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귀하가 금호아시아나그룹(1지망회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
아시아나항공은 A350 기재와 함께 국내 항공사 최초로 프리미엄 이코노미클래스의 도입을 앞두고 있습니다. 또한, 저수익 한계노선을 LCC 자회사로 이관하는 것은 수익성을 높이기 위한 매우 의미있는 노력으로 평가하고 싶습니다. 아시아나항공은 이처럼 기재와 네트워크의 경쟁력을 집중적으로 강화해왔습니다.
저는 재학 중 LG전자 등 많은 기업과의 마케팅 산학협력 프로젝트에 참여하며 실무를 이해하고자 했습니다. 이러한 경험과 역량을 활용하여 고객에게 아시아나항공만의 비행 경험을 제공하겠습니다.
입사 후 10년 내 회사에서 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유와 이를 달성하기 위한 계획을 서술해 주십시오
현재 아시아나항공은 LCC와 차별화된 아이덴티티를 구축하는 동시에, 시장 2위 사업자로서의 전략적인 마케팅이 필요합니다.
입사 직후 고객 접점인 공항에서 근무하며 고객의 불만과 요구사항을 잘 분석하겠습니다. 이후에 여객마케팅팀에서 근무하며 이를 반영한 마케팅 전략을 개발하겠습니다. 그리하여 아시아나항공이 FSC를 넘어 프리미엄 항공사로서의 아이덴티티를 강화하는 데에 이바지하겠습니다.
귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 해당 직무에 관심을 갖게 된 계기와 이를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 역량, 준비과정 및 관련 경험을 근거로 서술해 주십시오
아시아나항공의 영업서비스직에 지원했습니다.
이를 위해서는 고객의 행동과 VOC에서 숨은 니즈를 찾아내는 분석력이 필요합니다. 저는 이 감각을 기르고자 스몰비어 매장에서 1년 넘게 아르바이트하며 사장님께 여러 제안을 드리고 직접 실행해봤습니다.
실례로 1인 고객들에 착안하여 작은 사이즈의 메뉴 개발을 제안했습니다. 고객의 반응은 매우 좋았고, 포장판매 비율이 늘어나면서 테이블 회전율을 높이는 효과도 거두었습니다. 이처럼 고객을 깊이 이해하여 아시아나항공의 고객 로열티를 제고할 수 있는 서비스와 프로모션을 기획하겠습니다.
도전적인 목표를 정하고 열정적으로 일을 추진했던 경험과 관련 추진과정에서 겪은 어려움, 이를 극복한 방법, 그리고 그 일의 결과를 중심으로 서술해 주십시오
어학연수 초기에 중국어 메뉴판을 보고 음식을 주문하는 것이 힘들었기에, 우리 학교에서 같은 어려움을 겪고 있을 유학생들을 돕고 싶었습니다. 이 문제는 혼자서 처리할 수 있는 일이 아니었기에, 학생 개인의 신분으로 학교 당국에 협조를 요청한다는 것은 쉽지 않은 일이었습니다.
친구들과 함께 학생식당 메뉴를 번역하는 모바일 앱을 개발했습니다. 현재 8개 국어로 하루 평균 300명이 넘는 유학생에게 서비스를 제공하고 있습니다.
자신의 윤리?도덕적 신념을 지키기 위해 손해나 희생을 감수하고 일을 수행한 경험이 있다면 서술해 주십시오.
작년 4월, 할머니의 상을 치르고 귀가하는 길에 지하철 환승 통로에서 헤매고 있는 중국인 가족을 보았습니다. 사실 1호선 노량진역은 플랫폼이 5개인 탓에 한국인도 종종 헤매는 곳입니다.
그래서 이 가족에게 목적지를 묻고 해당하는 플랫폼으로 안내했습니다. 뿐만 아니라 1호선의 특성상 열차별로 행선지가 다르기 때문에, 이 가족이 목적지까지 올바르게 도착할 수 있는 열차를 함께 기다려준 뒤에 집으로 돌아갔습니다.