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1. 다양한 사업 군 중 외식업에 관심을 가지게 된 계기와 CJ 푸드빌에 지원한 동기는 무엇인가요?
[My No.1 Familiar restaurant, VIPS]
어렸을 때부터 다양한 사람을 만나 대화하는 것이 즐거웠습니다. 대화를 통해 상대방의 이야기를 듣는 것이 즐거워 대학 재학 중 과 내 또래 상담자 활동을 하는 등 상대방의 입장을 이해하는 즐거움을 알고 있습니다. 이러한 즐거움을 느끼고 싶어 아르바이트 거리를 찾던 중 초등학교 입학 당시 VIPS에서 찍었던 생일 기념사진이 떠올라 VIPS에 지원하여 근무하게 되었습니다. VIPS에서 근무하면서 업무 전 사전 교육으로 CJ 본사에서 OJT 교육을 받았고 롤플레잉 기법을 통하여 실제 업무에서 겪을 수 있는 상황에 대한 조치 방안을 교육 받았습니다. 이 교육과정에서 모의 외식업 서비스를 하며 즐거움을 느끼는 자신을 발견하였고 이때부터 외식업에 흥미를 갖게 되었습니다.
[건강한 즐거움을 전달하는 Store Consultatnt]
음식을 통해 전달할 수 있는 건강한 즐거움을 효과적으로 전달하고자 CJ 푸드빌에 지원하였습니다. 건강한 즐거움을 효과적으로 전파하기 위해 회사와 가맹점 사이에서 가교 역할을 하는 Store Consultant가 되겠습니다. 대학교 시절 아르바이트를 통해 근무한 VIPS와 Twosome Place에서의 경험이 아래의 2가지 사유로 향후 Store Consultant로서 근무하는데 큰 도움이 된다고 생각합니다.
첫째, 고객 감동을 실천할 준비가 되어 있습니다. 해당 영업점에서 근무하면서 생긴 신념은 ‘고객은 작은 것에도 크게 감동한다.’입니다. VIPS 플로어에서 근무하면서 고객에게 먼저 다가가 티슈 등의 필요한 물품을 가져다 드리는 작은 행동에도 건강한 즐거움을 전달 할 수 있음을 느꼈습니다.
둘째, 효율성의 중요성에 대해 배웠습니다. VIPS에서 백 포지션으로 근무 할 때 접시, 포크 등의 기물을 신속하게 처리할 수 있도록 노력하였고 실제로 1달 후 해당 업무가 숙달 되자 매장 전체의 업무 리듬이 활기차게 변했습니다. Twosome Place에서 근무할 때는 비교적 오래 동안 팔리지 않은 제품을 선반의 가장 위에 두는 등 업무의 효율성 측면에서 항상 고민하였습니다.
이러한 현장에서 배우고 느낀 제 경험이 Store Consultant의 업무를 하는데 있어서 큰 도움이 되고 이를 기반으로 고객, 회사 그리고 가맹점 모두에게 건강한 즐거움을 전달할 수 있다고 믿습니다. CJ 푸드빌의 일원이 되어 조직 발전을 위해 최선을 다하겠습니다.
2. 지원한 직무수행을 위해 필요한 핵심역량 2가지와 그 이유를 기술하고 왜 본인이 이 직무에 적합한지 해당 역량을 고려하여 기술하시오.
[관리도 해본 사람이 잘 한다]
리더십은 Store Consultant로서 가맹점 관리를 위해 필수적인 핵심역량입니다. 리더십은 조직의 목표 달성을 위하여 조직원이 자발적으로 조직 활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력으로 제품 출고 관리, 매출 관리 등 ‘관리’ 업무를 하며 목표를 달성해야 하는 Store Consultant에게 필수적인 역량입니다.
학상시절 학급 회장, 전교 부회장, 학과 학회장 직을 역임하며 다수의 구성원으로 이루어진 조직의 관리자 역할을 맡아왔습니다. 적게는 30여명의 인원부터 많게는 200여명의 학우를 대표하며 리더십과 업무 기획 및 추진 능력을 갈고 닦았습니다. 학과 학회장 직을 역임 했을 때는 소모임 활성화, 멘토ㆍ멘티 프로그램 기획, 선거를 통한 과칙 수정의 3가지 공약을 실천하여 내부 결속을 공고히 하였습니다. 향상된 단결력의 성과는 교내 축제 주점 운영기간 동안 순이익 200만원이라는 역대 최고 매출 달성이었습니다.
이러한 리더십을 바탕으로 한 조직의 관리 및 운영 경험이 향후 Store Consultant로서 가맹점에 전략적인 점포 운영 방향을 제시하는 데에 큰 도움이 될 것이라고 확신합니다.
[원활한 의사소통을 바탕으로 하는 협업]
의사소통 능력은 Store Consultant로서 원활한 직무수행을 위해 필요한 중요 핵심역량입니다. Store Consultant는 본사와 가맹점 사이의 중간역할을 수행하며 본사 및 가맹점의 매출을 극대화하여 목표달성에 기여해야 합니다. 이 과정에서 다양한 연령대의 가맹점주와 충분한 소통을 통해 본사의 사업 진행 방향을 이해시키는 의사소통 능력을 갖추어야 합니다.
청소년 시기 5년간의 태권도 시범단 활동을 통해 소통하며 협업하는 즐거움을 배웠습니다. 시범단 특성상 10명 이상의 인원이 합을 맞춰 창작품세, 격파 등을 진행합니다. 저는 이 과정에서 시범단원들과 충분한 언어적 또는 비언어적 대화를 나눴습니다. 그 결과 시범단원 모두가 강동구청장기 대회 우승이라는 목표 하나로 즐겁게 과제에 임하였기 때문에 우승이라는 성과를 낼 수 있었습니다.
이러한 의사소통을 바탕으로 하는 협업의 즐거움을 알고 있기에 Store Consultant 업무를 하면서도 가맹점주와 협업을 통하여 매출 극대화라는 목표를 달성 할 수 있습니다.