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각 500자 1. 본인의 성장과정에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. [A healthy mind in a healthy body!] 저는 중, 고등학교 때부터 야외스포츠를 하며 땀 흘리는 것을 좋아했습니다. ‘건강한 육체에 건강한 정신’이라는 생각으로 많은 운동을 즐겨했습니다. 축구, 족구, 농구 등 다양한 구기종목을 하며 체력을 기르고 학업 스트레스를 해소할 수 있었습니다. 또한, 다양한 팀 스포츠를 통해 올바른 경쟁심을 배울 수 있었고 팀워크의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 이렇게 학창시절, 운동을 통해 밝고 긍정적인 에너지를 얻을 수 있었습니다. 그 덕분에 사춘기 시절을 순탄하게 보낼 수 있었다고 생각합니다. 어렸을 때부터 해왔던 습관이 지금 저에게 적극적이고 항상 활기차게 생활할 수 있는 원동력이 되었습니다. --------------------------------- 2. 당사에 지원하게 된 동기는 무엇입니까? [성공의 첫 단추는 화합이다] 대학시절, 결혼식 진행 아르바이트를 하며 동료들과 협력을 통해 시너지 효과를 낸 경험이 있습니다. 저는 사회자 옆에서 음악과 조명을 조절하는 일을 하였습니다. 하지만 예식이라는 것은 저 혼자 진행할 수 있는 부분이 아니었습니다. 전체적인 진행에는 제가 필요했지만 식장 안에서 직접 움직이는 예식 도우미들과 호흡이 맞지 않았다면 쉽게 진행할 수 없었을 것입니다. 이런 경험으로 성공의 첫 단계는 동료와의 협력이라고 생각했습니다. 에어부산은 고객만족도 1위를 수상한 항공사로 직원들끼리의 화합이 시너지효과를 발휘해 매직, 타로 등 고객의 사소한 감동까지 놓치지 않는 세심한 서비스가 가능했다고 생각합니다. 저 또한 에어의 식구가 되어 더 큰 화합으로 감동의 날개를 펼치는 승무원이 되겠습니다. --------------------------------- 3. 자신의 장단점에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. [작은 것부터 생각하는 마음] 상대에게 사소한 배려를 하는 것이 저의 장점입니다. 저의 대만인 친구 Sandy는 매운 음식을 싫어합니다. 하지만 한국 음식에 관한 관심을 품은 Sandy는 저에게 요리를 부탁하였습니다. 저는 부족한 요리 실력으로 떡볶이를 해주었습니다. 매운 음식에 약한 점을 배려해야 하는 상황은 저에게 큰 난제였습니다. 고심한 끝에 맵지 않은 조림 간장이라는 비법으로 친구를 만족하게 할 수 있었습니다. 음식과 같은 사소한 부분에서도 다양성의 존중하는 마음이야말로 사소한 배려라고 생각합니다. 이 사소한 배려는 고객만족으로 이어질 것입니다. [빨리 처리하려는 마음] 저의 단점은 조급함입니다. 제가 맡은 일이 있을 때, 시간적 여유가 충분한데도 맡은 일을 빠르게 처리하려 합니다. 그래서 실수 방지를 위해 계획을 세워 실행하고자 노력하고 있습니다. ---------------------------------- 4. 입사 후 포부는 무엇입니까? [유연하게 행동할 줄 아는 승무원] 저는 입사 후 고객의 불만을 유연하게 해결하는 스튜어드가 될 것입니다. 저는 영화관에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 아르바이트를 할 당시, ‘관내 온도가 낮다’, ‘음료의 맛이 이상하다’라는 등 다양한 고객 불만이 있었습니다. 그때 담당자가 먼저 고객님의 말을 경청한 후, 사과를 드리고 해결 방법을 유연하게 말하는 것을 보고 감명을 받았고, 그분을 롤모델로 생각하고 노력해왔습니다. 고객의 불만을 신속하게 해결하는 것이 쉽지 않았지만, 칠전팔기의 마음으로 먼저 웃으며 고객에게 다가가 애로사항을 경청한 후 해결책을 제시했습니다. 이러한 노력을 바탕으로 제가 에어부산의 승무원이 된다면 앞으로 누구보다도 고객의 만족을 위해 뛰어다니는 스튜어드가 되겠습니다.