CJ CGV (각 1,000자)
여러분이 CJ CGV의 Multiplex Manager 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? ① 본인이 생각하는 Multiplex Manager의 역할과 사명, ② 본인이 Multiplex Manager에 관심갖게 된 계기, ③ Multiplex Manager가 되기 위한 나의 노력을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.
Multiplex Manager는 고객과의 직접적인 소통이 필요한 환경에서 근무하게 됩니다. 언제나 고객을 최우선으로 여겨야 할 것이며, 합리적이면서 동시에 유연한 사고방식을 유지하는 것이 중요합니다. 또한 Manager보다 더욱 자주 고객들과 만나게 될 미소지기 등 일원들과의 건강한 팀워크 관계를 형성하여, '행복한 직원이 즐거움을 전달하는 Multiplex'를 만들 수 있어야 한다고 생각합니다.
저는 프로스포츠 산업에 관심을 가졌던 적이 있습니다. 그래서 인턴십과 교육활동 등 관련된 활동을 경험하게 되었고, 당시 타 산업에서 아이디어를 얻기 위해서 영화관에 자주 방문했었습니다. 1만원~3만원의 티켓 가격, 약 2시간의 콘텐츠 러닝타임, 소비 경험을 더욱 풍부하게 해주는 간식과 음료 등 프로스포츠 현장과의 접점이 적지 않았기 때문입니다. 각종 영화관을 체험하면서 느낀 가장 흥미로운 점은, 같은 브랜드의 Multiplex라고 하더라도 정책과 환경 등의 차이로 인해 각 지점들이 저마다의 개성을 지닌다는 것이었습니다. 브랜드의 정책에 따라 일률적으로 운영되는 것이 아니라, 각 지점마다 차별화된 전략을 진행할 수 있다는 점에 이끌려 저는 Multiplex Manager에 관심을 갖게 되었습니다. 또한 업무의 성과가 바로 보이는 현장에서 근무할 수 있다는 점도 기대됩니다.
Multiplex Manager가 되기 위해, 스포츠 산업에서의 경험이 저의 강점이라고 생각합니다. 저는 프로스포츠 구단에서 홈경기 행사를 기획하는 일에 참여하고, 만 명 이상의 고객이 방문하는 행사장에서 근무한 경험이 있습니다. 분명 스포츠와 영화는 다른 분야입니다. 그러나 고객에게 즐거움, 짜릿함을 선물한다는 명확한 공통점도 있습니다. 저는 영화관 업무와 직접적으로 연결된 근무 경험은 없지만 다른 듯 닮은 분야에서 노력한 경험이 있고, 이 점을 활용하여 새로운 시각을 지닌 Multiplex Manager가 될 것입니다.
CJ CGV에서 시도된 마케팅 혹은 서비스를 한 가지 작성하고, 그에 대한 평가와 개선 방안을 작성해 주세요. ① 기억에 남는 마케팅 혹은 서비스, ② ①번에 대한 개인적인 평가, ③ 개선 방안을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.
'직장인 칼퇴 프로젝트'를 슬로건으로 하여 진행된 '월요일 칼퇴 시사회'가 기억에 남습니다. 아직 인턴직을 제외하면 직장인이 되어보지 못했기 때문에, 이벤트를 직접 경험해보진 못했습니다. 그러나 주변 지인들을 통해서 이벤트의 진행 방식과 그에 따른 경험담을 들을 수 있었습니다. 월요병이라는 표현이 있을 정도로 직장인들에게 있어서 월요일은 힘든 날이기 때문에, 선물을 받은 것 같은 기분이 들어 만족스러웠다는 의견이 많았습니다. 저는 특정 집단을 대상으로 한 마케팅으로서 선호에 맞는 영화 편성 혹은 식음료 패키지 개발 등 서비스 상품을 늘리는 것을 떠올려왔기 때문에, '취향'을 넘어 '일상패턴'까지 고려한 칼퇴 시사회 이벤트가 저에게는 인상 깊었습니다.
CGV의 마케팅 전략을 계획할 수 있는 기회가 저에게 주어진다면, 저는 칼퇴 시사회를 변형한 '칼퇴 콤보'를 제안하고 싶습니다. 직장인들을 대상으로 영화 관람권과 맥주 및 간식 이용이 가능한 콤보 상품을 출시하여, 퇴근 후 동료와 가볍게 술 한 잔 하며 영화를 볼 수 있는 환경을 제공하는 계획입니다. 또한 일정 기간 동안 칼퇴 콤보를 구매한 소비자들의 근무지를 집계하여, 이용횟수가 가장 많은 회사 혹은 부서를 초청한 영화상영회를 진행, 새로운 회식 문화 조성으로 이어지게 한다는 방안입니다. 이는 복합 문화공간을 지향하는 CGV의 방향과 일치하며, 문화를 선도하는 기업의 이미지에도 부합하는 전략이라고 생각합니다.
본인이 CJ CGV에서 Multiplex Manager로 근무한다고 가정할 때, CJ CGV와 나의 향후 미래 모습을 예측하여 작성해주세요. ① 5년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습, ② 10년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.
5년 후 저의 담당 지점은 국내에서 가장 활력이 넘치는 Multiplex로 평가받을 것입니다. 비결은 직원들의 ‘행복’입니다. 단순히 영화만 상영하고 팝콘을 파는 것에 만족한다면 직원들의 만족은 중요하지 않겠지만, 다양한 계획을 통해 즐거움을 제공하는 Multiplex를 지향한다면 그렇지 않습니다. 저는 직원들 간의 끈끈한 팀워크가 있는 스포츠 팀과 같은 즐거운 업무환경을 조성하여, 각 직원 내면의 행복이 고객에게 전달될 수 있도록 할 것입니다.
CJ CGV는 프리미엄 상영관의 강점을 계속해서 이어나갈 것입니다. 또한 현재 진행하고 있는 문화강좌에 대한 소비자들의 관심이 증가하게 되는데, 이에 CJ CGV는 ‘CGV &컬쳐’라는 새로운 브랜드를 만들게 됩니다. ‘CGV &컬쳐’는 요리, 문화, 외국어 등 각종 강좌가 진행되는 복합문화공간으로서 기존의 Multiplex인 CGV처럼 문화를 선도하는 데 앞장서게 될 것입니다.
10년 후 CJ CGV는 세계 시장을 더욱 확대하게 됩니다. 특히 중남미 국가로의 진출이 이어질 것입니다. 2010년대부터 K팝 문화 수용에 적극적이었던 멕시코 등의 국가에서는 한국의 브랜드인 CGV가 높은 관심을 받을 것입니다. 이러한 과정 속에서, 저는 스페인어 구사력과 중남미문화에 대한 전공지식을 활용하여 중남미로의 브랜드 수출에 기여하게 될 것입니다. 특히 국내에서 담당하던 지점이 지속적으로 좋은 평가를 받게 되고, 중남미 신설 지점으로 파견되어 CGV의 신규지역 내 정착을 돕게 됩니다. 적극적인 성격과 꾸준히 연마한 외국어 실력을 살려 CGV가 중남미 지역에서 빠르게 인지도를 넓힐 수 있도록 할 것입니다.