최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 삶을 통해 이루고 싶은 인생의 비전 또는 목표 3가지를 우선순위 순으로 적어 주십시오.
나비효과-이랜드리테일이 매장에 방문하는 고객의 삶을 바꾸듯 저의 작은 행동이 나비효과로 많은 사람들에게 좋은 영향을 끼치는 것입니다.
정직-돌아가더라도 바른 길을 가려는 이랜드리테일과 함께 정직한 삶을 통해 타인에게 피해를 주지 않는 삶을 살고 싶습니다.
사회환원-이랜드리테일의 나눔정신을 본보기로 삼아 올바른 소비와 저축으로 사회에 환원하는 것입니다.
2. 자신이 다른 사람과 구별되는 능력이나 기질을 써주십시오.
강한 책임감-남들과 다른 강한 책임감으로 맡은 일을 끝까지 해냅니다.
시간 약속-타인의 시간도 소중하기 때문에 항상 10~15분 먼저 도착해 있습니다.
친화력-어느 단체에 속하더라도 금방 친해질 수 있고, 매장에 방문하는 고객에게도 친근함을 어필할 수 있습니다.
3. 자신의 인생에 가장 영향을 끼친 사건 3가지를 든다면?
의류 매장 아르바이트-저와 다른 다양한 생각을 가진 사람들이 있다는 것을 알게 되었습니다.
대학생 봉사단 운영-많은 팀원들의 소리를 듣게 되어 열린 귀를 가지게 되었습니다.
멘토링 봉사-봉사하는 것은 제가 적게 갖고 있어도 나누어줄 수 있다는 것을 깨달았습니다.
4. 살아오면서 자신이 성취한 것 중 자랑할 만하나 것을 1, 2가지 소개해 주십시오.(100자 미만)
성취란 타인에게 자신있게 내세울 수 있는 것이라 생각합니다. 저는 남부럽지 않게 봉사를 많이 했습니다. 부산의 다양한 곳을 알게 되었고, 제가 도와주어야 할 사람도 많다는 것을 알게 되었습니다.
5. 후배에게 추천하고 싶은 책 3권을 중요한 순서대로 적어주십시오.(책 제목/저자/이유)
적을 만들지 않는 대화법/샘 혼/패션플로어매니저에게 있어서 동료와 고객은 뗄 수 없는 사이입니다. 그들에게 가장 친절하게 대한다면 업무가 조금 더 원활하게 진행될 것입니다.
나를 찾아가는 감성치유/강윤희/매장업무를 하다보면 분명 스트레스 받는 일이 있을 것입니다. 스스로 마음을 다스리는 법을 알려주는 책입니다.
지금 힘들다면 잘 하고 있는 것이다/전옥표/취업준비를 하며 가장 많이 읽은 책입니다. 전화위복이라는 말이 있듯이, 노력한 만큼 언젠가는 보상을 받을 수 있다는 것을 가르쳐 주고 싶습니다.
6. 즐겨 찾는 인터넷 사이트와 그 이유를 설명해 주십시오.
네이버/최근 동향과 더불어 필요한 정보를 얻는 검색을 자주 이용합니다.
구글/네이버에서 검색한 것의 부족한 점을 보충해줍니다.
페이스북/지인들의 소식과 다방면의 정보를 얻을 수 있습니다.
7. 자신에게 있어서 직장생활의 의미를 써 주십시오.(200자 미만)
저에게 직장생활은 사고와 견문을 더 넓힐 수 있는 기회라고 생각합니다. 학교에서 배우는 것이 이론이라면, 직장생활을 하며 실습을 할 수 있고 더 넓은 인간관계를 형성하여 사회적으로 성숙할 수 있다고 생각합니다. 직장생활을 통해 저의 작은 행동이 나비효과로 많은 사람들에게 좋은 영향을 끼칠 수 있다면 삶의 목표도 달성할 수 있다고 확신합니다.
8. 지원동기를 구체적으로 적어 주십시오.(500자 미만)
[새로운 가치를 전달하다]
이랜드리테일에서 고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스를 제공하며 새로운 가치를 전달하는 패션플로어매니저로 성장하기 위해 지원하였습니다.
판매 아르바이트를 통해 고객은 계속하여 새로움을 추구하고 매장은 끊임없이 변화하는 모습을 보았습니다. 고객마다 선호도가 다르므로 그에 맞춰 상품과 서비스를 제공해야 합니다. 근무했던 매장에는 작년과 동일한 신상품이 나왔었고 5천원의 차이가 있었기에 고객은 더 저렴한 작년 상품을 구입하려 하셨습니다. 신상품은 더 부드러운 원단과 더 따뜻한 기능이 더해져 훨씬 포근함을 느낄 수 있다는 특징을 어필했습니다. 고객은 가격 상승 이유와 제 말에 수긍하셨고 신상품을 구입하셨습니다. 이를 통해 전국 1위 매출을 달성할 수 있었고 개인적인 성과로는 단골이 생겼으며 매출에 대한 자신감이 생겼습니다. 이랜드리테일에서 끊임없이 변하고 성장하여 고객이 만족할 수 있는 새로운 가치를 전달하는 인재로 성장하겠습니다.
9. 위에서 표현되지 못한 자기소개를 간단하게 적어 주십시오.(1600자 미만)
[Harmony is Beautiful]
공통의 목표를 이루기 위해 조화를 이루는 것이 중요하다고 생각합니다. 각자 강점을 살려서 역할을 맡아 공통의 결과를 도출해내는 것은 조화를 이루는 아름다운 과정이라고 생각하기 때문입니다.
학교에서 주최하는 공모전에 참가하여 입선이라는 큰 상을 받았습니다. 5명이 팀을 이루었고 PT발표를 해야 했습니다. 회의를 거쳐서 자신있는 부분에 대해 말했습니다. 검색을 잘하는 사람이 있는 반면, 발표를 잘하는 사람이 있었고, 자료를 잘 정리하는 사람이 있었습니다. 2주 내로 자료를 모아 발표연습을 해야 했습니다. 저는 검색담당이어서 팀원들에게 피해를 주지 않기 위해 5일 만에 자료를 넘겨주었습니다. 자료가 정리된 후 남은 7일 동안 매일 모여서 발표연습을 하며 피드백을 해주었습니다. 공모전에서 발표를 하고 시상식 날, 저희 팀은 입선을 했습니다. 각자 역할에 최선을 다했기 때문에 상의 이름은 중요하지 않았습니다. 서로가 만족한 결과를 만들어내었고 뿌듯해 했습니다.
이처럼 이랜드리테일에서 팀원과 조화를 이루어 최상의 결과를 도출하겠습니다. 더불어 서로를 배려하며 조화를 이룰 수 있는 인재로 성장하겠습니다.
[For the Customer]
고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 마인드를 함양하기 위하여 의류 판매직을 하였습니다. 매장에 방문했던 고객이 다음 날 다시 오셔서 결제를 현금에서 카드로 바꾸려고 하셨는데 환불하는 과정에서 오해가 생겼습니다. 정확한 계산에 따르면 42만원을 돌려드려야 하지만, 고객의 계산과 차이가 있었습니다. 그래서 고객이 불편해하셨고 그 점에 대해 사과를 드렸습니다. 다시 계산의 차이점과 올바른 금액에 대해 설명해 드렸지만, 이해를 못 하셨습니다. 그래서 담당 직원을 불러 경리사무실로 같이 가서 영수증을 확인했습니다. 경리사원이 고객에게 설명해 드렸고 고객은 오해를 푸셨습니다. 오해가 있었지만 불쾌하셨을 것 같아 사과를 드렸고 고객은 미안해하시며 웃어주셨습니다. 이러한 과정을 통해 고객이 조금 더 쇼핑하기 편안한 환경을 제공할 수 있는 연구를 하였고, 이런 경험들은 고객 응대를 통해 고객증대와 기업이미지를 높이는데 기여할 것입니다. 더불어 고객의 생활 곳곳에 반영하여 가치 있는 브랜드를 만들어 가겠습니다.
[책임감으로 얻어 낸 성과금]
모든 일에서든지 책임감 있게 업무에 임하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 책임감 있게 행동하면 담당한 업무에 정직하게 할 수 있고 많은 사람에게 신뢰를 얻을 수 있습니다.
보험사에서 근무할 때, 저희 팀에서는 저녁 9시를 넘어서 법인카드를 사용해서는 안 되는 규율이 있었습니다. 하지만 직원 중 한 명이 저녁 9시를 넘어서 법인카드를 사용했고, 그 건수에 대해 경비처리를 해야 했습니다. 당연히 규율에 따라 처리하면 안 되는 것이었기 때문에, 직원에게는 다른 용무로 처리했다는 거짓말을 하고 원래대로 경비처리를 했습니다. 경비처리 후 한 달이 지나서 팀마다 회계감사가 나왔습니다. 저희 팀은 단 하나의 의심 없이 깨끗한 결과가 나와서 우수 팀으로 선정되었고, 본사에서 성과금도 받을 수 있었습니다. 또한, 다른 팀에게 모범이 되어 사내 인트라넷에 팀장의 인터뷰가 실리기도 했습니다.
작은 실수 하나라도 놓치지 않기 위해 책임감을 가지고 정직하게 회사 규율을 따랐습니다. 이랜드리테일에서도 고객과 기업에 책임감을 다하여 정직하고 신뢰감을 줄 수 있는 인재로 성장하겠습니다.