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1. 자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었습니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)
-어려웠던 첫 미국 적응과 이를 통해 배운 글로벌 마인드
SK C&C가 글로벌 TOP IT/ICT회사가 되기 위해선 글로벌 감각이 꼭 필요하다고 생각합니다. 우리나라에서 유료 IT서비스는 기피되고, 빠른 트렌드의 변화로 지속적인 혁신이 필요하지만, 일본에서는 유료 IT서비스는 당연시 되어 있고 트렌드의 변화가 빠르지 않습니다. 이처럼 ICT또한 다른 제품이나 서비스와 마찬가지로 지역과 문화의 특색을 이해하여 고객에게 맞게 제공되어야 하여야합니다.
아버지의 해외 발령으로 처음 접해보는 미국에 적응하는 것이 어려웠습니다. 처음엔 영어를 하지 못 하여 친구를 사귀는데 어려움이 있었고, 학교에선 숙제가 있는지 몰라 하지 못하고, 시험엔 백지를 내며 학교의 문제아로 찍히게 되었습니다. 영어 때문에 수업을 들을 수 없었음에도 학교 선생님 중 한 분은 제게 ‘Day Dreamer'라는 별명을 붙여 주기도 하였습니다.
학교생활에 적응하기 위해 언어가 필요 없는 농구와 테니스 등 운동으로 친구들과 친밀감을 높였고, 영어와 학교공부에 매진하여 1년 뒤에는 ESL, 영어, 체육에서 최우수학생으로 선발되어 언어 문제를 해결 하였습니다.
상점이나 거리 등 학교 밖에서 인종차별을 받기도 했지만, 이는 오히려 다른 문화에 대한 수용의 필요성을 절실히 느끼도록 해 주었습니다.
한국으로 돌아온 뒤에도 다른 문화에 대해 열린 마음은 세계를 향한 호기심을 갖게 하였고, 호주와 인도, 터키 등 다양한 문화권의 나라를 여행하는 계기가 되었습니다. 미국 교환학생 중에는 브라질, 프랑스, 독일, UAE 등 각지에서 온 친구들과 같이 생활하였고, 함께 미국 동부 자동차 여행을 하며 더욱 친밀한 관계로 발전 할 수 있었습니다.
세계를 향해 열린 마음과 어떠한 문화와도 친밀감을 발휘하는 역량으로 세계 각지의 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하는 SK가 될 수 있는 밑거름이 되겠습니다.
2. 이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 무엇이었으며, 그 조직의 발전을 위해 헌신적으로 노력했던 것 중 가장 기억에 남는 경험은 무엇입니까? 개인적으로 더 많은 노력을 기울였던 일과 그 때 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)
-여러 부서의 협조로 CEO의 계획에 타당성을 제시하다
제가 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 매장 고객관리 솔루션을 제공하는 ㈜스포카 벤처 회사였습니다. 그 이유는 자유로운 분위기 덕분에 인턴임에도 중요한 역할을 할 수 있다는 것 이었습니다.
기획팀의 업무 중 하나는 CEO의 결정에 data와 근거를 제공하는 것이고, 정보를 얻기 위해선 여러 부서의 협력이 필요합니다.
인턴을 할 당시 회사는 블루투스 4.0기술을 활용하여 결제 시스템을 개발하려 하였고, 승인을 받기 위하여 주주총회에서 기술에 대한 설명을 하여야 했습니다. 발표를 위해 제가 맡은 업무는 국내와 일본의 블루투스 4.0 보급률을 2013년부터 2015년까지 예측하는 것 이었습니다.
이를 위하여 국내 스마트폰 보급률과 OS별 점유율을 조사하여야 했는데, 인터넷에서 찾는 자료는 한계가 있었습니다. 따라서 기술 개발자 분들에게 각 OS의 점유율과 업데이트되는 시기를 나타낸 자료가 있는지 여쭈어 보았고, 전문통계자료를 활용하여 당시의 블루투스 4.0의 보급률을 정확히 파악 할 수 있었습니다.
일본의 데이터는 영어자료를 바탕으로 대략적인 수치를 구할 수 있었지만 정확하지 않아, 일본사업부 분들에게 자료를 부탁하였습니다.
또한, 미래의 예측을 위하여 핸드폰 교체 주기를 확인하고 신 기종의 판매 예측을 활용하여 미래의 보급률을 예상할 수 있었습니다.
조사 결과 2015년까지 가파른 성장세로 국내 보급률은 99%까지, 일본에서는 83%까지 오를 것이라는 자료를 도출할 수 있었고, 회사가 블루투스 4.0 기술을 활용하여 결제 시스템을 개발해야 한다는 근거를 제공 할 수 있었습니다.
이를 통하여 이성적이고 정확한 수치를 활용하여 회사의 결정에 영향을 미치는 역할의 중요성에 매력을 느끼게 되었습니다.
SK 특유의 자유로운 분위기 아래에서 합당한 근거를 제시하는 중요한 역할을 맡으며, 회사가 올바른 방향으로 나아갈 수 있는데 밑거름이 되겠습니다.
3. 자신에게 요구된 것보다 더 높은 목표를 스스로 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? 목표 달성 과정에서 아쉬웠던 점이나 그 때 느꼈던 자신의 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)
-완벽한 계획의 필요성을 일깨워준 히말라야 등반
회사의 미래 계획을 위하여 기획부 사원은 계획을 검토하고 이를 보완할 수 있어야 합니다. 도전정신을 위해 세 명의 친구들에게 5416m 쏘롱라 등산을 제안했습니다. 셰르파나 가이드 없이 등산하는 것이 목표였지만, 매년 실족, 눈사태 등 사상자가 발생하는 곳이어서 다들 무모하다 하였습니다. 그러나 홀로 안나푸르나 베이스켐프 등반을 성공 경험이 있었고, 히말라야 가이드인 네팔 친구와 상의를 한 결과 준비만 충분하다면 가능 하다는 대답을 들었습니다. 가이드북과 인터넷 카페, 그리고 네팔인 친구에게 조언을 구하며 지형 정보를 바탕으로 일정을 계획했고, 고산에서 필요한 장비를 준비했지만 가장 힘든 것은 예상할 수 있었던 동상이나 고산증이 아니라 예기치 못 한 위험이라는 걸 깨달았습니다.
한국에서부터 많은 준비를 하여 출발 하였지만, 3400m 지점에서 길을 잃게 되었습니다. 조금만 걸어도 숨이 가쁜데, 몇 시간을 걸어도 지도에 표시된 지형은 나오지 않았습니다. 이대로 길을 잃는다면 밤새 동상과 저체온증으로 목숨이 위험해질 상황이었습니다. 당황하였지만 지도와 나침판으로 현 위치를 파악하였고, 근처 계곡 상류에 순찰팀이 머무는 곳이 있다는 것을 확인해 그들의 도움으로 다시 산행을 시작할 수 있었습니다. 이를 통하여 변수가 발생해도 당황하지 않고 다른 대안을 생각할 수 있는 배포를 키우게 되었지만, 모두가 위험했던 상황이었고, 이후, 제 잘못을 인정하고 같은 실수를 반복하지 않기 위해 lodge를 발견할 때마다 정보를 재확인하며 위험을 줄이도록 노력하였고, 동상과 고산증, 눈보라를 이겨내며 15일의 일정을 무사히 마칠 수 있었습니다.
히말라야 등반을 통하여 완벽하지 않은 계획은 목숨을 위태롭게 할 수도 있다는 것을 배웠습니다. SK C&C에서 제 실수가 막대한 손실을 가져올 수 있다는 각오로 회사의 신규사업 밑 장. 단기전략을 치밀히 검토하고, 변수가 생기더라도 이를 보완할 수 있는 인재가 되겠습니다.
4. 기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 조금이라도 개선했던 경험 중, 가장 효과적이었던 것은 무엇입니까? 그 방식을 시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000 자 10 단락 이내)
-경쟁사에게 영업을 받다
경쟁사 분석은 회사의 발전에 커다란 도움을 준다고 생각합니다. 제가 인턴으로 근무하였던 ㈜스포카가 제공하는 솔루션은 매장에 설치된 테블릿 PC에 전화번호를 입력하면 자동으로 포인트를 적립하여 고객들이 적립카드를 들고 다니지 않게 하는 것 이었습니다.
그러나 결제 시스템의 보안상 계산대 컴퓨터(POS)와 테블릿 PC를 연동시킬 수 없었습니다. 따라서 프로그램을 활용하려면 POS와 테블릿 PC에 각각 결제 정보를 입력해야해 많은 시간이 소요되었고, 이는 고객의 불만으로 나타났습니다.
저는 고객의 니즈를 맞추기 위해선 연동시스템 개발이 꼭 필요하다는 것을 부대표님에게 건의하였고, 대책을 강구하는 업무를 맡을 수 있었습니다.
이전에는 단순히 웹상에서 홈페이지나 블로그, 그리고 어플리케이션을 다운받아 사용 해 보며 경쟁사 분석을 하였고, 저 또한 예전처럼 웹 서핑으로 경쟁사를 분석하며 티몬에서 연동시스템을 개발하였다는 것을 알게 되었습니다.
그러나 책상에 앉아만 있어선 문제를 해결할 수 없었고, 시스템의 방식을 확인하고 이를 통해 회사의 연동시스템을 개발하고자 ‘직접 경쟁사에게 영업을 당해보자’라는 생각을 하게 되었습니다. 친분이 있는 매장에서 티몬의 영업을 받았고, ‘스포카에선 연동이 힘들다 하였는데 티몬은 어떻게 할 수 있었나요?’라고 질문을 하였습니다. 그러자 티몬만의 기술이어서 알려드릴 순 없지만 외부기기를 사용한다는 팁을 주었습니다.
팁을 바탕으로 기술자 분들과 많은 고민을 하였고, 몇 번의 시행착오 끝에 외부기기를 사용하는 스포카만의 POS와 테블릿 PC의 연동을 구현해 낼 수 있었습니다. 기술의 개발은 가맹점을 기존 400개에서 4000개로 늘릴 수 있는 계기가 되었고 성공적인 일본 진출의 발판이 되었습니다.
SK 특유의 자유로운 분위기와 활발한 의사소통으로 회사를 위해 할 수 있는 업무를 주도적으로 찾아나서고, 발로 뛰는 경쟁사 분석을 통하여 회사의 발전을 이끌어내겠습니다.
5. 지원한 직무 수행을 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비하고 노력 해 왔는지 구체적으로 기술하십시오.
- 하기의 내용을 포함하여 기술하십시오.
* 인턴십, 타사 근무 경험 (해당이 있을 경우, 회사명/담당업무 명시)
* 관련 Project 수행 당시 본인의 역할
* knowledge, skill 등 보유 역량 (1000 자 10 단락 이내)
-교환학생에서 배운 립밤 시장조사
IT회사 전략기획부에서 인턴 중, McKinsey 출신의 부대표님 밑에서 정보 수집, 자료 도출 등 실무에 활용할 수 있는 방법들을 배웠지만 시장조사의 정석 방식과 이론에 대해 배우고 싶어 미국 교한학생동안 Marketing Research 수업을 수강 하였습니다. 총 다섯 명의 팀 구성원 중 제가 맡은 업무는 정량분석을 통한 자료 도출이었지만, 프로젝트 진행을 위하여 구성원 모두가 협동을 하였습니다.
전반적인 립밤 시장에 대해 이해하기 위하여 미국정부 통계자료를 통하여 보습제 시장의 규모와, 시장의 성장 가능성, 제품의 구성 품목과 점유율, 유통과정 등을 정리 하였고, 지속적으로 성장하는 시장이라는 알게 되었습니다.
Nielsen data자료를 활용하여 립밤을 사용하는 고객들의 라이프 스타일, 그리고 사용 고객층을 도출해 낼 수 있었고, Hoover's의 word cloud 로는 사람들이 립밤에 대하여 어떠한 생각을 갖고 있는지 알아낼 수 있었습니다. 이 두 자료를 토대로 립밤의 주 고객층은 야외활동을 즐기는 사람이거나 아이를 둔 어머니라는 결론을 냈습니다.
Nielsen과 Hoover's의 자료를 뒷받침하고자, 고객의 소비 패턴, 성별, 브랜드 충성도 등을 알아보기 위해 설문지를 작성하였고, 이는 학교 홈페이지를 통하여 학생과 교직원들에게 발송되었습니다. 저희는 317개의 표본을 얻을 수 있었고, SAS라는 통계분석 프로그램으로 표본을 분석하였습니다. 이를 통하여 각각 고객의 소득과 성별, 연령에 맞는 4p전략을 도출 해 낼 수 있었습니다.
대학 캠퍼스에서 이루어진 조사이다보니 정확성은 떨어지겠지만 시장조사의 시작 단계부터 마무리 리포트를 작성하는 것을 배울 수 있었습니다. SK C&C에서 경영환경을 분석하여 회사의 비전을 제시하고, 경영 전략을 수립하는 등 경영활동 전반에 활용될 수 있는 자료를 제공하겠습니다.