최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오
매장관리직무에서 소통은 가장 기본이 되는 역량입니다. 매장관리자는 직원들과의 소통을 통한 리더십을 발휘하여 고객의 니즈를 충족시킬 수 있어야 합니다. 직원들의 의견에 귀 기울이고 수용하며 끈끈한 신뢰를 바탕으로 좋은 팀워크를 만들고 싶습니다.
[소통을 통한 리더십, 공모전에서 빛을 발하다]
2016년 여름, 조선일보에서 주최한 공모전 참가하여 입상한 경험이 있습니다. 통일이라는 막연한 미래를 그린다는 점과 지금껏 접해보지 못한 주제라는 점에서 입선조차 불가능할 것처럼 느껴졌습니다. 그러나 새로운 분야에 대한 도전은 저희 팀의 마음을 사로잡았고 대상을 목표로 공모전 참여를 결정했습니다. 본격적인 준비를 하려던 찰나 팀원들 각자의 학업, 인턴 활동으로 시간적 제약과 만남에 어려움이 생겼습니다. 저는 팀장으로서 작업의 효율을 높이기 위한 방법을 모색했습니다.
먼저 통일 관련 자료수집, 독일통일 사례 자료수집, 접경지역 조사라는 큰 틀로 나누어 각각 역할을 분담했습니다. 이틀에 한 번씩 각 팀원과 1대1로 소통하며 조사자료를 공유하고 피드백을 진행했습니다. 일주일에 최소 한번의 만남을 추진하여 공동의 목표를 위해 적극적으로 소통하고 협업한 끝에 공모전 입선이란 결과를 얻을 수 있었습니다. 비록 목표였던 대상을 받진 못했지만, 낯선 분야에서 서로를 의지하며 각자의 자리에서 최선을 다한 팀원들과의 팀워크는 대상보다 더 빛나는 경험을 안겨주었습니다. 제가 이마트에 입사하게 된다면, 고객만족도 1위 매장을 만들기 위해 직원들과 적극적으로 소통할 것입니다.