귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇이며 왜 그 기준에 AMOREPACIFIC이 적합한지 기술하시오.
[항상 고객의 입장에서 생각하는 AMOREPACIFIC]
제가 회사를 선택하는 기준은 상대방의 입장을 얼마나 잘 이해하는 회사인지 아닌지를 기준으로 삼고 있습니다. 저의 좌우명 역시 이와 비슷한 ‘상대방의 입장에서 먼저 생각하자.’입니다. 최근 몇 년간 화장품 시장은 저가 채널의 확대로 인해서 경쟁이 심화되고 있습니다. 이미 좋은 제품을 판매하는 것을 넘어서 고객들의 입장에서 생각하고 배려하는 회사가 고객들이 더욱 선호하는 회사가 되고 있습니다.
이에 AMOREPACIFIC은 예전부터 방문판매라는 채널을 통해서 고객들 하나하나에 맞는 맞춤형 서비스로 고객들의 Needs를 충족해왔습니다. 명품 화장품 브랜드 헤라부터 남성용 화장품 브랜드 헤라 옴므 등 다양한 스펙트럼의 고객의 입장을 생각하고 발전하는 AMOREPACIFIC의 모습을 볼 수 있었습니다. 경영방침을 고객 관찰을 통한 인사이트를 반영해 혁신 제품을 제공하고 매장 및 서비스에 대한 고객의 경험을 최적화하여 매력적인 브랜드로서의 이미지 제고라는 계획을 세운 것을 보며 ‘상대방의 입장에서 생각하라.’라는 저 자신의 가치와 부합한다고 생각했습니다. 고객 맞춤형 서비스를 내세워서 AMOREPACIFIC의 영업이익은 물론 고객의 마음과 신뢰를 함께 얻을 수 있는 관리자가 되겠습니다. 지켜봐 주십시오.
아모레퍼시픽 그룹은 아름다움으로 세상을 변화시키겠다는 특별한 소명을 가지고 있습니다. 세상을 변화시키는 '아름다움이 왜 필요한지 정의'하고, 입사한다면 이러한 소명을 어떻게 실현 할 수 있을지 기술하시오.
[다양한 매력을 위한 아름다움]
아름다움은 '한 사람을 다양한 모습으로 만들어주기 때문에 필요하다고 생각합니다'. 사람을 아름답게 꾸밈으로써, 가지고 있지 않은 매력을 뽐낼 수 있게 하고, 가지고 있던 단점 및 아픔을 숨길 수 있게 도와준다고 여기고 있습니다.
AMOREPACIFIC에 입사를 하게 된다면 저희 어머님을 포함한 대구지역 모든 어머님들의 매력을 뽐낼 수 있고, 그들의 아픔 또한 치유할 수 있도록 돕겠습니다. 가족들을 위해 헌신하느라 발견하지 못했던 아름다움을 발견해드리고, 정서적인 부분들을 함께 공유하고, 나눌 수 있는 프로그램을 개발시키겠습니다. 미디어 캠페인, SNS 등을 통해 단순히 제품 판매, 실적 개선에 치중하는 것이 아닌 대구지역 어머님들의 정서적 공감을 유도하여 AMOREPACIFIC이 그들의 친구 또는 버팀목이 될 수 있게 하겠습니다. 다양한 모습을 나타내게 해주는 촉진제 역할을 하도록 노력하겠습니다. 이러한 역할로, 그들의 삶에 활력을 불어넣도록 해주고, 나아가 AMOREPACIFIC이 단순히 뷰티기업 이상의 가치를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 귀하의 가장 부족한 역량은 무엇이며, 역량개발을 위해 어떤 활동과 노력을 하고 있는지 기술하시오.
[중국 및 아시아 시장의 공략을 위한 준비]
저에게 가장 부족한 역량은 비즈니스 구사하기 위한 중국어와 화교권 정보력입니다. 1년 간의 어학연수를 통해서 기초 중국어를 습득하고 일상생활 대화하는 것은 문제가 없지만 비즈니스 언어로서의 중국어는 부족하다고 생각합니다. 우리나라와 비슷한 문화권과 외모를 가진 중국 및 아시아 화교권의 고객층을 확보하기 위해서는 중국어는 필수입니다.
이러한 부족한 역량을 향상시키기 위해서 다음과 같은 준비를 하고 있습니다.
첫째, 신 HSK 6급 자격증을 따기 위해 학원, 화상 중국어를 통해서 비즈니스 중국어를 공부하고 있습니다.
둘째, 중국인 친구들과 함께 언어교환을 통해서 언어뿐만 아니라 그들의 문화와 생각들을 공유하려고 노력하고 있습니다.
셋째, 6개월에 한 번씩 화교권 시장을 이해하기 위한 중국 혹은 동남아시아 여행을 통해 남긴 정보들을 블로그에 기록하고 남김으로써, 다양한 이해와 정보를 공유하고 있습니다.
이러한 노력으로 입사 후, 향후 중국 시장을 이해하고, 중국 및 아시아 시장의 화장품 시장을 이끌어 가는 AMOREPACIFIC의 일원이 되는 꿈을 이루고 싶습니다.
아모레퍼시픽을 통하여 귀하가 이루고자 하는 비젼(꿈)은 무엇입니까?
[TOP 7으로 나아가는 국가대표 화장품 기업]
2020년 AMOREPACIFIC는 아시아를 넘어 글로벌 TOP7의 화장품 기업으로 성장할 것입니다. 입사 후 5년간 저는 다양한 화장품 상품개발과 발전 매진할 것입니다. 또한 브랜드 전략 수립 및 신제품 개발/해외 수출 관리 및 지원 업무를 하며. 담당 브랜드의 Identity를 규정하여 제품 기획부터 상품개발까지 아모레퍼시픽을 대표하는 멀티플레이어가 되겠습니다.
제가 중국 어학연수 당시, 중국학생 상당수는 아모레퍼시픽 제품에 대한 관심은 크지만 다소 고급제품이라는 인식 때문에 접근이 쉽지 않습니다. 이후 5년간은 그들이 아모레퍼시픽의 제품에 더욱 손쉽게 접근할 수 있도록 중국 문화 실정에 맞는 환경에 아모레의 제품을 개발하는데 힘쓰고 그들을 위한 차별화된 제품코너를 계획하는 등 아시아 시장을 공략하는데 역량을 집중하겠습니다. 세계 각국에 적합한 상품을 기획하고 세계시장에 대해 분석하고, 아모레퍼시픽의 장점인 친환경제품을 앞세워 아모레퍼시픽을 글로벌 TOP7기업으로 성장시키겠습니다. 고객을 먼저 생각하는 아모레의 이념을 기준으로 삼고 성장하겠습니다.