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1. 본인의 성장 과정을 성공, 실패 사례를 중심으로 서술하시오. [현장 경험을 통해 얻어낸 친밀감] 근무했던 회사의 현장 실습 경험을 통해 고객을 대할 때 친밀함이 얼마나 중요한지 경험할 수 있었습니다. 인턴 때 근무했던 회사의 직영 매장에서 현장 실습이 있었습니다. 카페 아르바이트 경험이 많았지만, 인턴으로 근무했던 회사의 매장에서 근무하는 것은 처음이었습니다. 저는 매장에서 고객들과 만나면서 단순히 ‘주문받은 음료를 만든다’가 아니라 회사의 브랜드 가치를 생각했습니다. 당시 회사의 브랜드 가치는 ‘고객의 커피 경험 강화’였습니다. 고객과 친밀감을 형성해 그들에게 더 다양한 커피 경험을 제공하기 위해 고객이 주문한 커피를 만들면서 그들과 이야기하기 시작했습니다. 고객이 평소에 어떤 커피를 즐겨 마시는지, 어떤 상황일 때 자주 찾는지 등 간단하고 기본적인 것들로 고객과의 대화를 이어나갔습니다. 제가 친밀감 있게 다가가니 고객들 또한 질문에 호의적으로 응해주었고, 자신의 커피 취향을 말하는 것에도 거부감이 없었습니다. 사람과의 관계에서 가장 중요한 요소 중 하나가 친밀감이라고 생각합니다. 언제나 선의의 친밀감으로 사람을 대하고, 상대방보다 먼저 친절을 베푸는 것의 중요함을 배웠습니다. [1만 시간의 법칙으로 만들어질 내 인생] 저는 1만 시간의 법칙을 믿습니다. 이 이론은 한 분야에서 전문가가 되기 위해서는 약 1만 시간의 노력을 쏟아야 한다는 것입니다. 진정한 성공을 위해서는 꾸준한 자기 노력과 열정이 필요하다는 것을 말해주는 것이라 생각합니다. 저는 항상 이 사실을 기억하고 노력합니다. 누구나 처음 하루 이틀은 열심히 할 수 있습니다. 그러나 시간이 흐를수록 동기부여가 약해지고, 나태해져 끝까지 처음과 같은 에너지로 일을 마무리하는 것은 생각보다 힘든 일입니다. 저는 처음 일할 때는 남들보다 빠르거나 능숙하진 않아도 꾸준한 속도와 흔들림 없는 목표로 함께 달려가고자 합니다. 비록 이러한 사실을 뒤늦게 깨달아 대학 시절에 우수한 학업 성적을 거두지 못했지만, 이는 앞으로 제 삶의 방향에 중요한 계기가 되었습니다. 앞으로도 저의 귀중한 시간을 값진 노력을 통해 수준 높은 결과물을 만들 것입니다. 2. 자사 지원직무을 선택한 이유와 준비과정 또는 보유역량에 대해 서술하시오 [고객을 아는 것이 판매 전략의 기본] 수많은 경쟁 업체 중 고객의 니즈를 파악한 판매 전략으로 매출 증진을 실현한 경험이 있습니다. ○○○ 인턴으로 근무했을 때, 매년 코엑스에서 대규모로 열리는 카페쇼에 참가했습니다. 개최 첫날, 많은 고객들로 회사 부스의 인기가 많았지만 이와는 반대로 매출은 저조했습니다. 저는 이러한 상황을 개선하기 위해 종일 현장에서 만나 이야기 나눴던 고객들을 떠올렸습니다. 당시 커피 산업 시장은 홈 카페의 대두로 개인이 커피 도구를 사용해 직접 커피를 내려 마시는 고객이 많았습니다. 이러한 현상을 반영하듯 대부분 부스에서 MD 상품으로 원두, 커피 도구 등을 판매했습니다. 근무했던 회사 또한 주력 MD 상품으로 원두를 판매하고 있었습니다. 이러한 시장 상황을 파악하고 있을 때쯤 불현듯 제가 당일 만났던 고객의 말이 떠올랐습니다. ‘원두가 갈린 원두가 아니네...’. 원두 상품을 판매했을 땐 미처 알아채지 못했던 고객의 니즈였습니다. 다음날, 저는 회사 카페에서 그라인더를 가져와 원두를 구매하는 고객이 가진 커피 도구에 맞춰 갈린 원두를 판매했습니다. 그 결과 박람회 기간 고객의 관심도와 매출은 비례했고, 이전보다 70% 증가한 MD 매출 성과를 만들었습니다. 고객의 니즈를 파악하고 판매 전략을 수립하는 것이 영업 직무의 기본이라 생각합니다. 고객이 원하는 그림을 가장 빨리 제시하는 것이 영업인이 가져야 할 기본 역량 중 하나이기 때문입니다. 이러한 기본기를 가진 자세로 이브자리의 매출 증진에 도움이 되는 영업인이 되겠습니다. 3.현재 또는 향후 침실 및 수면 산업 트렌드에 대해 아는데로 서술하시오 슬리포노믹스, 수면과 경제의 합성어로 '수면경제'를 말합니다. 이러한 신조어 생성의 영향에는 편안한 수면 환경에 대한 관심이 높아지면서 국내 수면 산업이 급성장하고 있습니다. 과거에는 수면크리닉, 침구 시장에 국한되었지만 전문 매장 확대와 IT와 접목해 그 범위가 다양해지고 있습니다. 본래 슬리포노믹스는 선직국형 사업이었지만 국내 수면장애에 시달리는 사람이 늘어감에따라 해당 산업이 확산되었습니다. 또한 고령화사회에 접어들면서 국내 수면장애를 겪는 사람들은 50대 이상으로 분석하고 있습니다. 이에 따라 50대를 위한 효과적인 제품 마케팅이 필요하다고 생각합니다. 커피 산업 또한 확산됨에 따라 가격의 양극화로 인한 마케팅이 화제였습니다. 침구 또한 마찬가지입니다. 청담에 있는 1억원이 넘는 침대는 비싼 가격에도 불구하고 일주일에 최소 2~3개는 팔리는 것으로 보도되었습니다. 이처럼 사람들이 '수면'에 대한 관심도와 가치가 올라감에따라 이에 따른 소비의 폭도 증가하고 있습니다. 4차산업혁명과 더불어 수면 산업 또한 IT와 연결해 더 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각합니다. IoT를 통해 편안한 숙면을 유도하는 환경을 조성해 수면 산업의 트렌드를 이끌어야 할 것입니다. 비싼 침대여야 좋은 잠을 잘 수 있다는 생각보다는 트렌드한 IT 기술과 접목해 고객이 필요로 하는 서비를 제공하는 것이 더욱 효과적일 것이라 생각합니다. 4. 20년 후 우리 회사에서 본인이 꿈꾸는 비전 또는 목표을 서술하시오 (구체적으로 서술할 것) 각자 적성에 맞는, 업무의 단순화를 통해 앞으로의 이브자리를 그려나가겠습니다. 입사 후 3년 동안은 업무 안정화에 힘쓰겠습니다. 현장에서 업무의 기본기를 다지며 이브자리의 브랜드 가치와 유통에 대한 흐름을 배우고, 활용하겠습니다. 이를 통해 영업 사업부에 도움이 될 수 있도록 KPI를 설정해 더 나은 인재가 되는 기초를 쌓겠습니다. 입사 후 5년 차부터는 실제로 침구 산업을 주도할 수 있는 이브자리만의 모델을 구상하겠습니다. 국내·외 수면 사업 트렌드와 해외 유명 사례를 활용해 이브자리에 적용할 수 있는 방안을 만들겠습니다. 이미 훌륭한 프로세스를 갖춘 이브자리의 시스템 업데이트를 통해 1인 기업의 자리를 유지할 것입니다. 입사 후 10년 차에는 수면 산업의 시스템의 스탠다드로 우뚝 서겠습니다. 그동안 이브자리에서 쌓아온 수년간의 쌓아온 노하우와 신 산업, 유통 흐름에 맞게 새로운 이브자리를 그리겠습니다. 이에 이브자리는 내부적으로는 더 적은 비용, 더 높은 생산성을 가진 기업으로 거듭나고, 외부적으로는 수면 산업과 유통의 표준으로 발돋움할 것입니다.