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1. 성격의 장단점 (200Bytes 이내)
목표한 일에 대한 열정과 철저한 계획을 세워 일을 진행하는 것이 저의 장점입니다. 하지만 완벽하게 하고 싶어 때로는 계획을 세우는 과정에 많은 시간을 소비하기도 합니다.
2. 인생의 목표와 그 이유 (200Bytes 이내)
‘행복한 사람이 되어서 주변 사람을 행복하게 만들자’가 목표입니다. 항상 웃는 사람이 되고 주변사람을 행복하게 만들어 더불어 사는 즐거움을 누리고 싶기 때문입니다.
3. 취미•특기(수행 빈도 및 수준을 포함하여 기술 (200Bytes 이내)
축구동아리 활동을 하면서 꾸준히 운동하고 있습니다. 테니스, 탁구, 농구 등 종목을 가리지 않고 다양한 운동을 하려고 노력합니다. 단체 활동을 많이 하여 사람들과 쉽게 친해지는 것이 저의 특기입니다.
4. 본인이 소중하게 생각하는 3가지 (200Bytes 이내)
사람과 신뢰, 그리고 책임감입니다. 주변 사람들과의 조화로운 삶은 제게 매우 소중한 가치입니다. 사람 사이의 신뢰와 맡은 업무에 대한 책임감은 제가 정한 행동양식의 기준입니다.
5. 지금까지 이룬 가장 큰 성취 3가지 (200Bytes 이내)
청년창업 1000프로젝트 합격은 새로운 도전이었습니다. 팀원과 함께 이룬 축구대회 무실점 우승은 잊지 못할 추억입니다. 인생 발자취를 기록하기 위한 일기장, 독서노트 7권은 제 자랑입니다.
6. 타인과 구별되는 본인만의 경쟁력은 무엇인지 제시하고, 그 경쟁력을 가지기 위해 어떠한 노력을 하였는지, NH농협은행에서 어떻게 활용할 것인지 기술하여 주십시오. (1400Bytes 이내)
[ 학생, 요금 안 내도 괜찮아 ]
남녀노소, 지위고하를 막론하고 사람들과 쉽게 친해지는 것은 제가 가진 특별한 경쟁력입니다. ‘三人行, 必有我師焉’ 논어에서 제가 좋아하는 구절 중 하나입니다. 다양한 사람들과 관계를 맺는 것은 성장을 위한 지름길이라고 생각합니다. 우선 처음 만나는 사람과 대화를 할 때 무엇에 관심이 많고 어떤 것이 장점인지 알기 위해 노력합니다. 사회문제에 대해 관심이 많으면 신문을 읽고, 음악에 관심이 많으면 그 음악을 듣고, 운동을 좋아하면 함께 운동하는 방법으로 사람들과 친해지고 무엇이든 배우고자 노력합니다.
대학교 2학년 때, 택시를 타고 목적지에 도착하고도 30분을 넘게 기사 아저씨와 이야기한 적이 있습니다. 택시 앞에 탔더니 운전석 옆에 서양철학에 관련한 책이 있었습니다. 철학에 관심이 많으시냐고 물으며 이야기를 시작했고 전 학기, 관련 수업을 들었던 저는 집으로 가는 내내 끝없이 대화를 나누었습니다. 도착하고도 시간 가는 줄 모르고 이야기하다 보니 어느덧 요금이 20,000원이 넘었습니다. 대화가 끝난 후 기사 아저씨는 덕분에 즐거운 시간을 보냈다며 그냥 내리라고 했습니다. 뿐만 아니라 학생들에게 친절한 멘토가 되는 것, 교수님과 좋은 사제지간을 만드는 것, 캐나다에서 만난 할머니의 손자가 되는 것 등 다양한 사람들과의 소통력은 저의 무기입니다.
누구와도 대화할 수 있고 사람에게 관심을 가지는 능력은 고객본위 NH농협은행에서 유용하게 발휘할 수 있다고 확신합니다. 존중을 바탕으로 한 소통에 앞장서서 고객 중심으로 생각하고 행동하여 국민 모두에게 사랑받는 NH농협은행이 되는 데 앞장서겠습니다.
7. 본인이 생각하는 은행직무 중 가장 중요하다고 생각하는 것이 무엇인지 제시하고, 그 사유를 설명하여 주십시오. (1400Bytes 이내)
[ 정직함에서 비롯된 신뢰의 ‘끈’ ]
신뢰와 정직은 은행의 핵심 직업윤리입니다. 돈을 다루는 금융 업무는 막중한 책임감을 느끼고 소소한 것까지 확실하게 챙겨야 합니다. 그리고 순간의 도덕적 해이가 큰 금융사고를 불러일으킬 수 있으므로 정직한 자세는 필수입니다. 따라서 정직함과 100 빼기 1은 99가 아닌 0이라는 마음가짐으로 고객관리에 최선을 다해야 한다고 생각합니다.
도서관 정리 아르바이트를 하면서 정직하게 행동하여 담당자의 신뢰를 얻은 경험이 있습니다. 아르바이트를 하던 중에, 한번은 보수가 20,000원 더 입금된 것을 확인하였습니다. 담당자에게 바로 물어보았더니 실수로 금액을 잘못 입금했다고 했고 알려줘서 고맙다는 말을 들을 수 있었습니다. 적은 돈이었지만 정직하게 대처함으로써 담당자로부터 깊은 신뢰를 얻었습니다. 이 일로 담당자는 저를 정직한 학생으로 기억했고 기회가 있을 때마다 추천을 받아 학교아르바이트 일을 할 수 있었습니다.
이 경험으로 정직함과 신뢰의 관계는 같은 과정에서 이루어진다는 것을 배웠습니다. 사소한 일에서도 정직함을 보여주면 신뢰를 받을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 은행 업무를 하며 정직성을 근간으로 고객과의 약속을 끝까지 책임지면 신뢰감은 자연스럽게 쌓이고, 이는 고객유지, 이탈고객 방지, 신규고객창출 등으로 이어질 수 있습니다.
‘신독(愼獨)’이라는 말처럼 보이지 않는 곳에서도 어그러지는 일을 하지 않는, 누구보다 더 정직한 NH농협은행원이 되겠습니다. 이를 통해 동료에게 신뢰받는 행원이 되고 고객들에게도 언제나 신뢰받는 모습으로 NH농협은행의 발전에 이바지하겠습니다.
8. 본인이 가장 중요하게 생각하는 삶의 가치는 무엇이며, 그 가치를 실현하기 위한 현재까지의 노력에 대해 기술하여 주십시오. (1400Bytes 이내)
[ 존중으로 조율하다 ]
더불어 사는 삶은 제 인생에서 중요한 가치입니다.
복학 후 2학년 때 20주년 공연 운영진을 맡았습니다. 제가 속한 기수는 6명이었는데 개인 사정으로 2명이 빠져 총 4명이 홍보, 무대 설치, 곡 연주 등 공연 전반을 담당해야 했습니다. 게다가 20주년 공연이니만큼 부담감도 심해 모두 힘들어했습니다.
피로로 인해 서로 쌓였던 감정이 선곡하는 도중 완전히 틀어졌습니다. 취향도 달라 자신이 정한 노래를 하지 않으면 동아리를 나가겠다는 험한 이야기가 오고 갔습니다. 서로 다른 의견을 좀처럼 좁히기 힘들어서 우선 언쟁을 중지시키고 자신의 생각과 의견을 한 명씩 말하는 시간을 가졌습니다. 의견을 들어보니 선곡뿐만 아니라 여러 부분에서 다른 생각을 하고 있다는 것을 알았습니다. 그래서 다 같이 공연 전반을 준비하는 것이 아니라 서로 자신 있는 부분을 맡아 공연준비를 하기로 했습니다. 남은 공연 준비에서도 견해차가 생겼지만, 서로가 맡은 역할을 인정하고 배려하여 더 이상의 갈등은 생기지 않았습니다. 존중해주면서 운영진끼리 사이가 점점 돈독해졌고 공연을 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
이 경험으로 조직활동에서 어떤 점이 필요한가를 배우고 어려움 속에서 함께 목표를 달성한다는 것이 얼마나 큰 감동으로 돌아오는지를 느꼈습니다. 이후 축구동아리 활동, 멘토링 활동, 등 단체 생활을 하면서 배려와 존중으로 좋은 성과를 얻을 수 있었습니다.
업무를 하면서 팀원 간 의견이 다를 수 있지만, 서로 편협함에서 벗어나 전체 은행의 관점에서 한 번 더 생각하고 행동하여 그 성과를 NH농협은행과 공유하겠습니다.
9. 본인이 생각하는 농협의 사회적 책임에 대해 설명하고, 입사 후 본인은 조직의 구성원으로서 농협이 사회적 책임을 수행하는데 어떠한 역할을 할 수 있는지 기술하여 주십시오. (1400Bytes 이내)
[ 사랑받는 농협인 ]
농협은 100% 민족자본으로 설립되어 고객과 국민으로부터 사랑을 받으며 성장했습니다. NH농협은행은 전국적인 네트워크를 확보하고 영업망을 확대하여 점포 수에서 1위를 자치하여 천백여 개의 지점과 사천사백여 개의 단위조합을 거느리고 있습니다. 또한 우리투자증권을 인수함으로써 서울지역에서도 경쟁력을 제고했습니다. 그 결과, 농업지역뿐만 아닌 국민 전체에게 더 많은 신뢰와 믿음을 주어야 하는 더 큰 사회적 책임을 지게 되었습니다. 농협은 이 사회적 책임을 원활히 수행할 수 있는 광범위한 사업 인프라를 가지고 있습니다. 농협의 성장과 함께 제가 농협의 구성원으로서 하고 싶은 일은 고객의 기대를 만족시키는 것뿐만 아니라 농협이 사회로부터 존경받는 기업이 되는 데 힘쓰는 것입니다.
우선 농협에서 실시하는 사회공헌활동 프로그램에 앞장서서 참여하겠습니다. 사랑의 쌀 나눔, 다문화가정 및 외국인 근로자에 대한 금융안내 및 봉사활동 등을 성실히 수행하여 농협의 이미지 상승을 위해 노력하겠습니다. 국민에게 공유가치를 창출하는 것은 사회적 책임 수행의 다른 방법이라고 생각합니다. 더 나은 서비스를 제공하고 혁신을 통해 비용을 절감하는 방법으로 사회적 요구를 충족할 수 있습니다. 농협의 경쟁력과 사회의 동반성장을 위해서 현실에 안주하지 않고 목표를 설정해 전문성을 높이는 방법으로 역량을 키우겠습니다. 그리고 금융의 패러다임 변화에 대응할 수 있도록 새로운 기술에 관한 공부를 게을리하지 않겠습니다.
농협의 구성원으로서 사회적 책임을 수행하고 공유가치를 실현하는데 열정을 가지고 책임을 다하겠습니다.
10. 농협은행이 더욱 발전하기 위한 제안 한 가지, 그리고 면접관에게 꼭 말하고 싶은 점이 있다면 자유롭게 기술하여 주십시오. (1000Bytes 이내)
금융 업계는 2015년 기준금리 인하와 핀테크 등으로 갈수록 경쟁이 치열할 전망입니다. 기준금리 인하는 정부의 금융업 경쟁력 강화 정책으로 다시 긍정적 분위기가 조성될 것으로 보입니다. 따라서 주목해야 할 점은 모바일 시장과 IT 기술의 융합입니다. 스마트폰을 이용한 각종 결제 방법과 다양한 모바일 서비스의 등장은 은행 수수료 수익을 줄여 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 은행끼리의 경쟁이 아닌 IT 업계와 다른 업계의 기술개발은 NH농협은행이 극복하고 이겨내야 할 대상이기 때문에 IT 부문에 적극적인 투자를 하고 기술개발에 힘써야 한다고 생각합니다.
면접관님에게는 꼭 만나 뵙고 싶다는 말을 하고 싶습니다. 시골에서 자라 NH농협은행은 가장 많이 접하고 항상 주위에 있는 친숙한 은행이었습니다. 일하고 싶은 곳이기도 하며 함께 성장하고 싶은 곳입니다. 2015년도 NH농협은행 5급 신규직원 채용 지원의 최종목표는 면접관님을 만나 뵙고 적합한 인재라는 것을 보여드린 뒤 NH농협은행에 최종합격 하는 것입니다.