1. 해당회사 및 직무에 지원하는 동기에 대해 기술해 주십시오.
(성격(장단점), 직무에 관련된 경험 및 역량, 관심사항, 개인의 목표 및 비전 등 자신을 어필할 수 있는 내용을 기반으로 자유롭게 기술하시기 바랍니다.)
[77"의 선명함을 지탱하는 4.2mm의 힘]
캐나다 컬리지에서 LG전자를 주제로 '기업에 대한 기존 인식과 편견 극복' 과제를 발표한 경험이 있습니다. 기업조사를 하던 중 CES 2017에서 Best of Innovation을 수상한 SIGNATURE OLED TV가 눈에 띄었습니다. 77"의 크고 선명한 화면과 4.22 mm의 얇은 패널 두께의 LG디스플레이 기술이 돋보였기 때문입니다. 과제 발표를 통해 같은 반 학생들의 인식을 백색가전의 LG에서 세계 최고의 디스플레이로 바꿀 수 있었습니다. 이를 계기로 LG디스플레이에 관심을 두게 되었고, 세계를 무대로 최고의 디스플레이 제품을 판매하고 싶다는 목표를 세웠습니다.
[전 세계 고객에게 LG디스플레이의 가치를 팔자]
Sales/Marketing 부서의 일원이 되기 위해 팀워크와 마케팅감각 그리고 IT 지식을 갖춰왔습니다.
첫째, 캐나다 Maximizer CRM에서의 실습을 통해 글로벌 환경에서 업무수행 경험이 있습니다. 다양한 국적의 직장동료들과 함께 팀워크를 맞춰 기존고객사와 관계를 유지하고 신규고객사를 유치했습니다. LG디스플레이 매출의 92%는 해외 판매를 통해 이뤄지고 있습니다. 팀원들 및 해외지사와 협업해서 고객관리에 힘쓰겠습니다.
둘째, 중국 교환학생 당시 한류 마케팅을 활용한 중고의류 판매로 530위안의 수익을 올린 경험이 있습니다. '별에서 온 그대'의 주인공 김수현과 전지현의 사진에 제가 판매하는 의류를 합성해 Made in Korea를 강조했습니다. 최근 중화권 업체인 BOE, 이노룩스가 LCD 패널에서 맹추격하고 있습니다. LG디스플레이의 높은 인지도를 활용한 마케팅을 통해 판매량 증대에 이바지하겠습니다.
셋째, IT 트렌드를 따라가기 위해 매일 3편의 IT 기사를 읽고 있습니다. 최근에는 스마트카의 OLED 패널의 범용성에 주목하고 있습니다. 이를 활용해 항공 및 선박용으로 사업모델을 확장할 수 있다고 생각합니다. 최신 트렌드를 읽고 신성장사업모델을 구상하겠습니다.
2. 도전적인 목표를 정하고 열정적으로 일을 추진했던 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
(일을 추진해 나가는 데 있어서 어려웠던 점과 그 결과에 대해서 중점적으로 기술해 주시기 바랍니다.)
[니즈 파악과 맞춤 전략을 통한 고객 만족]
캐나다의 Taco Time이라는 레스토랑에서 캐셔 업무를 맡은 경험이 있습니다. 고객의 니즈를 파악하고 맞춤 전략을 사용해 고객 만족과 매출 증가에 이바지한 경험이 있습니다.
커스터마이징 주문을 보편화한 캐나다에서는 특정 질병과 종교적 신념을 지닌 고객 그리고 베지테리언 고객에 따라 주문에 세심한 주의를 기울여야 했습니다. 처음에는 고객들의 세부적인 요구사항을 제대로 이해하지 못했습니다. 그래서 제품에 대한 이해를 선행하고 고객들의 니즈를 충족시키고자 했습니다. 우선 영양분석표를 다운로드하고 업무 시작 전 30분 동안 사용 재료에 대해 숙지했습니다. 또한, 구글 리서치를 통해 할랄 음식과 7가지 종류의 베지테리언에 대해 학습했습니다. 이를 통해 고객들의 질문에 대해 전문성 있는 답변을 하고 원하는 것을 바로 파악해 제공할 수 있었습니다. 이는 단골손님 확보로 이어졌고 시간당 팁은 $5로 전보다 2.5배 상승했습니다.
주말에는 많은 해외 관광객들이 방문했습니다. 그중에서 나이가 많은 중국 관광객들은 영어를 잘 구사하지 못했습니다. 그분들의 주문을 돕기 위해 중국어 메뉴판을 따로 제작했습니다. 또한, 동료 직원들에게 간단한 중국어와 중국 식당 예절에 대해 가르쳐주었습니다. 이를 통해 전 직원들이 맞춤 서비스를 제공해 주문을 도와드릴 수 있었습니다. 그리고 서비스에 만족하신 고객들이 동료 관광객들에게 저희 가게를 추천해주시는 구전광고 효과도 거둘 수 있었습니다. 결과적으로 주말 평균 매출이 $2600에서 $3050으로 약 17% 증가했습니다.
LG디스플레이는 TFT-LCD, OLED, LTPS 등 업계 최고의 기술을 보유하고 있습니다. 각각의 특징을 숙지하고 이를 필요로 하는 고객사를 파악해 수주하는 맞춤형 전략을 사용하겠습니다. 필요하다면 보완 전략을 세우고 팀워크를 통해 문제를 해결해서 매출 증대에 힘쓰겠습니다.