최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 700자 (영문작성 시 1400자) 이내
4차 산업혁명 시대, 소비자의마음을 읽는 마케터
삼성전자는 패밀리허브 냉장고 등 혁신기술 기반의 생활가전제품과서비스를 전세계 소비자들에게 전달하며 생활가전산업을 선도하고 있습니다. 저는 소비자의 일상과 가장 밀접한생활가전사업부에서 4차 산업혁명 시대에 창출된 소비자의 니즈를 분석하고 상품을 기획하는 마케터로서, 삼성전자가 새로운 국면의 시장을 리딩하는 데에 기여하고 싶어 삼성전자의 마케팅 직무에 지원하였습니다.
4차 산업혁명과 관련된 소비자의 니즈와 원츠를 파악하기위해서는 시장에 대한 분석이 선행되어야 합니다. 수업에서 4차산업혁명에 대해 배우면서 IoT와 AI 등 혁신 기술의 내용과성공 사례들을 학습했습니다. 또한, 실전마케팅학회에서 실제기업에 전달할 제안서를 작성하며 생활가전산업의 시장 및 경쟁사의 상황을 분석했습니다. 이 뿐 아니라, 마케터로서의 역량을 성장시키기 위해 기업의 실무 프로젝트에 참여하여 정량, 정성조사와 분석, 전략 도출을 경험하여 전반적인 마케팅 프로세스를 익혔습니다.
입사 후 4차산업혁명 기반의 생활가전시장에 대한 소비자의 숨겨진 니즈를 발굴하는 고객 전문가로 성장하겠습니다. 변화한시장과 타겟의 특성에 대해 분석한 후, 새로운 상품의 방향성을 도출하고, 삼성전자의 가치와 함께 생소한 IoT의 가치까지 전달할 수 있도록IMC 전략을 수립하여 삼성전자의 도약과 소비자 생활의 혁신에 기여하고 싶습니다.
삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.
본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) 1500자 (영문작성시 3000자) 이내
마케팅 실무를 통해 마케터의 꿈을 키우다
저는 실전마케팅학회에서 실무 프로젝트에도전하여, 소비자 조사와 전략 도출을 통해 논리력과 창의력 뿐 아니라 마케팅 직무에 대한 확신을 얻을수 있었습니다. 마케팅 수업을 수강하며 마케팅으로 직무를 결정했지만,실제로 마케팅 업무에 참여해본 적이 없었기 때문에 막연한 불안감을 가지고 있었습니다. 그러나실전마케팅학회에서 실제 기업과 함께 프로젝트를 진행하면서 마케터로서의 진로에 확신을 가지게 되었습니다.
제가 참여한 두 프로젝트는 네네치킨의IMC 전략 수립과 풀무원의 장단기 B2C 시장 도출이었습니다. 먼저 네네치킨의 프로젝트에서는 새로운 슬로건을 도출하기 위해 2030 의니즈를 파악해야 했습니다. 따라서 FGI를 실시하였고, 저는 보조모더 역할을 자원하여 치킨을 먹는 TPO 등 치킨과 관련된심층적인 질문을 던졌습니다. 또한, 온라인 서베이를 통해얻은 정량 데이터를 분석하였고, 그 결과 2030이 치킨구매 시 가장 중요하게 생각하는 Key buying factor와 선호 콘텐츠에 대한 인사이트를 얻었습니다. 최종적으로 이 핵심구매요인을 자극할 수 있는 직관적인 메시지를 도출하였고, 이를유머러스한 콘텐츠에 녹여 전달하는 방법을 제안했습니다. 결국 기업과의 최종 발표에서 다른 프로젝트도함께 진행할 수 있기를 바란다는 피드백을 받았고, 저의 제안이 실무진에게 인정 받은 뿌듯한 순간이었습니다. 어느 곳에서도 경험해보지 못했기에 기업의 업무 프로세스, 소비자조사방법 등 많은 것이 생소했지만, 마케팅 프로세스와 새로운 개념들을 미리 학습하고, 지속적으로 아이디에이션을 하며 노력한 결과였습니다.
풀무원의 B2C 시장 도출 프로젝트에서는 직접 발로 뛰며 현장에 대해 조사하고 더욱 가까이에서 고객의 목소리를 들었습니다. 스마트벤딩머신을 설치할 곳으로 고려되던 두 장소에 현장조사를 나가 유동인구 수와 장소를 이용하는 고객들의 행동특성, 소비특성을 관찰하고 분석했습니다. 또한, 이용 고객 200명을 대상으로 오프라인 서베이를 진행하였습니다. 처음 보는 사람들에게 서베이를 부탁하는 것이 쉽지 않았지만, 현장에서더욱 생생한 고객의 의견을 들을 수 있었던 소중한 경험이었습니다. 이를 바탕으로 스마트벤딩머신의 이용률을제고하기 위한 장소를 선택하여 제시했고, 이 시장과 타겟의 특성을 고려하여 디테일한 4P전략을 수립했습니다. 추후에 삼성전자에서 공간 마케팅 또는 체험형, 체류형 프로모션을 기획할 때, 이 경험을 활용하여 발로 뛰며 열정적으로고민하는 마케터가 되겠습니다.
두번의 프로젝트를 통해, 조사와 분석에 기반한 참신한 아이디어를 제시하며 논리력과 창의력을 균형 있게향상시킬 수 있었습니다. 이 뿐 아니라, 실제 기업의 마케팅업무와 유사한 프로세스를 경험하여, 빠르게 변하는 트렌드를 캐치하고 다양한 사람들과 토론하며 소비자와브랜드, 제품에 고민하는 마케터의 일이 제 적성과 일치하는 일이었음을 확신했습니다. 이러한 제 역량과 마케팅에 대한 열정을 삼성전자 생활가전 사업부의 마케터로서 발휘하고 싶습니다.
최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 (영문작성 시 2000자) 이내
위험 없는 IoT 세상을 위하여
최근 사회이슈 중 가장 중요하다고 생각하는 것은 사물인터넷(IoT)입니다. 4차 산업혁명이 본격적으로 진행되면서, 전세계의 기업과 소비자들이 IoT에 주목하고 있습니다. 최근 IoT는 긍정적인 면과 부정적인 면 모두에서 이슈가 되고 있습니다. 현재 상용화된 IoT제품은 스마트폰과 연결되어 정보를 확인하거나간단한 조작이 가능한 단계의 제품들입니다. 예를 들어, 삼성의 ‘패밀리허브 냉장고’는SmartThings 어플리케이션이라는 IoT 플랫폼에 연동되어, 스마트폰으로 저장된 식재료를 확인하고 내부 온도도 조절할 수 있습니다. 추후기술 혁신이 지속되면 모든 가전제품들을 연결하고 곳곳의 센서에서 얻은 정보로 주변 상태를 완벽히 인지하여, 사용자에게가장 적절한 환경을 자동으로 유지시켜주는 IoT가 개발될 것입니다. 이는사람들이 가전제품을 직접 조절해야 하는 수고를 덜어주어 편리한 생활을 가능케 합니다. 그러나 IoT에는 어두운 면도 존재합니다. IoT를 잘 관리하지 않으면, 수많은 센서로 얻어진 개인 정보들이 유출될 위험이 존재합니다. 또한시스템이 해킹된다면, 연결된 가전제품들이 모두 악용될 수 있습니다. 이와같은 위험을 방지하고 소비자들의 두려움을 해소하기 위해서는 철저한 보안이 필수적입니다. 삼성전자는 이미보안기술포럼 개최와 IoT 전용 반도체 출시 등 보안 강화를 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 따라서 이 노력을 소비자들에게 확실히 전달한다면, IoT 제품에대한 소비자들의 거부감이 사라지고 삼성전자의 제품에 대한 신뢰가 상승할 것입니다. 이 과정에 마케터들의역할이 굉장히 중요하다고 생각합니다. 소비자들에게 IoT 제품들의기능과 주의사항을 정확하게 설명하고 삼성전자의 보안 강화 노력을 홍보한다면, 소비자들이 불안에 시달리지않고 더욱 편리한 생활을 할 수 있을 것입니다. 이렇듯 IoT가일상 속에 자리잡고 있는 과정에서 혜택 뿐 아니라 위험을 인지하고, 이를 방지하기 위한 노력까지 병행되어야한다고 생각합니다.
본인의 경험 중 대상의 니즈를 파악하고 상황을 분석하여 전략적으로 해결방안을 제시한 경험에 대해 기술해주시기 바랍니다. (당시 상황, 본인의 해결방법, 결과 포함) 1000자 (영문작성 시 2000자) 이내
새로운 니즈를 발굴하여 위기를 극복하다
신입생들을 위해 교육과 모임을 기획하는 `중앙새내기맞이단`에서 부회장으로 활동할 때, 신입생들의 새로운 니즈를 파악하여 실패 위기에 처했던 모임을 성공적으로 개최했습니다. 모임을 기획할 때, 단원들은 단순히 본인의 과거 경험을 떠올려 준비하였습니다. 모두 신촌의 맛집에서 게임을 하며 술을 마시는 모임이었습니다. 첫모임에는 참가인원이 많았지만, 점점 신청인원이 줄어 모임이 폐지될 위기에 처했습니다. 이를 해결하기 위해 저는 기획과정을 되짚어 보았습니다. 그러자 단원들이신입생의 니즈를 고려하지 않았다는 것을 깨달았습니다. 새내기맞이단의 ‘고객’인 신입생들은 매년 바뀌므로 새로운 니즈를 파악하여 ‘모임’이라는 상품을 출시해야 했지만, 이를 생략한 것입니다. 따라서 저는 총 15명의 신입생들을 대상으로 전화를 통해 IDI를 진행하여, 모임을 통해 얻고 싶은 점과 하고 싶은 활동에 대해심층적으로 질문했습니다. 결국 절반의 신입생들이 술에 대한 거부감이 있으며, 맛집 투어보다 활동적인 모임으로 친목을 도모하기를 원한다는 인사이트를 도출했습니다. 저와 단원들은 이 니즈를 만족시키기 위해 술을 제외한 모임을 늘리는 대신, 학교근처 가게들을 조사하여 활동적이며 단체로 즐길 수 있는 방안을 강구했습니다. 그 결과, 보드게임이나 마니또 등의 모임을 기획했습니다. 결국 신입생들의 신청이다시 증가했고, 다양한 활동으로 많은 친구들을 얻었다는 감사편지까지 받아 뿌듯한 경험이었습니다.
이를 통해 빠르게 변화하는 고객의 니즈에 지속적으로관심을 가져야 한다는 교훈을 얻었습니다. 특히 4차 산업혁명으로소비자의 니즈가 다변화되고 있기 때문에 이를 놓치지 않는 것이 더욱 중요해졌습니다. 따라서 이 경험에서처럼당연시되는 부분에도 끊임 없이 의문을 갖고 고객의 입장에서 다시 생각하며, 분석한 자료로부터 도출된해결책을 적극 실행하는 마케터가 되겠습니다. 이를 통해 삼성전자의 생활가전 사업부가 고객의 신뢰를 얻는데에 기여하고 싶습니다.