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7. 자신에게 있어서 직장생활의 의미를 써 주십시오(200자 미만) [삶의 이정표] 저에게 직장생활이란 삶의 이정표입니다. 직장생활을 통해제 삶의 방향을 찾을 수 있었으며, 비전을 그릴 수 있었습니다. 과거에이랜드를 입사하기 전의 저에게 직장이란 단순히 생계수단이었지만 이랜드에서 근무를 하며 외식업에 대한 비전이 생겼습니다. 또한 직장생활을 위해 직무관련 서적을 읽기도 하고, 휴일에 경쟁사를가보는 등 저의 삶이 변화되는 것을 느꼈기 때문에 삶의 이정표라 생각하였습니다. 8. 지원동기를 구체적으로 적어 주십시오 (500자 미만) [돌아온 탕자] 대학 졸업반일 때 뚜렷한 비전은 없었지만 서비스와 커뮤니케이션에는 자신이 있었기 때문에 많은 사람들을상대하는 일을 하고 싶었습니다. 그래서 이랜드 파크 1202 공채를통해 렉싱턴호텔 F&B 부서에 근무하게 되었고, 6개월뒤에 지점 CRM(마케팅)을 담당하게 되었었습니다. F&B 부서에서 근무를 했었다 보니 CRM 직무를 수행하면서도 F&B에 대한 애정이 많이 생겼으며 외식업에 대한 비전을 갖게 되었습니다. 이랜드를 퇴직 후 커피 프랜차이즈 회사에 입사하여 외식에 대한 실무와 경험을 더 많이 쌓았으며, CS에 대한 공부와 자격증도 취득하였습니다. 그러나 마음 한구석에서는이랜드에 대한 마음을 떨칠 수 없었습니다. 제가 근무할 당시 벤치마킹 중이었던 한식뷔페가 자연별곡으로현실화되어 전국으로 성장하고 있는 것을 보며 제 비전이 이루어진 것처럼 두근거렸습니다. 하지만 이미한 번 등을 돌렸던 사람이 다시 지원하기에는 많은 용기가 필요했습니다. 그러나 부끄러움을 떨치지 못해마음 졸이는 것보다 도전해보기로 마음먹었습니다. 다시 처음부터 시작하는 신입의 모습으로 이랜드에서 얻은비전을 이랜드 안에서 이루고 싶습니다. 9. 위에서 표현되지 못한 자기소개를 간단하게 적어 주십시오. (1600자 미만) 성장과정 - [에스프레소 같은 인재] 학창시절부터 지금까지 저의 모습은 혼자 있기보다는 사람들과 교류하는 것을 좋아하고, 언제나 무리의 중심에서 친구들 사이의 가교 역할을 하는 사람입니다. 그러나더 어릴 적에는 넉넉하지 않은 형편에 조부모님의 손에서 자라서 내성적인 성격을 갖게 되었었습니다. 하지만중학교를 진학하면서 변화된 모습을 보여야겠다는 생각에 친구들에게 먼저 다가가 무작정 많이 사귀고 얘기를 나누었습니다. 이러한 노력의 반복으로 어느새 제 성격은 예전과는 다르게 적극적이고, 긍정적으로변했습니다. 그래서 대학생 때는 학과 활동 외에 기독교 동아리와 댄스 동아리 활동도 적극 참여하였습니다. 성향이 전혀 다른 두 동아리였지만 각각의 활동마다 그에 맞는 다양한 모습들을 보이며 잘 적응하였고, 책임감을 갖고 신입생 때부터 졸업할 때까지 함께 하였습니다. 많은사람들과 잘 어울리고 소통하는 저의 모습 덕분에 대학교 3학년 때는 동아리 연합회의 임원인 종교 분과장도역임하였습니다. 많은 사람들과 관계를 맺으며 얻은 것은 누구와도 쉽게 가까워지고 융화될 수 있는 에스프레소같은 다양성입니다. 나의 장점 - [결단력이란 무기와 분석력이라는 방패] 저의 장점은 빠른 결단력, 분석력입니다. 먼저 빠른 결단력은 시시각각 변화하는 트렌드와 고객의 니즈를 따라가기 위해서는 꼭 필요한 능력이라고 생각합니다. 업무를 실행할 때 지체 없이 최선의 판단을 내리는 이 장점은 대학교 2학년봄에 동아리 동기들과 함께 교내에서 이틀 찻집을 할 때 처음 나타났습니다. 이틀 찻집 총 진행 담당자를맡아 인력 배치부터 프로그램 준비까지 모든 책임을 지고 추진하여 목표 금액이었던 300만원을 채웠습니다. 이런 경험을 하며 배우고 느낀 것들이 그 후 학과와 동아리 행사 때나 업무의 진행 방향 결정에 많은 도움이되었습니다. 두 번째 장점인 분석력은 사회경험을 하면서 감이나 개인적인 생각만을 가지고 업무를 진행하였다가실패를 겪으며 길러지게 되었습니다. 과거 렉싱턴 호텔에서 CRM 담당자로근무할 때 호텔의 SNS 운영과 이벤트 프로모션 업무도 담당했었습니다.호텔 SNS를 운영하며 고객의 흥미를 끌 수 있는 게시물이라 생각해서 게시하였는데 그건저의 흥미만을 끄는 것이었고, 많은 고객들이 참여해줄 것이라 생각한 이벤트들은 저만 재미있게 느끼는행사였습니다. 그때의 경험으로 인해 정량적인 데이터와 자료조사를 한 후 업무를 기획하고 실행하는 습관의장점을 갖게 되었습니다. 그 후의 크리스마스에 진행한 레스토랑 프로모션을 진행할 때는 타깃층이었던 30대 초중반 커플들이 크리스마스에 가장 원하는 분위기, 음식, 가격대 등에 대한 통계자료와 직접 모은 설문 자료를 토대로 추진하여 만석이라는 성공적인 결과를 내었었습니다. 입사 후 포부 - [CS 마스터] 제가 외식업을 인생의 비전으로 정한 이유는 저는 CS를실행하는 것이 좋고, CS를 잘할 수 있기 때문입니다. 그래서제가 이랜드 외식 브랜드 매니저가 된다면 저희 지점의 1순위 가치는 고객만족으로 삼을 것입니다. 고객만족은 외식업의 모든 방면을 아우르는 가치이며 가장 중요시되기 때문입니다.또한 항상 지점 최전선에서 고객과 직접 소통하며 서비스를 실행하고 고객 만족에 최선을 다하여 저희 지점을 전국 지점에서 고객 만족 1위 지점으로 만들 것입니다. 실무를 수행하며 직접 익히는 것과 더불어전문지식을 쌓는 것도 열심히 하여 최종 목표로는 이랜드 내에서 CS 마스터가 되어 미래BG를 넘어서 그룹사 전체에서 CS에 대한 정석이 되는 직원이 되는것입니다.