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1. SPC 그룹에 지원한 동기는 무엇이며, 입사 후 어떻게 성장 및 발전해 나갈 것인지 기술(2000자) 2014년 미국 여행 당시, LA에서 파리바게뜨를 방문한 경험이 있습니다. 프랜차이즈의 본고장이라고 불리는 미국에서 수많은 글로벌 브랜드와 나란히 자리하고 있는 파리바게뜨의 경쟁력이 놀랐습니다. 이후 SPC그룹의 해외 시장에 관심을 갖게 되었고 현재 파리바게뜨 브랜드가 전 세계적으로 189개의 매장을 운영하고 있고 목표는 3000개의 매장을 오픈한다는 사실을 알게되었습니다. 세계로 나아가는 SPC그룹의 행보에 필요한 저의 역량이 도움이 될 것이라 확신하기에 SPC그룹에 지원하였습니다. [글로벌 감각 : 다름을 인정하는 능력] 중국, 동남아시아, 북미를 무대로 사업을 확장하고 있는 SPC에는 국제감각이 있는 인재가 필요합니다. 저는 글로벌 감각이란 '다른 환경을 이해하는 능력'이라고 생각합니다. 저는 다양한 경험을 통해 글로벌 감각을 키웠습니다. 캐나다에서 연수시절 ‘TESOL’ 과정을 수강했을 때 일입니다. 모의수업을 위해 2명의 캐네디언과 1명의 일본인과 함께 수업을 준비했습니다. 하지만 수업 구성방식에 대해 의견이 달랐고 의사소통도 원활하지 않아 준비가 늦어졌습니다. 모두가 만족할 수업을 만들기 위해 한 명씩 자신이 생각해온 구성에 대해 설명하는 시간을 갖고, 모든 의견을 적절히 반영하기 위해 노력했습니다. 한 명이 티칭하는 구성을 선택한 다른 팀에 비해 저희 팀은 여러 문화권의 수업방식을 담았기 때문에 다양한 인종의 학생을 더 효율적으로 가르칠 수 있었습니다. 처음 겪는 외국인과의 갈등상황이었지만 충분한 대화와 서로의 의견을 ‘틀려’가 아닌 ‘달라’로 인정하고 통합하는 과정에서 외국인과의 소통에 자신감을 얻는 계기가 되었습니다. 올 초, 캐나다 통상장관 및 통상사절단이 SPC 양재동 본사를 방문했다는 기사를 읽었습니다. 향후 SPC그룹과 캐나다와의 협력관계가 더 강화될 수 있을 것이라는 애드 패스트 장관의 의견을 듣고 아직 캐나다에 진출하지 않은 SPC의 캐나다 현지분석의 중요성을 느꼈습니다. 저는 캐나다에서 10개월간 연수를 하는 동한 접한 현지 문화를 통해 SPC그룹의 북미 진출에 도움이 되겠습니다. 또한, 저의 글로벌 감각을 바탕으로 SPC가 앞으로 해외진출을 할 때 철저한 현지 조사와 현지 문화에 대한 이해로 글로벌 No.1, 100년 기업으로 만드는데 돕겠습니다. [상호협력을 바탕으로한 도전] SPC그룹은 창립 70주년 기념 엠블럼에 ‘새로운 도전’이라는 의미를 담았습니다. 저는 동아리 활동을 통해서 SPC가 추구하는 도전적인 인재상에 부합하는 경험을 했습니다. 동아리 연합 행사를 기획하는 과정에서 100만원의 자금이 필요했습니다. 100만원을 충당하기 위해서 스폰을 받기로 결정했습니다. 정해진 시간안에 목표를 달성하기 위해 서로 다른 동아리의 스텝 17명이 모여 2주 동안 매일 9시에 모여 결과를 확인하고 전략을 수정하는 회의를 했습니다. 결과적으로 130만 원 상당의 스폰을 받아 성공적으로 행사를 마무리했습니다. 스폰을 받는 과정에서 거절도 많이 당하고 상처받는 말도 들었지만 함께 뛰는 동료들이 있었기에 포기하지 않았습니다. 처음에는 100만원이라는 금액을 2주안에 스폰을 받는 다는 것이 불가능하게만 보여졌습니다. 하지만 17명의 사람들과 함께 하면서 그 도전이 점차 가까워짐을 느꼈고 함께라면 불가능 할것이 없다는 생각을 했습니다. 입사 후, SPC 그룹의 사원으로서 함께하는 동료들과 선배님들과 서로 신뢰하고 협력하여 ‘SPC형 인재’가 되겠습니다. 또한 입사 10년 후에는 영업 분야에서 전문가가 되어서 또 다른 SPC형 인재를 키우겠습니다. 협력을 통해 성장하고 발전하여 후배들에게 그 중요성을 가르쳐주고 단단한 조직관계를 통해서 무너지지 않는 끈끈한 SPC를 만드는데 기여하겠습니다. 2. 지원하신 직무와 관련하여, 필요한 역량을 갖추기 위해 지금까지 어떠한 노력을 해왔는지 구체적으로 기술하고, 이들을 업무에 어떻게 적용할것인지 기술하여 주시기 바랍니다. [관찰과 분석을 통한 매장 관리] 고객을 가장 먼저 맞이하는 매장을 관리하고 프로모션을 기획하는 영업 사원으로서 분석력은 필수라고 생각합니다. 저는 떡을 판매하는 베이커리 카페에서 아르바이트할 때 관찰과 분석을 통해 매장관리를 하여 매출상승에 기여하였습니다. 당시 추석을 맞이하여 가게는 문전성시를 이루었습니다. 손님 대부분은 30~40대 여성이었고 아이들과 함께 매장을 방문했습니다. 엄마가 떡을 주문하는 동안 아이들은 과자류에 관심을 보였고 만지작거리기만 하다가 매장 밖을 나갔습니다. 그래서 어린아이들의 관심을 실적에 이용하고자 당시 신제품이었던 과자를 계산대 바로 앞에 유행하던 캐릭터 모양의 바구니에 담아 비치했습니다. 엄마가 계산하는 동안 아이는 특정 과자류에 관한 관심을 표했고 90% 이상은 떡과 함께 구매해 갔습니다. 이를 통해 송편이나 제사떡에 대한 매출증가뿐 아니라 과자류에 대한 판매수익도 올렸고 자연스럽게 신제품 홍보도 하게 되었습니다. 위의 경험을 통해 세심한 관찰과 분석이 매출상승에 직접적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었습니다. 저는 가맹점과 직영점을 관리할 때 정말 사소한 것 까지 신경을 쓸 것입니다. 입사 후, 처음으로 맡게 되는 직영점 관리를 통해서 진열부터 판매, 매출관리까지 모든 현장을 관찰하고 눈에 익혀 개선점을 분석하겠습니다. 또한 가맹점 SV가 된 후, 담당하고 있는 가맹점들의 주변 상권을 철저히 분석해 해당 가맹점에 알맞은 프로모션을 개발하여 매출을 올리겠습니다. 매장관리 뿐 아니라 가맹주와의 원활한 소통과 좋은 관계를 위하여 가맹주의 특성을 잘 분석하여 협상 시 가맹주의 입장을 잘 파악하고 SPC의 입장을 잘 전달하는 영업사원이 되겠습니다. [숫자감각] 가맹점과 직영점의 매출을 관리하는 영업사원으로서 숫자감각은 중요하다고 생각합니다. 저는 수학에 관한 타고난 재능은 없지만 4년간의 대학 시절 전공공부를 통해서 통계를 익혔고 숫자를 다루는 방법을 익혔습니다. 특히, 전공필수였던 ‘심리통계’라는 과목을 수강함으로써 통계와 숫자에 관한 기본적인 지식을 습득했습니다. 졸업논문을 준비하면서는 5명의 팀원과 4개월간 ‘정적/부적 정서와 수행의 관계’라는 주제로 장기 프로젝트를 수행하였습니다. 100명에 달하는 피험자를 모집해 실험을 하고 SPSS프로그램을 통해 결과를 도출하여 결과의 유의미성을 판단하는 과제였습니다. 이 과정에서 엑셀프로그램에 결과값을 입력해 통계를 내고 각 수치가 주는 의미에 대해 익혔습니다. 매장의 매출을 점검하는 데 있어 대학시절 수학했던 저의 숫자감각이 발휘 될것이라고 확신합니다. [내가 보여주고자 하는 것을 보여주자->청중이 원하는 것을 보여주자] 대학 시절 교내 영어 스피치 대회에 참여하였습니다. 주제는 ‘자기 계발’이었고 자신을 가장 잘 보여줄 수 있는 항목들로 발표를 구성했습니다. 하지만 대부분 참가자의 내용도 비슷하였고 장시간 진행 탓에 청중들의 집중력이 떨어짐을 느꼈습니다. 결국, 저희 팀은 좋은 성과를 내지 못하였습니다. 저희 팀은 다음 연도에 같은 대회에 참여했습니다. 먼저 팀원들과 함께 다른 스피치 대회에 참석해 전략을 분석하고 청중들의 태도를 살폈습니다. 초두효과를 위해 도입부에 동영상을 제작하여 넣었고 청중들이 궁금해할 만한 질문을 추려 인터뷰 형식으로 구성했습니다. 그 결과, 심사위원과 청중의 관심을 사로잡아 입상했습니다. 첫 도전의 실패 원인은 청중보다는 나에게 집중했기 때문이었습니다. 내가 하고자 하는 것보다 청중이 듣고자 하는 내용으로 준비했을 때 좋은 성과를 내었습니다. 이를 통해 고객의 입장에서 생각하는 것의 중요성을 알았습니다. 삼립식품의 영업사원으로서 항상 고객의 중심에서 고객이 원하는 것을 파악하고 불만사항을 주의 깊게 들어 개선점을 찾아내는 고객을 위한 영업사원이 되겠습니다.