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귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 해당 직무에 관심을 갖게 된 계기와 이를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 역량, 준비과정 및 관련 경험을 근거로 서술해 주십시오 < 믿고 타는 아시아나의 힘 > 저는 해외여행 경험이 매우 풍부합니다. 초등학생 때부터 사교육비를 쓰지 않는 대신 월 50만원을 모아달라고 부모님께 부탁드려 여행경비로 충당하였습니다. 그렇게 여러차례 여행을 다니며 자연스레 다양한 항공사를 이용해볼 수 있었습니다. 처음에는 최저가 항공만을 찾았지만 여행의 시작과 끝인 비행기에서의 편안함과 즐거움이 주는 가치를 점차 깨달아갔습니다. 아시아나 항공은 누가 뭐래도 ‘믿고 타는 항공사’입니다. 수많은 저가항공사와 외국 항공사들의 등장으로 치열해지는 경쟁은 위협요소가 됩니다. 그러나 아시아나 항공은 안전, 서비스와 같은 비행의 핵심적 측면에서 완벽에 가까운 모습을 보여줍니다. 고객들이 주는 신뢰를 바탕으로 보다 장기적인 관점에서 선두로 나아갈 수 있는 기본을 갖추고 있다는 확신이 들었습니다. 아시아나인이 되어 가장 사랑하는 모든 사람들에게 자랑스럽게 추천할 수있는 항공사로 만들어나가는 데에 일조하고 싶습니다. 도전적인 목표를 정하고 열정적으로 일을 추진했던 경험과 관련 추진과정에서 겪은 어려움, 이를 극복한 방법, 그리고 그 일의 결과를 중심으로 서술해 주십시오 < 더 많은 사람들의 더 즐거운 여행 > 궁극적으로는 제가 아시아나와 함께 함으로써 더 많은 사람들이 더 즐거운 여행을 할 수 있기를 바랍니다. 크게 두가지 측면에서 얘기해볼 수 있습니다. 아시아나 항공을 이용하는 고객들의 즐거운 여행을 책임지고 싶습니다. 서비스를 잘 제공하는 데에서 나아가 실제 고객들, 잠재적인 고객이 무엇을 원하는지 파악하여 더 나은 서비스를 제안할 것입니다. 고객 응대와 같은 직접적인 부분부터 다양한 지역으로의 편안한 여행을 위한 노선 개발 등을 통하여 이러한 저의 목표를 실현시킬 수 있을 것입니다. 회사 내의 직장 동료, 선후배님들과의 직장생활도 하나의 여행입니다. 고객의 소리를 듣는 것도 중요하지만 함께 일하는 분들과의 소통, 협력 또한 중요합니다. 인간적으로도, 업무상에서도 도움이 되고 함께이기 때문에 더욱 즐겁다고 평가받는 사람이 되고 싶습니다. 자신의 윤리?도덕적 신념을 지키기 위해 손해나 희생을 감수하고 일을 수행한 경험이 있다면 서술해 주십시오. < 진심을 다한 경청과 마음 나누기 > 항공업에서 서비스가 제공하는 가치는 압도적입니다. 그리고 서비스는 경청에서 시작합니다. 저는 자기주장이 세기보다는 친근하게 들어주고 소통하며 누구와도 좋은 관계를 형성하고자 합니다. 주변을 돌아보지 않고 혼자 잘난 것은 의미가 없다고 생각해왔기 때문입니다. 저는 ‘문제아 담당’ 이었습니다. 학교에 적응하기 힘들어하거나 반항을 하는 친구들은 ‘문제아’로 치부되곤 합니다. 그러나 저는 그 친구들과도 허물없이 친하게 지냈고 일부러 옆자리를 자처하였습니다. 당장 내일이 시험이어도 학업에 어려움을 겪는 친구가 도움을 요청하면 붙잡고 알려주었고, 결국 스터디 팀이 형성되어 제가 강의를 해주기도 했습니다. 학부 생활 동안의 새내기 배움터 기획, 연극, 아르바이트, 과외와 같이 사람을 대하는 일들을 할 때마다 이러한 자세가 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 아시아나 항공의 친구라고 할 수 있는 고객들과의 관계에서도 이러한 면모는 큰 도움이 될 것입니다.