 과정에서 팀원들은 해당 기업의 방향성, 현직자가 바라보는 직무의 장단점 등 실질적인 정보를 알 수 있었습니다.
행사 이후 담당 교수님의 정기 후원까지 약속받으며, 사업단의 연례행사로 자리매김하게 되었습니다.
"이거 어때?"라고 고민하며 실행한 경험은 ‘새로운 시도는 불확실성을 동반하지만,
구체적 실행을 통해 충분히 성과로 이어질 수 있다’라는 점을 알려주었습니다. 이를 통해 도전이 변화를 만든다는 것을 배웠습니다.
신한은행에서도 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 기존 틀을 넘어선 아이디어를 실행 가능한 형태로 구체화하는 실행력을 발휘해 고객과 조직 모두에게 가치를 주는 변화를 만들겠습니다.
특히 고객 맞춤형 금융 프로그램이나 새로운 디지털 금융 서비스를 현장에 적용할 때,
제안에 머무르지 않고 실행까지 이어가는 행원이 되겠습니다.
4. 은행 입행 10년 혹은 20년 후 본인의 모습을 상상해보고 어떤 분야의 전문가로 성장하고 싶은지 기술해 주세요.
[이 차장님, 오늘 처리하신 00 기업 대출 승인되어 00 기업 대표님께서 감사 연락이 왔습니다]
10년 후, 유망 기업의 가능성을 열어주고 지속 가능한 기업 금융으로 동반 성장을 이뤄내는
'성장 금융 전문 RM'으로 성장하고 싶습니다.
제가 바라본 신한은행은 시중은행 중 가장 적극적으로 성장기업을 지원하는 은행입니다.
특히, '신한 퓨처스랩'을 통해 혁신 스타트업의 성장(Scale-Up)과 글로벌 진출에 대한 맞춤형 교육과 금융 지원을 아끼지 않고 있습니다.
2015년부터 지금까지 발굴 기업이 516개라는 것만 보아도,
신한은행이 성장기업을 실질적으로 돕는 금융 파트너라는 것을 알 수 있습니다.
이러한 움직임은 유망 기업의 성장을 도와 국내외에서 충분한 경쟁력을 갖출 수 있는 금융 서비스를 제공하고자 하는
목표를 가진 저에게는 최적의 환경이라 생각했습니다.
1~5년 차에는 영업점에서 고객분께 금융 서비스를 제공하며 전반적인 여·수신 업무를 익히겠습니다.
업무 숙지 정도에 따라 고객과의 상담 서비스 질이 크게 좌우되기에, 고객과의 대면 업무에 대한 체계를 반복적으로 상기하며
정확히 숙달하겠습니다.
또한, 추후 기업금융 업무 준비를 위해, 신한은행의 자격증 지원 제도를 통해 '여신 심사역 프로그램'에 지원하여 여신 심사역 자격증을 취득하겠습니다.
6-10년 차에는 기업금융 전문 지점에서 근무하고, 이에 대한 실무 경험을 쌓으며 기업금융 RM으로의 기반을 다지겠습니다.
또한 성장기업을 발굴하는 눈을 키우기 위해, 매년 진행되는 스타트업 IR 행사에 분기별로 참석하여 어떤 기술에 집중하고 있는지, 어떤 미래를 그려가고 있는지에 대한 현장 경험을 쌓겠습니다.
동시에, 신한은행의 'My 직무 제도'를 통해 기업금융 부분 직무 챔피언 연수를 신청하여 1등을 달성하겠습니다.
이를 바탕으로 목표했던 '성장 금융 전문 RM'으로 발전하겠습니다.
이러한 노력을 통해 기업의 지속 가능한 성장에 기여함과 동시에, 신한은행의 기업금융 경쟁력 강화에도 적극 이바지하겠습니다.