1. 올리브영 및 해당 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? 관심 갖게 된 계기를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자)
[같은 매장, 다른 관리자. 왜 매출이 다를까?]
아르바이트를 할 때, 매장의 관리자님이 바뀔 때마다 매출이 달라졌습니다. 이 현상에 호기심을 느끼고 높은 매출을 얻었을 때의 상황을 두 가지 측면에서 분석을 해봤습니다.
분석1. 상권 분석에 따른 영업 전략적 측면에서 접근해보았습니다.
노량진의 주요 고객의 20~30대 학생이었습니다. 그래서 저렴한 제품이나 1+1 행사상품을 소개하는 sales talk를 전달받고 고객에게 적용하였습니다. 이 전략은 객 단가가 높지는 않았지만 하루 평균 매출이 약 25% 증가하는 원동력이 되었습니다.
분석2. 매장 앞 행동성 측면에 대해서 접근해보았습니다.
노량진점 옆에는 경쟁업체가 있었습니다. 그래서 관리자님께 집객을 위해 경쟁업체는 하지 않던 샤우팅을 제안했고, 고객들의 시선을 끌어 구매율을 향상시켰습니다. 그 결과 전년도 대비 약 37.5%가 증가하는 효과를 얻었습니다.
이러한 분석을 하면서 마케팅 전략에 따라 매출이 변화하는 마케팅 직에 매력을 느꼈고, 올리브 네트웍스에 지원하게 되었습니다.
[왜 올리브 네트웍스인가?]
마케팅 관련 기업 중에 올리브 네트워크를 지원한 이유는 올리브 영에서 실시한 마케팅에 감명을 받았기 때문입니다.
올리브 영은 CJ E&M 채널인 XTM과의 콜라보레이션을 통해 자체 상품인 ‘XTM 스타일 옴므’를 만들었고 남성 트렌드를 대표하는 브랜드로 성장시켰습니다. 제품 광고의 패러다임을 바꿔 뷰티 채널과 콜라보레이션을 시도한 결과 남성 고객이 올리브 영을 찾게 하는 계기가 되었습니다. 올리브 네트웍스는 다양한 채널을 통해 고객에게 올리브 영의 제품을 강렬하게 각인시키고, 문화를 선도하고 있습니다.
올리브 네트웍스의 도전적이고 선구자적인 마케팅에 감명을 받았고 많은 것을 배우기 위해 지원하게 되었습니다. 올리브 네트웍스에 입사하여 다각적인 분석으로 문화를 선도하고, 창조적인 마케팅을 하는 올리브 네트웍스인이 되겠습니다.
2. 마케팅 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 본인은 해당 역량을 갖추기 위해 그 동안 어떤 노력과 경험을 해왔는지 구체적으로 설명해 주세요. (1000자)
마케팅 직무를 수행하기 위해서는 전략 능력, 분석력, 현장성이 필요합니다. 저는 아래의 활동을 통해 마케터의 역량을 경험하였습니다.
[봉사활동에서 마케팅을 찾다.]
헌책방에서 봉사활동을 할 때, 고객의 니즈는 저렴한 가격과 흥미로운 책들이라는 점에 착안하여 랜덤박스를 제안하고 실행하였습니다. '우울할 때 읽는 책' 과 같은 테마가 비슷한 책을 무작위로 3권을 묶어서 판매하였습니다. 그 결과 랜덤박스는 80퍼센트의 판매량을 기록했습니다.
이 경험을 통해 고객의 니즈 대한 전략적인 접근은 제품을 더 효과적으로 판매할 수 있다는 것을 배웠습니다.
[고객을 분석하다.]
학생회 간식사업을 위한 회의 중, 다양한 메뉴에 대한 문제점이 생겼습니다. 저는 빠르게 설문조사를 제안했고, 재정 상황을 고려한 설문지를 만들었습니다. 그리고 수업 시작 전에 강의실에서 학생들에게 설문조사를 하고 결과를 분석해서 고지하였습니다. 학생들은 결과를 받아들였고 간식이 많이 남았던 전년도 간식사업과 대조적으로 150개의 간식을 모두 나눠주었습니다.
이 경험을 통해 충분한 고객 분석을 통한 마케팅 전략은 실패를 줄일 수 있다는 것을 배웠습니다.
[고객을 접하다.]
마케터는 일선에서 고객을 접해보고, 이를 바탕으로 분석을 통해 도전해야 하는 능력이 필요합니다. 일례로 아르바이트를 할 때, Sales Talk를 자체적으로 만들어서 제품 판매를 해보았습니다. 본사에서 지침으로 나오는 Sales Talk가 있지만 모든 고객에게 적용하기는 어려웠습니다. 그래서 연령대별로 저만의 Sales Talk를 만들어 고객에게 적용해보았습니다. 결과적으로 판매율이 형식적인 Sales Talk를 했을 때와 비교하여 33%가량 증가하였습니다.
저의 경험 속 고객보다 더 다양한 니즈가 있는 ‘올리브 네트웍스‘의 고객을 최대한 만족시키려면 마케터의 분석력, 현장성, 전략 능력은 월등히 뛰어나야 합니다. 이러한 역량을 바탕으로 고객의 다양한 니즈를 최대한 만족시키기 위해 노력하는 올리브 네트웍스 마케터가 되겠습니다.