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1. 회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. [배움을 즐기는 자] 저는 PR 동아리 활동을 통해 SK텔레콤 브랜드커뮤니케이션 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 당시SKT 고객의 Loyalty 유지를 위한 프로젝트를 기획했습니다. 이를 통해 이동통신산업에 관심을 두게 되었습니다. 저는 제 역량을 발휘하고 발전시킬 수 있는 회사를 가고 싶습니다. 저는 '질문하지 않는 것이 더 부끄러운 것이다'는 좌우명으로 살아왔습니다. 그렇기에 자기 계발을 위해 끊임없이 질문했고, 이러한질문이 저를 성장시켜줬다고 생각합니다. 대한민국대표 이동통신 기업인 KT에는경험도 많으며 유능하신 선배님들이 많으실 거로 생각합니다. 게다가 KT에는 그 기술과 경험을 배울 수 있는 제도가 있다고 들었습니다. 평소 질문을 부끄러워하지 않는 제 성격과KT의 훌륭한 인프라는 사적으론 자기 계발, 공적으론 회사의 발전에도 크게 도움이 될 것입니다. [상대를 먼저 생각하자] 저는 PR동아리 활동을 통해 SK텔레콤 브랜드 커뮤니케이션 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 당시SKT 고객의 Loyalty 유지를 위한 프로젝트를 기획했습니다. 이를 통해 이동통신산업에 관심을 두게 되었습니다. 그러던 중 KT의 고객을 무엇보다최우선 생각하고, 경청과 협업을 통해 하나 되는 전체라는 비전이 ‘상대를 먼저생각하자’는 좌우명으로 살아온 제 가치관과 같다고 판단했고, 이 회사의 새로운 인재가 되겠다는꿈을 갖게 되었습니다. [내 사람 만들기] 저는 영업마케팅의최고의 전문가로서 KT 고객을 동종업계 고객Loyalty 1위로 만들겠습니다. 제가 지원한영업마케팅 직무는 고객의 성향과 니즈를 빠르게 파악하고, 고객 중심의 효과적인 전략을세우는 것이 중요합니다. 이는 고객과의 긍정적 관계를 통한loyalty 형성에 기여합니다. 저는 상대의 니즈를 파악하고특유의 친화력을 바탕으로 소통하는 방식을 통해 '내 사람'을 만드는 능력을길러왔습니다. 일례로 지난 해 인천아시안게임에서 인턴기자로 활동할 당시, 동시다발적으로진행되는 경기로 인해 발생하는 문제를 파악하고 이를 해결하기 위해 외국 기자들에게 역할분담을 제안했던 경험이 있습니다. 이 행동의 필요성을모두가 알았기에 쉽게 협력할 수 있었고, 이후에도 상호 도움이 되는 지속적 관계를 유지하고 있습니다. 위와 같은 고객을먼저 생각하고 내 사람을 만드는 능력을 통해 고객과의 지속적인 유대관계를 형성하여, 고객이 신뢰할수 있는 '고객 만족도 1위 KT'를 만들겠습니다. 2. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. [Ice breaking은 어렵지 않다] 모든 일에서 ‘결국, 남는 것은 사람이다.’라고 생각합니다. 평소 먼저 다가가는친숙한 성격으로 수많은 활동에서 협업을 통해 많은 사람을 남겨왔습니다. 대표적으로 인천아시안게임에서인턴기자로 활동한 경험이 있습니다. 국제경기 특성상외국 기자와 선수들을 상대해야 했습니다. 당시 저는 정구, 테니스, 스쿼시를 담당했고, 라켓스포츠 특성상동시다발적으로 경기가 진행되는 상황이었기에 혼자 힘으로 모든 일을 처리하기엔 무리가 있었습니다. 모든 기자가처해있는 상황은 같았지만, 먼저 선뜻 경기 및 선수 정보를 공유하고 협력하려는 이는 없었습니다. 이 보이지 않는장벽을 뚫어야 할 필요성을 느끼고 특유의 친화력으로 먼저 다가갔습니다. 제게 있는 정보를 먼저 공개하고, 서로 협력하기위한방안을 제안했습니다. 모두가 같은 상황에 놓여 있었기에, 제가 적극적으로다가가자 그들은 쉽게 협력했습니다. 제가 처음 다가갔던 3명의 기자들과경기를 분담했고, 결과를 영어로 작성해서 공유하기 시작했습니다. 점차 많은 기자들이협력하기 시작했고, 대회가 진행되면서 더 효율적으로 업무를 처리할 수 있었습니다. 또한, 대회가 끝난이후에도 이들과 지속적으로 정보를 주고받았고, 이를 회사에 전달하여 회사와의관계도 이어 갈 수 있었습니다. 이 경험을 통해 상대의 니즈를 정확히 파악하는 것이 효과적인 소통과 협력에 시작임을 깨달았습니다. 이는 고객의 니즈를 정확히 파악해야 하는 영업 마케팅 직무의 필수 역량이라 생각합니다. 이를 바탕으로 고객을 최우선시 하는 KT 최고의 영업마케팅 사원이 되겠습니다. 3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. [효과적인 전략은 관찰을 통해 나온다] 저는 올해 캐나다 교육청 소속 인턴교사로 근무할 당시, 태권도 댄스 수업을 진행해 예상보다 큰 성과를 거둔 경험이 있습니다. 당시 제 주 업무는 현지 학생에게 한국에 대한 수업을 진행하는 것이었습니다. 수업진행에 앞서, 우선 학교를 파악해야 한다고 판단했습니다. 2주간 보조교사로 수업에 참여하면서, 학교에 남자 교사가 없어 모든 교사가 체육수업에서 많은 애로사항을 겪고 있음을 발견했습니다. 이에 태권도를 첫 주제로 제안했고, 모든 체육수업을 담당하게 되었습니다. 태권도에대한 학생들의 반응은 뜨거웠습니다.하지만 시간이 흐르자, 반복적인 동작들로 학생들이 지루함을 느끼기 시작했습니다. 새로운 프로그램이 필요했습니다. 이에 학생들의 성향 파악이 우선이라 판단하고, 다시 다른수업에 보조교사로 참여했습니다.이를 통해 학생들의 가무를 즐기는 성향을 발견했습니다. 이에 태권도와 댄스를 합친 태권도 댄스를 새 프로그램으로 선택했습니다. 기존에 배운 태권도 동작을 바탕으로 저학년과 고학년 용의 태권도 댄스를 만들었고, 예상보다 더 큰 호응을 얻었습니다. 이를 통해이웃 학교 학생, 교사 그리고 학부모를 초청한 경연 대회까지 진행할 수있었습니다. 그뿐만 아니라 태권도 수업이 지역신문에 실리면서 이웃학교 초청으로 다른 학교 학생에게도 태권도와 한국을 알릴 기회까지 얻을 수 있었습니다. 이를 통해 상대의 성향을 파악하는 것이 효과적인 전략을 위해 선행되어야 함을 깨달았습니다. 무엇보다 고객의 성향 파악을 우선시하여 고객 맞춤의 효과적인 전략을 만드는 KT의 영업 마케팅 사원이 되겠습니다. 4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. [기획에서 실행까지] 저는 전북은행에서 주관했던 ‘JB 스트리트 챌린저’ 활동을 한 적이 있습니다. 이 활동은 전북은행과 전북은행의 상품인 ‘JB다이렉트’를 홍보하기 위한 길거리 홍보전략을 만들고 이를 실행하는것이었습니다. 즉, 잠재 고객에게 전북은행과 전북은행 상품을 길거리 홍보전략을 통해알리는 것이었습니다. 이는 영업 마케팅 업무에서 고객에게효과적으로 정보를 전달하기 위한 전략을 세우는 것을 넘어 실제 그 기획을 실행까지 하여, 커뮤니케이션 전략의 효과를 직접적으로 관찰한 경험이었습니다. [길 좀 물을게요] 제가 기획한 프로젝트의 목적은여의도에서 근무하고 거주하는 시민들에게 여의도 전북은행점이 입점했음을 알리는 것이 주제였습니다. 참여한 다른 팀들은 길거리 홍보물을 어떻게 많이 나눠줄지에 초점을맞춘 프로젝트를 기획했습니다. 하지만 저는 이러한 양적인 홍보보다실질적으로 전북은행의 존재를 알릴 프로젝트를 기획했습니다. 우선 교환학생 250명을 대상으로 길을 물을 때, 한국인의 태도에 관한 설문을 진행했습니다. 응답자 중 90%가 넘게 ‘친절히 알려준다’고 응답했습니다. 이러한 한국인의 성향을 반영하여 지하철 입구에서 외국인이 길을묻는 상황을 조성해 자연스럽게 전북은행 여의도점을 알리는 전략을 세웠습니다. 평소 친분이 있는 교환 학생에게 도움을 얻어 진행했고, 4일간 진행한 이 프로젝트를 통해 600명 이상의 여의도 시민에게 전북은행을 노출하는 효과를 거둘 수있었습니다. 이 활동은 기획한 전략을 실행할때 겪게 되는 문제점과 잠재 고객과 실제로 소통하는 법을 고민해 볼 수 있는 좋은 경험이었습니다.