1. 자발적으로 최고수준의 목표를 세우고 끈질기게 성취한 경험에 대해 서술해 주십시오
1) 유명 빙수 프렌차이즈점 아르바이트생 시절, 경영 시스템 개선을 통해 매출 향상
유명 빙수 프렌차이즈점 아르바이트생 시절, 산업공학 지식을 이용해 경영 시스템을 개선했습니다.
2015년 여름방학 기간 저는 유명 빙수 가맹점에서 아르바이트를 했습니다. 처음 일을 한 날 저는 산업공학도로서 공간에 비해 복잡한 작업자들의 동선, 비효율적인 재료들의 위치에 불편함을 느꼈습니다. `이 재료들의 위치를 이렇게 바꾸면 더 좋지 않을까?`, `작업자들이 서로 동선이 겹치지 않게 작업을 배분하면 편할 것 같은데?` 같은 생각들을 일이 끝난 후 집으로 돌아와서 저만의 프로젝트를 진행했습니다. 2주 후 제가 들어온 기념으로 회식자리를 가졌을 때 저는 같이 일하는 동료들에게 제가 생각한 문제점들에 대해 공감을 끌어냈고, 진행하고 있는 프로젝트에 대해 조심스럽게 점장님께 말씀드렸습니다. 다행히도 점장님께서 흥미롭게 들어주셨고 제 자료를 보신 후 다 같이 바꿔보자고 하셨습니다. 저희 팀은 오픈 2시간 전에 점장님, 동료들과 출근해 재료들의 위치와 재료를 보관하는 통의 크기, 냉장고 안 재료들의 배치를 바꿨습니다. 이러한 간단한 변화만으로도 작업자들의 만족도 상승을 가져왔고, 동선이 겹치지 않게 작업을 분담함으로써 고객 평균 대기시간을 약 10분가량 줄이는 쾌거를 가져왔습니다. 또한, 고객 평균 대기시간을 줄임으로써 고객 만족도 역시 크게 상승했습니다. 저의 프로젝트에 대한 보상으로 아르바이트 한 달 만에 시급이 6,000원에서 6,500원으로 오르는 성과를 가져왔습니다.
이 경험을 통해 어떠한 상황에 부닥치더라도 성실함으로 극복할 수 있다는 것을 알았습니다. 그 이후 ‘성실함은 그 어떤 재능과 천재성보다 중요하다.’라는 믿음을 가지고 살고 있습니다. 입사 후에 누구보다 성실함만큼은 1등이 되겠습니다.