최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
■ 자신이 경험한 혁신적인 서비스 한가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오(600자 이내)
[카카오 뱅크, Super Simple]
기존보다 극히 단순한 프로세스로 송금이 가능한 카카오 뱅크의 서비스가 가장 혁신적인 서비스로 생각됩니다. 기존 모바일 뱅크의 경우 계좌이체 시 공인인증서, 보안카드번호, 아이디 및 비밀번호 등 복잡한 인증 과정을 거쳐야 했습니다. 그러나 카카오 뱅크는 초기 앱 사용 시에 지문 또는 패턴 인식 등의 간단한 절차만 거친 후 자유롭게 서비스 이용이 가능합니다. 편리성의 극대화로 카카오 뱅크는 최단 시간 100만 계좌 개설의 기록을 달성하였습니다.
카카오 뱅크 서비스의 핵심은 기존의 성능은 살리면서 불필요한 요소를 제거하여 경쟁력을 높였다는 것입니다. 항공 품질 분야에 있어서 `단순화`는 무결점 품질과 대조되는 하나의 딜레마로 생각될 수 있습니다. 그러나 복잡한 프로세스만이 높은 품질 수준을 달성할 수 있는 것은 아닙니다. 단순화는 오히려 식스시그마 기법에서 추구하는 방법입니다. 기존의 품질 수준에 영향을 주지 않거나 악영향을 주는 요소를 파악하여 제거해야 합니다. 품질 혁신 프로세스를 단순화하여 누구든지 쉽게 참여 가능한 전사적인 문화를 형성하겠습니다.
■ 본인이 살아오면서 속한 집단 중 소속감을 가장 강하게 느낀 조직과 그 이유를 기술하여 주십시오(600자 이내)
[같은 곳을 향한 뜨거운 열정]
군 제대 후 활동한 연합광고동아리에 가장 큰 소속감을 느꼈습니다. 그 이유는 동아리원 모두가 같은 목표를 향해 뜨거운 열정으로 함께 했기 때문입니다. 새로운 분야의 동아리 활동은 산업공학을 전공하며 `제품을 잘 만들어야 하는가?`와 `제품 홍보를 잘해야 하는가?` 사이의 질문이 계기가 되어 시작하였습니다.
전반적인 마케팅 활동을 하였는데, 처음으로 기획서 경쟁 PT를 경험했습니다. 경쟁 PT 우승이라는 목표로 10명의 팀원은 각자 맡은 역할 이상으로 노력했습니다. 저 또한 가능한 한 많은 자료를 조사했고, 현장시장조사 및 설문조사 시에는 최대한 많은 참여를 유도하여 의미 있는 데이터를 만들기 위해 발로 뛰어다녔습니다. 팀원들의 열정으로 새내기 대학생을 대상으로 한 전략을 세웠고, 며칠에 걸친 밤샌 회의로 경쟁 PT에서 우승할 수 있었습니다.
팀원 모두가 광고 분야로 진출한 것은 아니지만, 당시 배웠던 공동의 목표를 위해 열정을 쏟는 방법은 지금까지도 만날 때마다 자랑스럽게 얘기하는 추억입니다. 대한항공의 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사의 목표에 제 열정을 쏟고 싶습니다.