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저의 장점은 원활한 커뮤니케이션능력입니다.
주위 사람들은 저를 보며 말을 재미있고 조리 있게 잘한다고 칭찬을 해주었습니다. 대학교시절 팀과제를 할 때에도 항상 저는 발표를 맡았고 최고의 점수를 받을 수 있었습니다. 저는 수학과를 다녔는데 수학은 옳고 그름에 대한 명확한 답을 내리는 학문입니다. 이러한 학문을 공부하면서 단순히 말을 잘하는 것이 아니라 논리적이고 핵심적인 내용을 찾아내는 능력을 기를 수 있었습니다.
또한 상대방의 말을 공감하며 들어주는 것을 좋아합니다. 말을 잘하기 위해서는 화술이 좋은 것으로는 부족합니다. 상대방을 이해하고 마음을 알아볼 수 있어야 완벽한 커뮤니케이션능력이라고 생각합니다. 항상 상대방의 말을 경청하고 핵심을 찾아내어 말을 해주었던 저의 능력은 사회생활에서도 도움이 되었습니다.
저는 저의 이러한 능력을 더욱 향상시키고 싶어서 보험설계사로 1년동안 영업을 배웠습니다. 저의 커뮤니케이션능력은 고객의 마음을 사로잡을 수 있었고 좋은 실적을 낼 수 있었습니다.
커뮤니케이션능력은 사회생활에서 가장 기본적이지만 중요한 스킬이라고 생각합니다. 저는 저의 이러한 장점을 알았고 발전시키기 위해 항상 노력을 해왔습니다. 이러한 저의 장점을 이용해 농협 안에서도 고객을 사로잡는 핵심인재가 되어 농협을 발전시킬 수 있는 직원이 될 것입니다.
[할 수 있다는 마음가짐으로 도전하자!]
KB생명에서 보험설계사 일을 할 때 프로모션이 걸렸습니다. 팀별로 목표실적을 달성 할 시 바로 퇴근을 할 수 있는 재미있는 미션이었습니다. 그 당시는 보험에 대한 안 좋은 뉴스가 연일 보도되어 영업실적이 크게 줄어들었기 때문에 상황을 타개하기 위해 지점장님께서 내주신 하나의 이벤트였습니다. 목표실적은 너무 높았지만 그 당시 팀장이었던 저는 팀원을 위해서 ‘할 수 있다’는 마음을 먹고 힘을 내기 시작했습니다. 팀장으로서 분위기를 잡아주고 팀원들을 격려하고 북돋았습니다. 팀원들에게 희망을 주기 위해서 제가 무조건 첫 계약을 따낼 것이라 마음먹었습니다. 결국 저는 첫 계약을 따내었고 나머지 팀원들도 줄줄이 계약을 하여 2시간 만에 목표 영업치를 달성 할 수 있었습니다. 팀원들에게 할 수 있다는 믿음을 주었고 저 또한 업적을 달성 할 수 있도록 노력했기 때문에 이런 결과를 만들어 낼 수 있었다고 생각을 합니다. 그때의 경험은 할 수 있다는 마음가짐으로 도전하여 성취를 이루어 낸 드라마 같은 일이었습니다.
‘할 수 있다’고 마음을 먹는 순간 가장 강해질 수 있다는 것을 배웠습니다. 앞으로도 어려움을 겪을 때마다 ‘할 수 있다’는 마음을 가지고 이겨내어 다른 직원들을 이끌어 나가는 리더십을 가진 직원이 되도록 하겠습니다.
[금융지식, 서비스마인드를 현장에 적용하자!]
성남농협은 다양한 사업을 하고 있습니다. 그 중 제가 가장 관심이 있는 것은 금융업입니다. KB생명에서 보험설계사로 1년을 지내면서 금융에 대한 여러 지식을 쌓을 수 있었으며 고객을 대하는 서비스마인드를 배울 수 있었습니다. 저의 이러한 능력을 살려서 농협을 찾아오는 고객님들께 서비스마인드로 기분 좋은 발걸음을 만들어 드릴 것이고 다양한 금융상품 중에서 고객에게 가장 필요한 금융상품을 찾아낼 수 있을 것입니다.
창구의 업무는 고객을 직접적으로 만나는 채널이기 때문에 농협의 다양한 업무 중에 가장 중요한 부분이라고 생각합니다. 고객과의 소통의 시작은 창구에서부터 시작된다고 해도 과언이 아니라고 생각합니다. 저는 보험설계사 일을 하며 하루에도 수십 명의 고객을 만났으며 고객만족을 위해 최선의 노력을 하며 고객관리노하우를 터득했습니다. 저의 고객관리노하우를 실전에 적용하여 창구업무에서 고객의 만족시켜드릴 수 있을 것이며 고객과의 작은 소통을 원활하게 하여 앞으로의 농협의 발전에 기여하고 싶습니다.
회사는 사람이 움직이는 것입니다. 창구에서의 업무는 작은 것이지만 최선을 다하는 직원들이 모여 노력하면 큰 힘이 될 것입니다. 앞으로의 성남농협의 발전에 저의 모든 능력을 기여하고 저의 발전을 성남농협의 발전으로 만드는 같은 꿈을 꾸는 직원이 되겠습니다.
[교육사업, 사람을 먼저 생각하는 따뜻한 농협]
농협은 금융업이외에도 다양한 사업을 하고 있습니다. 성남농협의 경우 하나로마트, 예식사업, 농자재판매 등등 여러 사업 분야에서 국민들을 위해 노력하고 있습니다.
저는 이 중 가장 관심이 가는 것은 교육지원사업이라고 생각합니다. 성남농협은 여성대학을 만들어 교육부문에도 힘을 쏟고 있습니다. 저는 배움이라는 것은 끝이 없다고 생각을 합니다. 배울 수 있다는 것은 즐겁고 행복한 일이며 보다 더 나은 미래를 위해 노력하는 의미 있는 일이라고 생각합니다. 그러나 우리 사회에서 사실 다양한 교육을 받을 수 있는 제도가 별로 없습니다. 조금 나이가 있으시다면 대학교를 들어갈 수도 없는 노릇이고 교육의 기회를 포기하는 상황입니다.
농협에서는 여성대학을 만들었습니다. 다양한 강좌를 개설해주고 여성들을 위한 교육의 기회를 열어주었습니다. 이것을 보며 농협이 우리 사회를 걱정하고 국민은 더 나은 삶을 위해 노력하고 있다고 느낄 수 있었습니다. 교육이 중요한 것을 알면서도 포기해야 했던 많은 분들에게 농협의 교육 사업은 큰 힘이 되고 꿈이 될 수 있었습니다.
농협은 따뜻한 회사입니다. 사람을 먼저 생각하고 같이 발전하는 것을 꿈꿉니다. 이러한 농협의 경영마인드는 저의 가치관에 많은 영향을 주었습니다. 농협 안에서 가치 있는 일을 하며 국민이 행복해 질 수 있는 꿈에 함께 하고 싶습니다.