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[ 항목 1 ]
BGF리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.
<전문성에 기반한 도전>
BGF리테일은 전문성을 가지고 새로운 변화를 추구하는 기업입니다. 최근 국내 편의점 업계 중 처음으로 해외진출을 시도했습니다. BGF리테일의 이런 행보 중 가장 눈에 띄는 점은 진출 국가입니다. 현재 이란과 몽골에 현지 기업과 MF체결을 통해 해외진출을 이루어냈습니다. 두 국가는 편의점과 같은 시설이 거의 없는 지역입니다. 따라서 해외진출보단 개척이란 단어가 어울릴 정도입니다. 하지만 이러한 도전은 BGF리테일이 그만큼의 전문성을 갖추었다는 것을 의미합니다. 기본이 탄탄하지 않는 한 이러한 도전은 불가하기 때문입니다. 실제로 BGF리테일은 최근 오픈한 몽골 편의점에 좋은 결과를 만들어 내고 있습니다. 이러한 BGF리테일에서 저도 가맹점포 맞춤 전략을 항상 고민하는 SC전문가가 되겠습니다.
전담 가맹점포에 대한 저만의 전략이 아닌 가맹점주와의 전략을 고민하겠습니다. 가맹점포들은 각자 위치, 상권, 주고객층 등에 따라 차별화 전략이 필요합니다. 교육이나 경험을 통해 얻은 뻔한 전략이 아닌 해당 점포에 대한 새로운 방법을 분석하겠습니다. 무엇보다 저만의 생각에 빠지지 않도록 노력할 것입니다. 객관적인 지표 이외에도 점주가 느끼는 최근 매출 동향과 같은 내용을 참고하겠습니다. 이외에도 주변의 상권이 어떻게 변화하였는지 살피겠습니다. 주변의 환경이 어떻게 변하는지에 따라 매출에 영향을 주기 때문입니다. 특히 최근 많은 상권이 짧은 기간 안에 바뀌는 것을 참고하겠습니다. 이에 따라 해당 시점에 할 수 있는 매출 전략이 무엇인지 업데이트할 것입니다. 가맹점포와 같이 도전하는 SC전문가가 될 것입니다.
[ 항목 2 ]
공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 기술하시오.
<같이 맞춰가는 길>
저는 학과 연극 동아리 회장이었습니다. 동아리는 학과 행사를 위한 공연을 준비했습니다. 큰 행사이다 보니 동아리 원들과 의욕이 넘쳤습니다. 덕분에 대본 작성부터 대사 숙지까지 순조로웠습니다. 시간적 여유를 가지고 연습했습니다. 몇 달을 연기해도 부원들은 맞지 않는 옷을 입은 듯 보였습니다. 많은 고민을 한 후, 연습을 잠시 중단했습니다. 그동안의 진행 상황을 되짚었습니다. 답은 생각보다 빨리 나왔습니다. 캐릭터에 관한 해석이 서로 다르다 보니 진심으로 연기할 수 없었습니다. 다른 의견으로 인해 서로 불만이 쌓인 상황이었습니다. 우선 연습을 녹화해 피드백을 나누기 시작했습니다. 각자 생각하는 연기 방향에 대해 토론했습니다. 합의점을 찾게 되었고 이후 연습 진행은 빨라졌습니다. 부원들은 본인의 연기에 자신감이 생겼습니다. 서로를 이해하다 보니 분위기도 좋아졌습니다. 수월한 진행 덕분에 저희는 공연을 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
제 욕심만으로는 원하는 결과를 얻을 수 없다는 점을 배웠습니다. 같이 가는 길은 속도와 방향을 맞춰야 합니다. 작은 것도 부원들과 맞추었기에 서로 신뢰를 가질 수 있었습니다.
[ 항목 3 ]
남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오.
<답을 찾기 위한 현재 파악>
'동북아물류혁신론' 강의에서 중-러 협력모델 프리모리예 건설 프로젝트에 한국이 참여하는 방안에 대한 과제를 받았습니다. 모두 건설에 직접적 참여하는 방안을 생각했습니다. 같은 방향을 잡다 보니 많은 학생들이 비슷한 아이디어를 내놓았습니다. 다른 방안은 없을지 더 고민했습니다. 저는 우선 현재의 상황에 대해 정리했습니다. 현실적으론 한국의 직접적 참여는 힘들어 보였습니다. 중국과 러시아 간 이미 진행 중인 프로젝트에 낄 방법은 없었습니다. 대신 프로젝트에 대한 러시아의 비협조적 태도에 집중했습니다. 이에 문제점 해결에 도와주는 방법을 생각했습니다. 당시 러시아는 해당 프로젝트보단 극동 항만 개발에 관심이 많았습니다. 이에 한국이 극동 개발을 돕는 방안을 생각했습니다. 극동 개발이 진행된다면 러시아에게 프리모리예 운송로는 매력적으로 느낄 수 있기 때문이었습니다. 이후 러시아를 통해 해당 루트를 이용하는 계획을 세웠습니다. 색다른 결론에 좋은 평가를 받았고 A+라는 학점을 얻었습니다. 해결책을 찾기 위해 가장 중요한 것은 현재를 파악하는 것입니다. 새로운 시도는 없던 것을 만드는 것이 아닙니다. 모두가 놓친 내용을 찾는 것입니다.
[ 항목 4 ]
평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
<상부상조>
모두가 공감하듯 CU 하면 도시락이 가장 먼저 생각납니다. 2015년부터 '백종원 도시락'으로 타이틀을 걸면서 소비자들이 믿고 먹는 음식이 되었습니다. 특히 실제로 요식업을 운영하는 분의 이름이니 더욱 신뢰가 갑니다. 또한, 매 시즌마다 새로운 구성의 도시락을 만나고 있습니다. 덕분에 소비자는 골라 먹는 재미를 가질 수 있습니다. 하지만 실제로 저는 이 재미를 느끼지 못했습니다. 가맹점마다 진열된 제품이 다르다 보니 항상 원하는 걸 찾을 수 없었습니다. 한번은 학교 주변 편의점들을 돌아다녀도 찾지 못한 적도 있습니다. 그러던 중 편의점마다 뭐가 있는지 알면 좋겠다는 생각이 들었습니다.
현존하는 CU 어플리케이션에 각 가맹점의 진열 상품을 알 수 있다면 소비자의 만족은 커질 것입니다. 카테고리로 지역과 위치를 구별하면 접근성 또한 높아질 것입니다. 이 데이터를 통해 BGF리테일은 가맹점마다의 인기 상품을 쉽게 알 수 있습니다. 이는 재고 상황을 예측해 JIT 물류 시스템을 수월하게 진행하는 데 도움이 될 것입니다. 또한, 지역별 특성을 파악할 수 있습니다. 이 데이터는 지역 맞춤 프로모션이나 이벤트를 기획하는 데 사용될 수도 있습니다. 즉, BGF리테일은 고객의 니즈에 맞춰 대응할 수 있고 고객은 이를 통해 높은 만족을 얻을 것입니다.
최근 BGF리테일은 'CU 바이셀프'라는 무인 편의점을 판교에 시범운영 중입니다. 하지만 앞서 말했듯이 편의점의 위치에 따라 소비자의 특징은 다 다릅니다. 관리인이 없기에 특히 무인 편의점은 필요한 물건 위주 진열이 필요합니다. 새로운 어플리케이션 기능을 통한 데이터가 이를 도울 것입니다. 모든 변화는 데이터가 중요합니다. 하나의 작은 시도는 여러 변화를 만들 수 있습니다.
[ 항목 5 ]
본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오.
①직무선택이유
②직무수행 시 예상되는 어려움(구체적)
③어려움을 극복하는 본인 강점 및 방안
<각자 다르게 또 같이>
영업관리직은 가맹점포와의 하모니를 이루는 직무입니다. 매출 증대라는 목표로 방향을 잡아 각자의 역할을 수행합니다. 학과에서 3학년 대표를 맡았었습니다. 당시 학과에 중요한 사안이나 행사에 대한 큰 방향을 정하는게 학년 대표의 역할이었습니다. 이후에 대한 업무는 집행부원들이 맡았습니다. 각자의 업무는 달랐지만 효율적인 학과 운영과 학과생들을 위한 활동이었습니다. 1년 동안 활동을 하면서 집행부원들과 같이 회의하는 일이 많았습니다. 실무에서 일하는 집행부원들의 의견을 참고해 방향을 잡아야 했습니다. 부원들 또한 저희의 계획을 예상해 미리 업무를 준비했습니다. 매 행사가 끝날 때마다 같이 무언갈 이루어냈다는게 좋았습니다. 이런 경험이 영업관리직에 관심을 갖게 하였고 지원하게 되었습니다.
물론 협업하는 과정이 다 순탄할 수는 없습니다. 제가 계획한 전략에 점주가 신뢰하지 못한다면 시너지를 이끌어낼 수 없습니다. 실제로 학년 대표 활동을 할 때에도 부원들이 대표들의 계획에 동의하지 못하는 경우가 있었습니다. 그러다 보면 매번 불신을 갖고 업무를 하게 되었고 행사가 끝날 때까지 문제가 생겼습니다. 이처럼 새로운 점포 매출 전략에 점주가 동의하지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 이 상황에서 억지로 해당 계획을 실행한다면 좋은 결과를 기대할 수 없습니다. 저는 새로운 전략에 대한 설명을 점주님 입장에서 진행할 것입니다. 업무를 하다보면 자신의 관점에만 갇히는 경우가 생깁니다. 그러다 보면 준비한 내용을 받는 상대는 동의하지 못하게 됩니다. 즉, 같은 내용도 어떻게 바라보느냐에 따라 달라질 수 있습니다. 이처럼 SC로서 점주님을 대할 때 상대가 납득할 수 있는 방향으로 다가가겠습니다.