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1. KT 및 해당 직무에 지원한 동기와 KT에 입사 후 이루고 싶은 중장기적 목표를 기술해 주십시오.
[“영업”, 고객과 소통하다]
한국전력공사 인턴 경험은 영업인이 갖추어야 할 고객중심 경영마인드를 배우는 첫 경험이었습니다. 불량 고객을 우수 고객으로 바꾸는 과정은 자연스럽게 수금률 향상의 결과로 보답하였고 팀 내에서도 좋은 평가를 받았습니다. 5개월의 인턴업무는 전공 프로젝트 결과와는 차별된 영업의 흥미를 가져다주었고 이는 졸업 후 기술영업직을 하고 싶다는 목표를 갖게 해주었습니다.
[미래를 빛내는 IT 컨설턴트가 되겠습니다]
자체적인 IT 환경을 구축하는 기업의 발전에 아래와 같은 고민으로 직무에 필요한 역량을 갖추겠습니다.
첫째, 거래처에 대한 판촉 전략을 수립하고 신규시장을 개척 발굴
셋째, 고객의 소리를 듣고 전달하는 일을 통해 고객만족을 극대
2. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해서 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술하시오.
학부생 때 차세대 IT 접목의 에너지개발에 대해 프로젝트가 있었습니다. 당시 저는 `KU4Men`의 팀장이자, 교수님의 조교, 그리고 20개의 팀 중 선발 조로 선정되어 심리적인 부담과 책임감이 컸습니다. 방에 모여 미래 IT 에너지 산업을 조사했고 기존 전력망에서 벗어나 양방향 전력망, ‘Smart Grid’를 알게 되었습니다. 익숙하지 않던 용어라 팀장으로서 혼자 감당하기엔 고민이 많았습니다. 그리하여 조원들을 모아 이론, 현장, 창작조로 나누자고 제안했고 팀원들 의견을 수렴하니 결과적으로 각자의 임무분담으로 과제를 수행하기가 쉬워졌습니다.
직접 한국전력공사를 방문하고 모든 일정이 끝나갈 때쯤 몸은 녹초가 되었지만, 팀장으로서 올바른 방향을 이끌었다는 뿌듯함과 특별 UCC를 제작하며 발생한 친구들과의 여러 에피소드로 힘들 때마다 웃을 수 있었습니다.
우리의 이런 노력은 발표 첫날 저를 지지해주시는 교수님과 20개의 팀 앞에서 멋지게 발표를 마칠 수 있었고 전원 A+를 받을 수 있었습니다. 팀장으로서 만족할만한 결과와 함께 팀워크의 위대함을 배울 수 있었습니다. 힘들고 포기하고 싶은 상황에서도 머리를 맞대면 노력은 결실로 가져다 준 다는걸 깨닫게 해주었습니다.
3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술하시오. 700자
[쉬운 길보다 옳은 길을 걷다]
임베디드 수업 당시, 부팀장 임무를 수행하면서 쉬운 길보다 옳은 길을 걷는 것이 더 중요함을 깨우쳤습니다.
임베디드 기반의 Pxa-255 과제는 3개월이라는기간 동안 완성해야만 했습니다. 조원들과 브레인스토밍 과정 중, 화려한 Dot-Matrix, Tft-LCD 등을 이용해 소나기 테트리스 게임 제작을 목표로 설정하였습니다. 하지만 제일 중요했던 LCD를 다룰 수 있는 조원이 없었고 내용도 어려워 차일피일 미루다 보니 보고서 제출 시간이 임박하였습니다.
조원들과 대책을 세우는 중, 예비보고서는 대충 작성하고 최종보고서를 쓰자는 말이 나왔습니다. 달콤한 유혹이었지만 사소한 것이라도 신의를 져버리면 안 된다고 생각하여, 부팀장으로서 원활하게 과제를 이끌지 못한 점을 팀원에게 사과하였습니다. 그리고 그 점들을 교수님께 솔직하게 말씀드리고, 실현 가능한 주제로 정정하였습니다.
본래 계획된 화려한 구성은 아니었지만, 기간 내에 과제를 제출하고 팀원 모두 옳은 길로 이끌었다는 보람 감을 느낄 수 있었던 기회였습니다.
4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해주시오.
[수금률 3% 올릴 수 있던 이유]
저의 가장 큰 장점은 상황에 대한 합리적 태도와 세밀한 업무처리입니다.
졸업을 앞두고 한국전력공사에서 수금영업 인턴을 했습니다. 주된 업무는 전기요금 미납자에게 미납요금 안내와 통보 그리고 기본적인 사무 업무였습니다.
제가 맡은 금액대는 주로 소액 미납액이었지만 납부를 독촉하기는 쉽지 않았습니다. 통화 안내 중 다짜고짜 욕을 하시거나 해외 체류, 건강악화 등의 핑계로 납부를 할 수 없다는 고객들의 말로 자주 얼굴이 달아오르는 일이 비일비재 하였습니다.
반복적인 문제들을 어떻게 하면 잘할 수 있을지 고민 후 매주 수금현황을 일정표에 기록하고 분석해보기로 했습니다. 미납 금액별로 정렬하여 미납자 순위를 매기고, 거주지별로 묶어서 그룹을 만들었습니다. 그리고 납부 3일 전에만 했던 미납요금납부 안내를 1주일 전부터 3차례로 추가 통보하였습니다.
이러한 노력 결과, 제 담당 구역의 수금률 40% 향상과 전체 수금률 3% 향상을 달성할 수 있었습니다.
이러한 경험을 바탕으로 입사 후 담당 업무에 어려움이 생기더라도 좌절하지 않고 유연하게 대처하겠습니다. 그리하여 KT engcore의 핵심 사업의 한축인 기업고객 대상의 ‘in-Building 서비스’ 분야의 환경변화에 선제적으로 대응하여 Single KT, 1등 KT를 만들겠습니다