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1. 회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
대학 시절 여러 과목 중에서도 특히 인터넷비즈니스와 MIS 과목에 매력을 느끼고 IT분야에 깊이 빠지게 되었습니다. 오픈소스를 활용한 집단지성과 클라우드 컴퓨팅, 그리고 인공지능의 발전까지 웹 2.0의 시대를 넘어 웹 3.0의 시대가 도래해 오면서 IT분야의 관심이 더욱 깊어졌고 ‘IT분야의 행정전문가’라는 꿈을 품게 되었습니다.
저의 꿈을 사람을 귀중히 여기는 KT DS에서 실현시키고 싶습니다. KT DS는 ICT분야의 신성장동력을 OBICs로 선정하고 비용절감을 통한 시장선점을 위해 힘쓰고 있습니다.
저는 특히 데브팩과 같은 대외사업분야의 경영지원을 통해 서비스품질 개선을 이뤄내고 싶습니다. 고객에게 더 나은 가치를 제공하면서 1등 IT서비스 기업으로 도약시킬 수 있는 자양분이 되어 KT DS와 함께 성장하고 싶습니다.
입사 후 장기적으로 저는 ‘말이 통하는 사람’이 되겠습니다.
급변하는 IT 환경에서 스스로 능동적이고 개방적인 마인드를 가지고 부서 내에서는 선후배 간의 활발한 소통으로 효율성과 더 나은 가치를 추구하고 꾸준한 IT 지식 함양과 트렌드 분석을 통해 타부서와도 말이 통하는 사람이 되겠습니다. 직접 시스템을 구축하거나 서버를 관리하는 업무는 부족하겠지만 단순한 행정업무에서 벗어나 IT 관련 지식을 바탕으로 타부서와의 원활한 업무연계와 시너지효과를 이루어내겠습니다.
2. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.
[함께 하면 효율이 배가 된다]
대학 시절 삼익신협 여신업무팀에서 현장실습을 했었습니다. 주로 고객 응대나 문서작업을 하던 중 국민행복기금 정책에 해당되는 600여 건의 채무자 대출서류를 처리하는 중요한 업무를 맡게 되었습니다. 대출 파일별로 많은 시간을 요하는 일이였고 또 각자 맡은 업무가 있었기 때문에 실습생 세 명이 한 달 동안 처리하기 많은 양이었습니다.
부족한 시간 내에 업무를 끝내기 위해 시간을 조금 들여서라도 마구잡이로 꽂혀있는 대출 파일을 하나씩 순서대로 재정렬하고 견출지로 파일 번호를 매겼습니다.
그리고 일을 나누어 제가 단말 프로그램으로 신용정보조회서 등 필요한 서류를 출력하였고 진행 과정을 한눈에 파악할 수 있는 업무리스트를 만들었습니다. 그동안 다른 실습생들은 대출서류에 필요한 문서들을 추가하고 보증인명단 등 내용들을 기재했습니다. 업무리스트로 과정을 하나씩 체크해가며 힘을 합쳐 일한 결과 실수 없이 기간보다 빠르게 업무를 완료할 수 있었습니다. 업무를 지시한 차장님으로부터 ‘젊은 친구들이 효율적으로 일을 잘했다.’는 칭찬과 함께 실습이 끝날 때 우수한 실습성과로 실습수당 외에 추가수당을 받을 수도 있었습니다.
이런 경험을 통해 함께 하는 일에는 팀워크가 매우 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. KT DS에서도 팀워크를 위해 먼저 행동하고 상호협력을 통해 업무효율을 끌어낼 수 있는 사원이 되겠습니다.
3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.
[위기를 극복하고 더 큰 성과로]
학생회 간부로 일할 때 예비대학 행사를 준비하면서 난항을 겪은 적이 있습니다. 당시 타 대학의 예비대학 행사에서 체육관이 붕괴하는 사고 때문에 저희 행사가 무산될 위기에 처했습니다.
행사진행을 위해선 학부모님들의 부정적인 시선과 불안감을 낮춰야 했습니다. 행사장소 관계자와의 지속적인 연락을 통해 새로운 통지문을 만들어 각 가정에 발송했습니다. 도로상황이 위험하지 않고 행사장소 역시 안전하다는 내용과 위급상황에 바로 갈 수 있는 가까운 병원위치와 2박 3일 동안 시행할 안전수칙을 만들어 부모님들을 설득시킬 수 있었습니다.
또한, 정확한 행사참가자 수요조사를 위해 응답률이 낮은 전화나 SMS 메시지 대신 카카오톡 메신저로 일일이 전화번호를 등록해서 메시지를 보내 대략적인 신입생 참가자의 수요를 파악할 수 있었습니다.
그 결과 평균적인 참가자의 수보다 많은 600여 명의 신입생이 예비대학 행사에 참여하였고 적절한 수요조사를 통해 행사 진행에 필요한 예산과 프로그램을 짤 수 있어서 행사를 성공적으로 집행할 수 있었습니다.
이 경험을 통해서 갑작스러운 위기 상황에 대처할 수 있는 문제해결능력을 배울 수 있었고 조직 구성원들과 힘을 합쳐 위기를 해결할 수 있었던 좋은 경험이었습니다. 이러한 경험이 KT DS에서도 어려운 문제에 직면했을 때 문제를 해결해 나갈 수 있는 원동력이 될 것으로 생각합니다.
4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
[행동하는 전략가]
상경대학 학생회에서 집행본부장으로 일하면서 1년간의 전반적인 학생회 행사를 기획하고 진행했었습니다.
그중 가장 기억이 남는 사업은 “나눔바자회”를 기획하고 주최했던 경험입니다. 학우들에게 안 입는 옷을 기부받아 형편이 어려운 학생들이나 외국인 교환 학생들에게 저렴한 가격에 판매하고 판매수익을 기부하는 사업이었습니다. 하지만 생각보다 기부하는 옷의 양이 적어 고민하던 중 행정실과 협조를 구하기로 했습니다. 행사의 취지와 내용을 담은 기획안을 작성해서 행정실장님을 만나 설명하고 협력을 요청한 결과 적극적인 홍보와 행사 지원을 받을 수 있었고 상경대학 공식행사로 규모를 키워 많은 옷을 기부받을 수 있었습니다.
그리고 판매수익을 늘리는 방안으로 학교 앞 상인분들과 제휴를 맺는 방법을 생각해냈습니다. 상인분들과 제휴를 통해 바자회에서 만 원 이상 옷을 구입한 학생들에게 제휴 가게에서 천원을 할인받을 수 있는 쿠폰을 제공해 판매를 촉진하고 지역상인들의 수요도 늘리는 Win-Win 전략을 세웠습니다. 그리고 직접 뛰어다니며 상인분들을 만나 설득한 결과 식당, 카페, 스몰비어 등 총 7곳의 가게로부터 협찬을 얻어낼 수 있습니다.
그 결과 바자회를 성공적으로 진행할 수 있었고 판매 수익을 기부자, 구매자, 학교 공동의 이름으로 나눔의 집에 기부할 수 있었던 가장 뜻깊은 경험으로 남아있습니다.