여러분이 CJ CGV의 Multiplex Manager 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? ① 본인이 생각하는 Multiplex Manager의 역할과 사명, ② 본인이 Multiplex Manager에 관심갖게 된 계기, ③ Multiplex Manager가 되기 위한 나의 노력을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
<서비스 깎는 장인>
완제품을 위해 한땀한땀 거치는 장인의 손길처럼, 좋은 서비스를 제공하기 위해 사소한 것 하나까지 놓치지 않는 자세가 바로 멀티플렉스 매니저로서의 역할이자 사명이라고 생각합니다. 장인의 노력이 곧 그 제품의 가치가 되듯이 멀티플렉스 매니저 역시 자신이 곧 서비스의 장인이라는 마음가짐으로 업무에 임하면 더 큰 가치를 낼 수 있다고 생각합니다. 저는 이러한 장인정신을 바탕으로 CGV를 고객들이 가장 먼저 믿고 방문하는 영화관으로 만들게끔 노력하겠습니다.
<강렬했던 면접날의 기억>
휴학생 시절, 이전의 영화관 알바 경험을 살려 CGV 피카디리점에 지원해 면접을 보러 갔던 기억이 있습니다. 당시 면접 장소는 명동 씨네라이브러리였고 극장 내부의 인테리어에 감탄했던 기억이 제일 먼저 듭니다. 그보다 더욱 놀라웠던 점은 바로 면접의 분위기였는데 이는 기존의 정형화된 면접이 아닌 장기자랑 형식의 오디션에 가까웠다는 점이었습니다. 집으로 돌아오는 길 내내 그 날의 기억은 뇌리에 선명하게 남았습니다. 면접은 아쉽게 탈락했지만 저는 면접날 당시의 분위기를 떠올리며 오히려 면접부터 설레게할 수 있게 하는 회사는 CGV밖에 없다고 생각했고 멀티플렉스 매니저 직무에 대해 더욱 동경하게 되었습니다.
<경청과 섬세함>
영화관 알바 경험을 통해 영화관에 대한 생리는 알고 있지만 그보다 중요하다고 생각되는 직무 능력은 바로 경청하는 것 그리고 섬세함입니다. 연합동아리 기획부장을 하면서 느낀 점은 기획은 관리가 포함된 단어라는 것입니다. 발표컨테스트, 세션등의 행사는 많은 관리적 노력이 필요했고 그 관리는 섬세함을 통해 더욱 빛났습니다. 한편 대학탐구생활이라는 기자 활동을 통해 취재의 기본은 경청이라는 것을 알게 되었습니다. 더 많이 경청하고 받아적을 때 제가 쓴 기사의 질이 좋아졌고 그로 인해 더 많은 조회수를 기록할 수 있었습니다. 이 두 가지 능력은 멀티플렉스 매니저로서 갖춰야할 직원 관리, 재고 파악 등의 실질 업무에 있어서까지 적용될 수 있을 것입니다.
CJ CGV에서 시도된 마케팅 혹은 서비스를 한 가지 작성하고, 그에 대한 평가와 개선 방안을 작성해 주세요. ① 기억에 남는 마케팅 혹은 서비스, ② ①번에 대한 개인적인 평가, ③ 개선 방안을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
<팝콘팩토리.. 저도 참 좋아하는데요>
영화와 팝콘은 아마도 땔래야 땔 수 없는 관계일 것입니다. 시중에 다양한 팝콘이 판매되고 있지만 CGV는 팝콘팩토리라는 이름의 매점을 운영해 타 사의 영화관과는 차별점을 두고 있습니다. 팝콘팩토리라는 이름에 걸맞게 팝콘에 관한 연구를 전문으로 하는 집단의 이미지를 주며 이는 곧 믿을 만한 맛과 풍미를 관객들에게 제공할 수 있다는 CGV만의 팝부심을 느끼게 해줍니다. 대표 메뉴인 Gourmet이란 이름의 팝콘은 마치 맥도날드 햄버거가 아닌 수제 햄버거를 먹는 느낌을 주어 과자가 아닌 잘 차려진 디저트를 먹는다는 생각이 들 정도입니다. 양이 적다는 의견이 예상되지만 이 정도의 맛과 풍미를 제공한다면 그 정도 가격은 참을 수 있을 정도로 일반 팝콘과 다른 차원의 맛을 팝콘 팩토리에서 느낄 수 있어 저는 좋게 생각하고 있습니다.
그러나 팝콘팩토리를 사랑하는 사람으로서 역시나 개선점이 눈에 띄었습니다. 우선 팝콘의 용기가 네모난 구조라 일반 팝콘의 원형으로 된 용기보다는 들기가 불편할 수 있을 거라는 생각을 했습니다. 특히 어린이의 경우 손 크기가 작아 더욱 불편하고 콤보 같은 경우 팝콘과 음료를 같이 들어야하기 때문에 이것저것 신경쓰다간 팝콘을 쏟을 우려가 더욱 커보였습니다. 또한 웰빙이란 목적으로 일반 매점에서 헛개수 콤보를 판매하고 있는 것으로 아는데 구성품을 보면 단지 팝콘 하나에 시중에서 파는 헛개수 병을 그대로 지급하는 방식이었습니다. 40대 이상의 장년층 고객이 늘고 있고 웰빙에 대한 욕구가 지속되는 시점에서 이 같은 판매방식이 저로서는 약간 의아했습니다. 그래서 헛개수병을 그대로 지급하기 보다는 새로운 음료 용기를 제공하거나 헛개수 이외의 다른 웰빙 음료를 판매하는 방식이 더 좋다고 생각했고 이 같은 웰빙 메뉴를 팝콘 팩토리에서 출시한다면 좋지 않을까 생각했습니다. 그렇게 되면 기존의 단맛이 즐비하던 팝콘팩토리에도 웰빙을 생각하는 메뉴가 출시되어 전 연령층을 아우를 수 있는 팝콘팩토리가 될 것입니다.
본인이 CJ CGV에서 Multiplex Manager로 근무한다고 가정할 때, CJ CGV와 나의 향후 미래 모습을 예측하여 작성해주세요. ① 5년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습, ② 10년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
<5년 후, 국내 트렌드를 읽어내다 >
5년 후 사회는 계속되는 1인 가구 및 문화의 증가로 인해 혼자 영화를 보는 혼영족 역시 지속적으로 늘어날 것이라고 저는 전망합니다. 또한 인류의 평균 수명이 증가함에 따라 노령의 나이에도 불구하고 영화의 멋과 맛을 아는 분들이 늘어날 것이고 이에 대한 영화 산업계에서의 서비스 역시 이어질 것이라고 봅니다. 저는 이러한 사회 현실을 읽어내고 분석하는 소양을 게을리 하지 않을 것을 우선 약속드립니다. 사회학 학사 과정을 통해 이미 기본적인 통계분석 틀은 갖추어 놓았으며 현재는 사회조사분석사 2급 시험을 준비하고 있고 그 중 필기에 합격한 상태입니다. 이를 시작으로 앞으로 5년이라는 시간동안 통계 및 빅데이터 분야의 자격증을 취득하여 여러 사회 현상을 분석할 능력을 갖춘 뒤 그에 대한 고객들의 니즈를 가장 먼저 실천할 줄 아는 사람이 될 것을 약속드립니다. 다른 영화관이 아닌 왜 CGV라서 가능한지에 대한 해답을 트렌드를 읽어내는 능력을 통해 제시하도록 하겠습니다.
<10년 후, 세계의 트렌드를 쫓다 >
10년 후 저는 매니저 생활을 통해 국내의 영화 산업 전반에 대한 이해도가 원숙해질 시점이고 CGV 역시 국내뿐만 아니라 전 세계를 주름잡는 영화관 브랜드가 되어 있을 것입니다. 그렇다면 저의 시선은 더 이상 국내가 아닌 세계의 영화 시장 트렌드와 각국 현지에 대한 문화에 좀 더 관심을 기울이게 될 것이라고 생각합니다. 글로벌 시대에서 국내에서의 문화는 반드시 세계를 거쳐 변화된 방식으로 돌아오기 때문입니다. 물론 제가 해외에서 근무를 하리라는 보장은 없으나 항상 세계 각국의 트렌드에 익숙해지기 위해 영어는 물론이거니와 현재 시장 규모를 넓히고 있는 중화 및 동남아 문화권에 대한 공부를 게을리하지 않겠습니다. 학술적인 어학 성적 물론 중요하겠지만 더욱 중요한 것은 그 나라의 문화를 얼마나 이해하고 있느냐가 어학의 능력 또한 결정한다고 보기 때문에 그 나라의 문화 컨텐츠를 이해할 수 있는 직간접적인 경험을 중시하겠습니다.