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■ '회사 및 직무에 대한 지원 동기'와 '해당 직무를 잘 수행하기 위해 어떤 준비'를 해왔는지 구체적으로 설명해주시기 바랍니다 LG유플러스는 대한민국 통신산업 가운데 큰 영향을 미치고 있는 기업입니다. 저는 이러한 LG유플러스에서 통신에 대한 자긍심으로 영업 가운데서 전문가적인 관리자 역할을 수행해 나가고 싶습니다. 영업직무에 있어서 철저한 분석과 고객의 필요가 무엇인지에 대해서 끊임없이 생각하여야 합니다. 저는 이러한 B2C 영업직무에 가장 필요한 대인관계에 초점을 두고 어떠한 고객이라도 응대할 수 있는 대화 기술과 맡겨진 직무에 끝까지 함께하는 책임감을 가지는 태도로 직무에 임할 것입니다. 제가 가장 크게 노력해왔고 관심 있어한 대인관계의 기술을 제일 잘 살릴 수 있는 직무가 영업이라는 것을 알고 계속해서 대인관계와 소통에 대해서 배우고 노력해나가고 있습니다. 현재의 영업의 추세는 일회성 고객을 만드는 게 아닌 평생고객으로 만들어 가는 것입니다. 고객들은 통신이라는 접하기 쉬운 상품에 대해서 더 꼼꼼하고 자세히 상품에 대한 가격과 경쟁력을 따져볼 것입니다. 저는 이러한 고객들에 대해서 한 명의 고객으로 그의 가족과 지인들의 마음까지 사로 잡는 계속적인 고객관리 관계영업을 전략으로 만들어 점포와 함께 큰 성과를 이루어 나갈 것입니다.. 또한 고객의 컴플레인과 점포와의 의견차이나 갈등 앞에서도 끝까지 그 문제들에 대해서 책임지는 자세를 갖을 것입니다. 고객의 컴플레인은 잘 해결이 된다면 더욱 유플러스의 평생고객으로서의 흡인요인이 된다고 생각합니다. 또한 점포와의 의견충돌은 더 나은 통신전략으로 환골탈태 시키는 계기가 될 것입니다. 그리고 이후 LG유플러스의 비전으로 영업을 관리하는 총 관리자가 되고 싶습니다. 영업 전문가로써 역할을 수행해 나갈때에 제 자신의 팀을 만들어 그 가운데서 LG유플러스를 단순히 통신판매가 목적이 아닌 신뢰를 판매하는 사업임을 알릴 수 있는 팀을 이뤄가고 싶습니다. 그리고 그 팀은 고객에게 신뢰를 심어주기 위해 항상 창의적이고 혁신적인 전략을 발휘해 나갈 것입니다. ■ 자신의 진솔한 이야기가 궁금합니다. 주제에 구애받지 말고 자유롭게 본인을 표현해 주세요. 학업시절까지만 해도 저는 관계를 주도하는 성격이 아니었습니다. 하지만 주위의 밝고 활달한 성격의 사람들을 보면서 저렇게 에너지 넘치는 사람이 되고 싶다는 소망이 있었습니다. 그리하여 여러 가지 인성검사 등을 하면서 내가 진짜 어떤 사람인지에 대해서 먼저 정확히 알고, 그에 맞춰서 주변 사람들에게 내 자신을 먼저 보여주는 연습, 허물없이 마음을 솔직히 터놓을 수 있는 자존감을 형성하여 주변사람들에 다가가 마침내 주변 사람들에게 다가갈수 있는 제가 되었습니다. 저의 대인관계 강점은 대화하는 상대방으로 하여금 편안한 분위기를 형성하는데 있습니다. 이는 먼저 상대방의 이야기를 들어주는데서 비롯된 것입니다. 또 저의 위트 있고 유쾌한 분위기는 밝은 대화를 이끌어나가게 한다고 주변 사람들로부터 좋은 피드백을 듣게 되었습니다. 이러한 대인관계 능력은 LG유플러스 영업 팀 가운데서 점주들과 소통을 용이하게 하여 회사와 점포가 좋은 관계에서 매출을 신장할 수 있는 여건을 조성할 것입니다. ■ 공모전 수상, 인턴 경험, 혹은 본인을 어필할 수 있는 특이 경험이 있다면 기재해주시기 바랍니다. [인턴 경험/ aT 한국농수산식품유통공사 비축관리팀/ 2014.07~2014.08 근무/ 사무 및 고객응대] 인턴 경험 가운데 계속해서 회사에 물건에 착오가 있다거나 관리하는 직원이 없다는 식의 사실이 아닌 일로 약 2주 동안 민원을 넣는 고객이 있었습니다. 그 민원의 빈도는 다른 고객에 대한 업무에 대해서도 지장을 미칠 정도였습니다. 계속 된 민원에 포기할수도 있었지만 끝까지 고객의 민원에 응대하는것이 옳다는 생각에 응대하였고 그 가운데서 그분이 회사에 다니다가 어떤 사건으로 해임을 당하고 그 일로 악의적인 민원을 넣고 있다고 미안하다는 말로 약 2주간 팀을 괴롭히던 민원은 해결이 되었습니다. 주위 사원들과 관계자분들께서 포기하지 않고 계속해서 예의를 차리고 그분의 이야기를 들었던 저의 행실에 대해 칭찬해주며 인턴이었지만 지부장님께 격려를 받았던 경험이 있습니다. 이와같이 LG유플러스 B2C 업무 안에서 끝까지 포기하지 않고 고객과 영업관련업무에 최선을 다할 것입니다.