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Essay 1. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자 이내) [나에겐 IT와 Service 모두가 있다!] 삼성취업을 선택한 이유는 컴퓨터 전공지식과 서비스 마인드가 적절히 융화될 수 있는 곳이 바로 호텔신라의 IT기획이기 때문입니다. IT기획부서는 information technology를 이용하여 고객의 구매 이력 등 고객을 위한 서비스를 계획하는 곳입니다. IT관련 지식뿐만 아니라 학교 홍보대사와 아르바이트 경험으로 자연스레 서비스지식까지 갖추게 되었습니다. 단순한 기획이 아닌 현재 대한민국 최고의 서비스 유통을 자랑하는 호텔신라에서 보다 높은 서비스의 질을 위한 IT기획을 하고 싶은 저의 기준과 일치하기에 주저하지 않고 지원하였습니다. 입사 후 이루고 싶은 꿈은 기획자로서 호텔신라에 맞는 IT방법론 하나를 만들어 고객관리 개선에 힘쓰는 것입니다. 호텔신라의 구매업무는 이미 업무 효율이 상당히 올라간 상태이지만 고객관리 부분은 개선의 여지가 남아있습니다. 현재 고객 정보를 데이터베이스화해서 관리하고 있지만 모든 정보를 분석해 업무에 이용하지 못하고 있으므로 이를 좀 더 보완해보고 싶습니다. 기획한 IT방법론이 고객관리 부분으로 이어진다면 방에 걸려 있는 판화 때문에 잠을 설치시거나 평소 꺼리시는 음식 등 고객님의 성향까지 파악하여 다시 호텔 신라를 찾으실 수 있도록 만들 수 있다고 생각합니다. 늘 서비스 질의 향상으로 연결할 수 있는 호텔신라의 IT기획을 이끌어 나가겠습니다. Essay 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품 속 가상인물도 가능) (1500자 이내) [‘같이’의 가치를 알게 되다.] 아프리카 속담 중 `빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라.`는 말이 있습니다. 혼자서는 불가능한 일을 모두 다 같이한다면 기적을 만들 수 있다는 뜻입니다. 2013년 여름, 미래에 대해 깊게 고민할 수 있는 계기를 만들고자 제주도 국토 대장정에 참여하였습니다. 항상 힘들었던 순간을 이겨내고 나면 한 층 더 성숙해진 저 자신을 발견할 수 있었기에 도전하고자 마음먹었습니다. 9박 10일 동안 120명의 친구와 함께 매일 올레길을 2~3코스씩 걸었습니다. 따가운 햇볕에 그을려 두피가 벗겨지고 발에 물집도 잡혀 성한 곳 하나 없었지만, 이를 악물고 완주에 성공할 수 있었던 이유는 바로 조원들과의 멋진 팀워크가 있었기 때문입니다. 집에서 귀여운 막둥이 딸로 살아왔지만, 동생들을 챙겨야 한다는 막중한 책임감을 느끼게 되었습니다. 올레길 5~6코스는 거대한 바위가 유난히 많았습니다. 동생들이 넘어지지 않게 손 내밀어 잡아준 것을 시작으로 조원들 사이의 어색했던 벽은 점차 사라지기 시작했습니다. 학교생활을 통해 상대방이 다가와 주길 기다리기보다 먼저 다가가자는 마음을 키워온 것이 많은 도움이 되었습니다. 이후 서로를 도와가며 더욱 돈독해진 팀워크는 한라산 등반 때 그 시너지가 정점을 찍게 되었습니다. 쏟아 붓는 비와 천둥번개로 인해 산을 오르는 것이 더욱 힘들어졌습니다. 하지만 마치 그렇게 하자고 약속이라도 한 듯 서로 번갈아가며 물웅덩이가 깊은 곳은 피할 수 있도록 미리 알려주고, 지친 이들에게는 수건을 잡으라고 하며 앞에서 이끌어 주었습니다. 큰 문제에 부딪혔을 때 오로지 자신의 이익만 생각하는 것이 아니라 부족한 부분을 서로 도와주고 채워감으로써 팀의 사기가 올라가고 처음과는 또 다른 에너지를 뿜어낼 수 있다는 것을 깨달았습니다. 안전상의 이유로 결국 진달래밭 대피소에서 한라산 등반을 멈추어야 했지만, 그때 조원들과 함께 나누어 먹었던 비에 젖은 김밥과 뜨거웠던 라면은 아직도 잊히지 않습니다. 한라산 종주에 대해 아쉬움을 뒤로하고 옹기종기 모여앉아 서로의 몸을 녹여주었던 따뜻한 온기로 인해 끝까지 완주하고자 하는 의지가 더욱 높아졌습니다. 결국, 마지막 코스까지 단 한 명의 낙오자 없이 완주에 성공할 수 있었습니다. 15명의 조원과 여전히 서로의 생일을 챙겨주며 연락을 이어가고 있습니다. 짧다면 짧은 9박 10일 동안의 인연이 그 어떤 세월 속 인연만큼이나 끈끈해질 수 있었던 것은 ‘나 혼자’가 아닌 ‘모두 다 함께’였기에 가능할 수 있었다고 생각합니다. IT기획에서 ‘같이의 가치’를 깨닫는 것은 굉장히 중요한 일입니다. 물론 저 혼자만의 역량을 펼치는 것을 중요하게 여긴다면 목표를 빠르게 달성할 수 있을 것입니다. 하지만 IT 단독이 아니라 다양한 부서의 니즈와 기획한 시스템이 하나 되는 것, 즉 우리 모두 다 함께 가는 것을 중요시한다면 호텔신라는 더 멀리 그리고 더 높게 나아갈 수 있다고 생각합니다. Essay 3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. (1000자 이내) [아시아 경제 위기 속 더욱 견고해지는 호텔신라] 호텔신라는 일본인들의 favorite hotel임과 동시에 주력 사업인 면세 매출의 60%는 중국인 관광객들이 차지하고 있습니다. 이처럼 이웃나라의 영향을 무시할 수 없는 시점에서 엔화 약세와 더불어 위안화 평가절하로 인해 일본인들은 여행을 지양하고 중국인 관광객들은 우리나라에서 일본으로 눈을 돌리게 되었습니다. 호텔신라는 환율변동에 많은 영향을 받기 때문에 현재와 같은 현상은 위험이 될 수 있다고 생각합니다. 하지만 이 상황을 위기가 아니라 기회라 생각한다면 호텔신라는 더 큰 성장을 할 수 있을 것입니다. 호텔신라는 메르스와 환율로 인해 줄어든 중국인 관광객 유치를 위해 직접 중국을 방문하여 최대 여행 사이트와 양해각서를 맺는 등 많은 노력을 쏟아내고 있습니다. 또한, 9월부터 외국인 입국자 수가 정상화되고 있으며 중추절과 국경절 기간의 수요까지 생각한다면 다시 한 번 중국에 대한 인바운드 수혜를 예상할 수 있으므로 회복 가능성이 클 전망입니다. 최대 수출국인 중국뿐만 아니라 일본진출도 고려해야 합니다. 엔저현상으로 일본인 관광객들의 수가 많이 줄었다 하더라도, 반대로 생각해보면 일본에 많은 투자를 할 수 있습니다. 일본을 방문하는 우리나라 관광객들과 국내 여행을 하는 일본인들을 위한 호텔사업을 펼친다면 이익을 창출할 수 있다고 생각합니다. 많은 이들이 일본으로 몰린다면 그만큼 일본에 대한 투자를 집중시켜 면세와 호텔 사업을 강화해야 합니다. 그리고 일본에는 인터넷 면세점이 한국만큼 그 역사가 길지 않다고 알고 있습니다. 일본의 인터넷 면세점 쪽으로 현재 호텔신라의 인터넷 면세점 시스템을 제안하는 것도 좋은 방법일 것입니다. 이처럼 중국, 일본인 관광객을 대상으로 on-offline 상 다양한 마케팅 활동을 통하여 영업을 개선하고 매출 극대화를 추진하는 방향으로 나간다면 국제 유가와 환율변동 때마다 흔들리지 않고 대처할 수 있는 유연성을 키울 수 있을 것입니다.