1. 삼성을 선택한 이유와 삼성에서 이루고 싶은 꿈 (700자 이내)
[공감을 통한 소통]
공감을 바탕으로 한 소통을 하겠습니다. 대외활동을 하면서 다양한 분야에 있는 40여 명의 사람과 소통하였고, 이는 유연한 사고를 하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 쌓은 커뮤니케이션 역량은 고객과 공통점을 찾아 원활한 소통을 하는 데 도움이 될 것이며, 이는 곧 유대감을 형성해 고객을 설득시켜 판매로 유도할 것입니다. 그리고 타부서 및 동료들과 유기적 관계를 형성하여 원활히 소통하겠습니다.
2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능)
(1500자 이내)
[고객과의 소통에 노력하는 사람]
대학 시절, 영상창작동아리 활동을 하면서 학교축제홍보 영상을 만들었습니다. 여러 아이디어를 구상하고 그것을 구체적으로 기획하여 학교에 제시하는 과정에서 많은 시행착오를 겪었습니다. 무수한 회의, 끊임없는 고객과의 소통 등의 많은 노력이 필요했습니다.
그 결과 모두가 만족하는 영상이 나올 수 있었고 큰 성취감을 얻었습니다. 이 경험을 통해 소통을 통해 고객의 니즈를 파악하고 만족을 제공하는 방법을 배울 수 있었습니다.
[실패 앞에 좌절 아닌 발전을 위해 노력하는 사람]
천연화장품회사의 서포터즈로 활동할 때 오프라인 홍보방안으로 ‘DIY 에코백’아이디어를 제안한 적이 있었습니다. 회사의 허가를 받기까지 수월하지 않았지만 실패하더라도 저를 더욱 발전시킬 하나의 배움이 될 것이라는 생각으로 끈기를 가지며 계속해서 계획안을 발전시켰습니다.
그런데 ‘DIY 에코백’을 판매하려고 하였던 플리마켓 장소가 갑자기 변경되었고, 그 결과는 목표보다 굉장히 부족한 수준이었습니다.
하지만 이에 좌절하지 않고, ‘할 수 있다’라는 생각으로 새로운 시각으로 접근해보았습니다. 장애아동 보육시설에서 에코백을 아이들과 꾸미는 봉사로 아이디어를 수정하였고 이를 통해 만족스러운 결과를 얻어낼 수 있었습니다. 기존에 중점을 두었던 친환경 이미지뿐만 아니라 착한 기업 이미지 제고에도 도움이 되었기 때문입니다.
[소통을 통해 답을 찾다]
대학 시절 조별과제로 교내에서 할 수 있는 사업 프로젝트를 구상한 적이 있습니다. 광범위한 주제로 어려움을 겪던 중 먼저 타겟층을 선정해야겠다는 생각이 들었고, 여성들의 뷰티 관심도가 높아지고 있는 점을 들어 여학생을 선정했습니다. 그 후 다양한 여학생들을 만나 공감대를 형성하며 소통한 결과로 헤어미용기구 부스 아이디어를 도출하였습니다.
공감을 뒷받침으로 한 소통을 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객에게 최고의 가치를 전달할 수 있다는 것을 알 수 있는 기회였습니다.
3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.
(1000자 이내)
B2B 에어컨 시장은 한 번 영업망을 개척하면 안정적으로 대량 제품 공급이 가능하다는 점에서 많은 기업들이 B2B 에어컨 시장을 새로운 성장 동력으로 정하고 시장공략에 속도를 내고 있습니다. 또한 B2B 비중이 더욱 커질 것을 예상하여 시스템에어컨 신제품을 잇달아 선보이고 있습니다.
경쟁이 치열한 B2B 시스템에어컨 시장에서 누구도 따라잡지 못하는 기업으로 성장하기 위해서는 고객과의 지속적이고 밀접한 관계가 중요합니다. 이러한 B2B 시스템에어컨 시장 속에서 삼성전자가 앞서나갈 수 있는 것은 고객의 작은 소리에도 귀를 기울일 줄 알기 때문이라고 생각합니다. 고객과 가까이에서 고객의 작은 소리에도 귀 기울였기 때문에 시스템 에어컨이 나올 수 있었습니다.
경쟁이 치열한 B2B시장에서 살아남을 수 있기 위해서는 고객의 목소리를 놓치지 않고 꾸준히 노력해야 한다고 생각합니다. 삼성전자의 일원이 되어 기업과 고객의 접점에서 고객과 가장 가까이에서 고객의 목소리에 귀를 기울여 제품과 서비스의 가치를 최대한으로 발휘시킬 수 있는 연결고리가 되고 싶습니다.