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1. 삼성 취업을 선택한 이유와 입사 후 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 고객의 니즈를 이해하고최고의 서비스를 제공하는 기업만이 경쟁력이 있다고 생각합니다. 특히나 국내 카드시장이 포화된 상태에서이 두 가지만이 지속적 성장을 이룰 수 있는 요소입니다. 삼성카드는 카드사 중 이를가장 실현하고 있는 기업이며 이에 지원하게 되었습니다. [고객에게 삼성카드만의 경험을 선물하다.] 최근 삼성카드하면 떠오르는것은 사라' 광고와 홀가분 페스티발입니다. SNS상에서 '아몰랑','귀차니즘' 등의단어들이 유행하는 것에 주목하였고 삼성카드가 지향하고자 소비 컨셉과 매칭시켰습니다. 이를 바탕으로 앞서말씀 드린 다양한 마케팅을 진행함으로써 고객들에게 소비와 생활전반에 브랜드경험을 할 수 있는 기회를 제공했습니다. [인문학적 통찰력으로 고객을 이해하는마케터] 학과 현지조사와 다큐멘터리제작을 함으로써 사람과 문화를 이해하는 역량을 키웠습니다. 인류학을 전공한 저는 총 7번의 학과 현지조사 중 2회 조장을 맡아 해당 지역통계자료, 관찰일지, 인터뷰 자료를 분석하고 보고서를 작성한 경험이 있습니다. 또한 인류학적 조사 방법인 참여관찰을 바탕으로 다큐멘터리를 제작하여 한국문화인류학회에서 우수상을 수상하기도했습니다. 이를 바탕으로 저는인문학적 상상력과 통찰력으로 고객의 니즈를 파악하고 최고의 서비스를 제공하는 마케터로 성장하고 싶습니다. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. [남들과는 다르게,누구보다 빠르게] 대학생활 동안 인류학을 공부하며 만족감을 느꼈지만 이를 활용해서 무엇을 더 할 수 있을까 고민했습니다. 그때 마침 빅데이터가 화두가 되었고 인문학 전공자가 이에 대한 역량을 키운다면 남들보다 차별화되며 미래에 필요한인재로 성장할 수 있다고 생각했습니다. [빅데이터라는 큰 산을 오르기까지] 빅데이터 분야에서 인문학 전공자의 역할은 무엇이고 어떤 역량을 발휘할 수 있는지에 대해 알고싶어 이와 관련된 인턴 모집을 찾아보기 시작했습니다. 하지만 대부분의 인턴 모집요강에서는 통계학, 컴퓨터공학으로 전공자들을 뽑았기 때문에 저에게는 인턴을 지원하는 것 자체가 매우 큰 도전이었습니다. 그러던 중 신한카드에서 대학생들을 대상으로 빅데이터 교육과 프로젝트를 수행할 수 있게 해주고 이중 우수한 학생들을인턴으로 선발한다는 정보를 얻을 수 있었습니다. 선발 기준이 전공무관이었기 때문에 저는 2014년 겨울 교육생에 지원했지만 선발되지 못했습니다. 그러나 포기하지않고 내년을 준비하여 2015년 교육생 84명을 모집하는데약 1300명이 지원한 경쟁에서 당당히 합격했고 인턴 기회를 놓치지 않기 모든 교육 및 프로젝트에 열정을가지고 집중했습니다. 프로젝트 주제는 ‘서울시 문래동 골목상권활성화 방안도출’ 이었는데 제 주된 역할은 해당 골목상권 활성화 방안을 어떻게 접근해야 하는지에 대한것이었습니다. 팀원들은 해외 사례를 벤치마킹하고자 했지만 이는 골목의 정체성과 맞지 않다고 생각했습니다. 저는 서울시의 정책적 방향성과 해당 골목의 구성원들의 의견을 이해하고자 했습니다. 이를 위해 프로젝트 시작 일주일 전 해당 골목에 수시로 찾아가 지역주민, 상인들과인터뷰를 했고 서울시의 골목상권 정책에 대해서도 조사했습니다. 저는 조사한 것들을 팀원들에게 논리적으로설명하였고 이를 바탕으로 4박 5일간의 일정 동안 활성화방안을 도출하여 발표해 우수 조에 선정되었습니다. 이러한 결과물을 가지고 저는 신한카드 인턴 사원에지원하였고 총 10명의 인턴사원 중 한 명으로 선발될 수 있었습니다. [현실에 안주하지 않고 또 다른 도전을 하다.] 신한카드 인턴에 합격하기까지의 과정을 거치며 저는 열정과 도전의 힘을 믿을 수 있었습니다. 비록 그 과정에서 힘들고 어려운 부분들이 있었지만 인턴 합격 경험을 통해 확신을 가졌습니다. 이는 제게 인턴경험에 안주하지 않고 다른 도전을 할 수 있는 원동력이 되었고 최근 전세계 대학교 강좌를 무료로들을 수 있는 코세라에서 데이터 사이언스 과정을 수료하기 위해 강의를 수강하고 있습니다. 영어강좌로구성되어 수업내용을 이해하기 어려웠지만 첫 번째 커리큘럼을 성공적으로 수강하여 수료증을 받을 수 있었습니다. 남은강의 또한 성실히 이수할 것이며 이를 통해 인문학적 통찰력과 데이터를 분석할 수 있는 차별화된 역량을 갖추고자 합니다. 이처럼 인턴지원 경험을 통해 느낀 점들은 제가 삼성카드에 지원할 수 있는 중요한 토대가 되었습니다. 3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각하는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술하여 주시기 바랍니다. IT업체들의 간편결제 서비스 확대에 대해 언급하고자 합니다. 저는 이와 관련된 기사들을 접하며 카드사에게 위기라고 생각을 했습니다. 이유는먼저 카드사들의 자체 모바일 결제 앱의 한계 때문입니다. 모바일 결제시장의 중요성을 인지하고 앱카드, 모바일 카드 등을 출시했지만 사용의 불편함 때문에 오프라인 시장에선 실제 큰 소득을 못보고 있습니다. 이러한 상황에서 중국 알리바바의 알리페이, 구글 등 IT업체들의 시장진출이 가속화 된다면 카드사들의 입지는 줄어들 수 밖에 없습니다.실제 구글의 경우 안드로이드 페이를 앞두고 6월 금융감독원에 결제대행업 등록을 마친 상태입니다. 저는 이를 타개하기 위한 삼성카드의 해결책으로 두 가지를 제시하고자 합니다. [IT업체와의 제휴를 통한 고객확보 집중] 먼저 IT업체와제휴하여 간편 결제시장에서 20~30대 고객을 확보해야 합니다. 현재간편 결제 서비스 시장이 꾸준히 성장하면서 새로운 고객 모집채널로서 기능하고 있다고 생각합니다. 따라서삼성페이뿐만 아니라 애플페이, 안드로이드 페이를 제공하는 IT업체들과제휴하고 고객에게 맞춤형 할인 혜택을 제공함으로써 삼성카드 재 사용률을 높여야 합니다. 이는 향후 20~30대가 주 소비층으로 부상했을 때 삼성카드 내수시장 점유율 및 매출 증대에 기여할 수 있는 잠재적 소비자로성장할 수 있다고 생각합니다. [문화지체 현상을 활용한 로열티 증대] 기술이 발전하는 속도에 따라 그 사회의 제도, 문화, 가치관 또한 동시에 바뀌는 경우는 매우 드뭅니다. 앞서 언급한 IT서비스에 익숙해져 있는 젊은 층과는 반대로 40대 이상의 고객은 문화지체 현상의 시각에서 바라보아야 합니다. 이들은아직 간편결제 서비스에 거부감과 불안감을 느끼고 있습니다. 따라서 현재 진행하고 있는 플라스틱 카드발급 및 할인 혜택을 제공하며 브랜드 마케팅을 통해 삼성카드의 로열티를 증대시켜야 한다고 생각합니다.