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귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇이며 왜 그 기준에 ETUDE가 적합한지 기술하시오. (필수입력사항 최대 800 최소 100) [소비자의 뷰티멘토, 에뛰드하우스] 저는 대학입학홍보대사 활동 중 예비대학생들의 멘토가 되어 그들의 대학생활의 안내자로서 역할을 하였습니다. 이후 멘티 학생들의 빠른 대학생활 적응 모습과 그에 대한 감사인사를 받으며 성취감을 느꼈고, 이는 소비자의 멘토가 될 수 있는 기업에서의 일을 꿈꾸게 하였습니다. 여기서 “소비자의 멘토”란 급변하는 시장을 이해하여 소비자가 지각하기 전에 그들이 원하는 재화와 서비스를 제공하여 소비패턴을 이끄는 것을 말합니다. 에뛰드하우스는 유행에 민감한 뷰티시장에서 트랜드를 먼저 읽고, 소비자가 원하는 뷰티를 실현화하고 있으므로 소비자의 뷰티 멘토라고 할 수 있습니다. 제품 측면에서는 계절이 바뀌거나 색조 트랜드가 달라질 때마다 다른 브랜드보다 빠르게 “룩 앳 마이 아이즈” 시리즈 등과 같은 제품으로 모든 소비자의 퍼스널 컬러에 맞는 트랜드 컬러를 제시하고 있으며, 서비스 측면에서도 타 브랜드보다 빠르게 온디맨드 경제의 활성화와 이에 따른 O2O 서비스의 확산에 맞추어 “테이크아웃 서비스”를 출시했습니다. “소비자 멘토”로서의 에뛰드하우스는 뷰티 자체의 멘토도 되고 있습니다. 좋은 제품을 부담스럽지 않은 가격에 판매하여 많은 화장 입문자들이 다양한 메이크업을 시도할 수 있게 해주고, “PLAY 메이크업 스쿨” 서비스로 올바른 화장법을 가르쳐주고 있기 때문입니다. 저는 이러한 소비자의 뷰티 멘토인 에뛰드하우스에서 누구보다 빠르게 트랜드를 읽고, 고객 욕구의 파악을 바탕으로 담당 매장의 효율적인 영업활동을 관리 및 지원하여, 더 많은 에뛰드하우스의 멘티를 모집하고 싶습니다. 현재 귀하의 가장 부족한 역량은 무엇이며, 역량개발을 위해 어떤 활동과 노력을 하고 있는지 기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100) [나만의 갈등관리 전략: 되로 주고 말로 받기] 저는 “거절을 못 하는” 성격의 소유자입니다. 하지만 영업관리 업무에선 매장 사장님들과의 직접적인 소통에서 서로 다른 의견으로 인해 갈등이 발생할 때, 우호적 관계를 유지하면서도 자신의 의견을 설득시킬 수 있어야 합니다. 저는 이러한 갈등관리 역량을 키우기 위해 다양한 대외활동 및 서비스업 아르바이트를 하고 있습니다. 학생회에서는 재수생이기에 선배와 동기들 간의 갈등 중개자 역할을 했고, 의류판매, 학원상담 및 연회장 아르바이트에서도 “진상 고객”을 담당하며 “20을 주고 80을 얻는다”는 저만의 갈등관리법을 터득했습니다. 사례로, 고객의 불찰로 옷이 상했을 때, 고객의 잘못이니 구매를 해야 한다고만 하지 않고, 고객의 고의성이 없음을 인정해주고, 불량품 할인율을 적용해 구매하게 하였습니다. 이러한 저의 갈등관리법은 당시 사장님께서도 인정해주셔서 지침서로 만들어지기도 했습니다. 속담에 “되로 주고 말로 받는다”가 있는데, 이를 뒤집으면 “되를 내어주고 말의 이익을 본다”고도 할 수 있습니다. 저는 이를 영업관리에도 적용하여 사장님들과의 갈등상황을 일으키지 않고, 서로 “윈-윈”하는 관계를 유지하도록 하겠습니다. 지원한 직무를 수행함에 있어 귀하가 가지고 있는 강점에 대해 경험을 중심으로 기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100) [평범한 분석의 결과는 평범할 뿐이다.] 수시로 변하는 뷰티 시장에 대한 철저한 분석을 통해 담당 매장을 관리해야 하는 영업관리 사원은 남들이 보지 못하는 것도 파악할 수 있는 창의적 분석력을 지녀야 한다고 생각합니다. 제가 YBM e4u 대학생 마케터 활동 당시, 강의를 바이럴 마케팅하는 개인 과제에서 대부분의 마케터들이 수요가 높은 영어강의에만 초점을 두었고, 큰 성과를 내지 못했습니다. 이에 반해, 저는 인터넷 강의 시장 분석을 통해, 광고 홍수로 영어강의에 대한 소비자의 불신이 높음을 확인하여, 학원이 서울에만 있어 지방에 사는 학생들의 수요가 있고, 다른 외국어 강의 사이트에는 없는 중급 프랑스어 강의를 바이럴 마케팅 하였습니다. 바이럴 마케팅 실시 두 달 후, 해당 강의의 매출은 300%를 달성했고, 저는 그달의 우수 마케터가 되었습니다. 모두가 하는 평범한 분석의 결과는 평범할 수밖에 없습니다. 저는 다른 사람이 한 번 생각할 때, 여러 번 생각하고, 다른 시각에서 문제를 바라보려 합니다. 그리고 이를 통한 창의적 분석은 유행에 민감한 뷰티 시장과 고객 정보를 분석하고, 가공하는 과정에서 효율적인 영업활동과 영업계획을 도출할 것입니다. 아모레퍼시픽 그룹은 아름다움으로 세상을 변화시키겠다는 특별한 소명을 가지고 있습니다. 세상을 변화시키는 아름다움이란 무엇인지 정의하고, 입사한다면 소명을 어떻게 실현할 수 있을지 기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100) [다채로운 색으로 삶을 즐겁게] 기술이 발달하고, 도시가 개발될수록 주위에는 다양했던 색상들은 사라지고 무채색들은 증가하여 소위 “회색 도시”가 되어가고, 사람들도 무채색 같은 지루한 일상에 지쳐가고 있습니다. 자신의 개성을 잃어가는 삶 속에서 개개인은 자신의 존재를 잃지 않기 위해 자신의 “컬러”를 찾기 시작했고, 아모레퍼시픽은 다양한 색상의 메이크업을 제시함으로써 개개인에게 어울리는 고유의 색을 찾아주어 각자의 개성을 살려주고, 지루하고 반복적인 일상을 다채롭게 바꿔주고 있습니다. 귀찮았던 화장이 “나”를 표현하는 수단이 되게 하고, 보기 싫었던 거울 속 모습에서 자신도 몰랐던 자신의 매력을 발견하게 해주는 아모레퍼시픽의 다채로운 색상은 개개인의 무채색이었던 삶을 변화시키며, 나아가 다양하고 즐거운 세상을 만들고 있습니다. 저는 아모레퍼시픽 브랜드 중 가장 다채로운 색과 통통 튀는 긍정적 에너지를 지닌 에뛰드하우스 영업관리 사원으로서 아직 무채색으로 사는 소비자군의 발견과 분석을 통해 그들의 잠재적 수요를 찾아, 에뛰드하우스로의 방문을 이끌고 자신의 색을 찾게 하여, 그들의 무채색 일상을 다채로운 일상으로 바꾸게 할 것입니다 ETUDE를 통하여 귀하가 이루고자 하는 '비전(꿈)'은 무엇인지 기술하시오. (필수입력사항 최대 600 최소 100) [에뛰드 에너지 국제 전도사] 에뛰드하우스는 아모레퍼시픽 브랜드 중에서도 다양한 색감과 에너지를 지닌 5대 글로벌 브랜드입니다. 저는 이곳에서 에뛰드하우스만의 긍정적 에너지를 아시아를 넘어 유럽과 미국 시장에 알리고 싶습니다. 이를 위해, 우선 입사 2년 동안 완벽한 영업관리자가 되기 위해, 담당 매장 대한 손익 및 주문, 반품 등의 관리와 같은 기본업무를 익히고, 뷰티 시장과 고객 정보를 수집하겠습니다. 향후 6년까지는 수집한 데이터를 바탕으로 “퍼스널 컬러 조합 프로모션” 같은 고객 맞춤형 영업계획과 판매촉진 전략을 실행하여, 담당 매장의 매출 1위를 달성하고 싶습니다. 목표 달성 후에는, 그간 해온 국내 영업관리 전문가로서의 정보와 경험 그리고, 프랑스 어학연수 생활 당시 다진 저의 글로벌 역량을 바탕으로 다른 국내 사원들이 찾지 못하는 외국 고객 및 뷰티 시장 데이터의 수집과 분석을 하겠습니다. 해당 과정에서 업무에 가장 집중하면서도 외국어 학습을 병행하여, 궁극적으로는 저의 모든 지식과 경험, 정보를 토대로 인종이 다양하고 뷰티 트랜드의 중심인 파리와 뉴욕에서의 에뛰드하우스 매장 개점을 시작으로 에뛰드의 에너지를 세계에 전파하고 싶습니다.